Eerste bestelling , zwaar pakket met 6 LP,s (de Yes remixes).
Zeer goed verpakt en ook prima gecommuniceerd over iets vertraagde levering.
Aanrader !!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jos
|
zelfde laken en pak , ook in de vinyl sales een plaats bestelt , stond op voorraad 9,95 echte na een paar dagen krijg ik een bricht dat de plaat niet meer op voorraad is . Ik check de voorraad en ja hoor daar staat de plaat maar dan voor 29,95 . Nog even naar de winkel gegaan en een check gedaan en de plaat stond in het schap .. En foutje dat deze plaat op vinyls sales kwam te staan en dan tegen de klant zeggen is niet meer op voorraad ipv de plaat uit het schap te halen en te verkopen voor de prijs die je aanbied op vinyl sales . veel bestellingen geanuleerd nooit enig contact waneer de plaat er was , soms ook al betaald en na 6 maanden ho maar .. geld terug gevraagd .. Hoe deze winkel nog hoog in zijn beoordeling staat is mij een raadsel . het succes is meneer *** boven het hoofd gegroeid en klant tevredenheid intresseerd hem blijkbaar niet ( niet meer) .
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter van Noort
|
Had deze winkel hoog staan. Helaas is dit na een rommelige afhandeling van een webshop bestelling helaas niet meer het geval.
Bestelde artikel stond 'in voorraad' op de website. Vervolgens artikel besteld en krijg twee dagen later de melding dat artikel niet meer leverbaar is en dat het reeds overgemaakte bedrag zo snel mogelijk wordt teruggeboekt. Na een week wachten nog geen geld teruggeboekt. Mail verzonden, geen antwoord, nog een mail, weer geen antwoord. Vervolgens lees ik op de website dat contact alleen mogelijk is via het programma "klets". Daar vervolgens de vraag gesteld en die werd ruim een dag later beantwoord met een wazig antwoord "het artikel moest nog binnen komen en men zou het even nakijken. Ik begrijp dat ik vast niet de enige ben die daar besteld maar na twee dagen mag je denk ik wel een antwoord verwachten. Weer een berichtje gestuurd, dag later antwoord dat het nakijken lang duurt omdat men maanden en maanden moest terugzoek...voor een bestelling van ruim een week geleden ???
Dat vervolgens aangegeven en er kwam een excuus in de trend van "sorry, dan het ik de verkeerde voor me" (heb nota bene mijn bestelnummer meegezonden in de berichten). Maar goed, het antwoord kwam dat het geld teruggeboekt zou worden. Paar dagen wachten, geen geld. Inmiddels issue gemeld bij PayPal (nog geen claim) en weer berichtje gezonden wanneer ik geld terug kan verwachten. Weer ontwijkende antwoorden en vervolgens de opmerking, je hebt er een claim van gemaakt en nu kan ik het niet regelen, dit moet PayPal nu doen. Om moedeloos van te worden. Vervolgens er maar een claim van gemaakt bij PayPal. Dan heeft de leverancier de tijd (30 dagen) om te reageren...en vervolgens wordt er nergens meer op gereageerd. Erg jammer en getuigd op geen enkele manier van klantvriendelijkheid.
Tip voor de eigenaar: stop met webshop bestellingen als het afhandelen hiervan te veel tijd en ergernis van klanten oplevert. >:(
Mij ben je als klant in ieder geval kwijt...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
vinyl
|
Op de site staat: "Alle titels die op de website staan zijn op voorraad". Bij bestelling komt een mail dat het "even kan duren". Een "weekje", werd "komt wel goed" werd "half juli", maar duidelijk als willekeurig antwoord, toen ik doorvroeg. North End heeft geen idee hoe zijn eigen supply chain loopt. Er komen elke dag dozen binnen en met geluk zit uw bestelling er tussen. Met pech dus niet.
Zijn uitleg voor het feit dat de site beloftes doet, die hij vervolgens niet nakomt, was grof en onvriendelijk: "SACD's komen uit Amerika en die worden in blokorders besteld en niet alleen voor jou alleen!". En "ik kan het ook annuleren, als je er zo'n last van hebt". Dat heb ik dan ook maar gedaan.
De gewenste SACD's waren binnen een paar seconden besteld bij een andere leverancier die zijn klanten wél centraal stelt en ik had ze binnen 24 uur in huis. De bestelling cancellen bij North End bleek de beste keuze van de week.
Vervolgens wilde ik mijn ervaring delen in het gastenboek op zijn site, waar enkel zeer positieve berichten op staan. Dat is immers wel zo transparant. U raad het al: onder het mom van 'we checken uw bericht op spam', werd dit geweigerd. Het is duidelijk: North End is heel druk met zich zelf, en laat u als klant links liggen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
dirk
|
Slechte ervaring. Heb 5-tal albums besteld. Na lang wachten uiteindelijk er 4 gekregen. Eentje heb ik nog steeds tegoed. Geen aanrader helaas
30 Reviews Plaats review
Ruud van Buuren
|Eerste bestelling , zwaar pakket met 6 LP,s (de Yes remixes).
Zeer goed verpakt en ook prima gecommuniceerd over iets vertraagde levering.
Aanrader !!
Jos
|zelfde laken en pak , ook in de vinyl sales een plaats bestelt , stond op voorraad 9,95 echte na een paar dagen krijg ik een bricht dat de plaat niet meer op voorraad is . Ik check de voorraad en ja hoor daar staat de plaat maar dan voor 29,95 . Nog even naar de winkel gegaan en een check gedaan en de plaat stond in het schap .. En foutje dat deze plaat op vinyls sales kwam te staan en dan tegen de klant zeggen is niet meer op voorraad ipv de plaat uit het schap te halen en te verkopen voor de prijs die je aanbied op vinyl sales . veel bestellingen geanuleerd nooit enig contact waneer de plaat er was , soms ook al betaald en na 6 maanden ho maar .. geld terug gevraagd .. Hoe deze winkel nog hoog in zijn beoordeling staat is mij een raadsel . het succes is meneer *** boven het hoofd gegroeid en klant tevredenheid intresseerd hem blijkbaar niet ( niet meer) .
Peter van Noort
|Had deze winkel hoog staan. Helaas is dit na een rommelige afhandeling van een webshop bestelling helaas niet meer het geval.
Bestelde artikel stond 'in voorraad' op de website. Vervolgens artikel besteld en krijg twee dagen later de melding dat artikel niet meer leverbaar is en dat het reeds overgemaakte bedrag zo snel mogelijk wordt teruggeboekt. Na een week wachten nog geen geld teruggeboekt. Mail verzonden, geen antwoord, nog een mail, weer geen antwoord. Vervolgens lees ik op de website dat contact alleen mogelijk is via het programma "klets". Daar vervolgens de vraag gesteld en die werd ruim een dag later beantwoord met een wazig antwoord "het artikel moest nog binnen komen en men zou het even nakijken. Ik begrijp dat ik vast niet de enige ben die daar besteld maar na twee dagen mag je denk ik wel een antwoord verwachten. Weer een berichtje gestuurd, dag later antwoord dat het nakijken lang duurt omdat men maanden en maanden moest terugzoek...voor een bestelling van ruim een week geleden ???
Dat vervolgens aangegeven en er kwam een excuus in de trend van "sorry, dan het ik de verkeerde voor me" (heb nota bene mijn bestelnummer meegezonden in de berichten). Maar goed, het antwoord kwam dat het geld teruggeboekt zou worden. Paar dagen wachten, geen geld. Inmiddels issue gemeld bij PayPal (nog geen claim) en weer berichtje gezonden wanneer ik geld terug kan verwachten. Weer ontwijkende antwoorden en vervolgens de opmerking, je hebt er een claim van gemaakt en nu kan ik het niet regelen, dit moet PayPal nu doen. Om moedeloos van te worden. Vervolgens er maar een claim van gemaakt bij PayPal. Dan heeft de leverancier de tijd (30 dagen) om te reageren...en vervolgens wordt er nergens meer op gereageerd. Erg jammer en getuigd op geen enkele manier van klantvriendelijkheid.
Tip voor de eigenaar: stop met webshop bestellingen als het afhandelen hiervan te veel tijd en ergernis van klanten oplevert. >:(
Mij ben je als klant in ieder geval kwijt...
vinyl
|Op de site staat: "Alle titels die op de website staan zijn op voorraad". Bij bestelling komt een mail dat het "even kan duren". Een "weekje", werd "komt wel goed" werd "half juli", maar duidelijk als willekeurig antwoord, toen ik doorvroeg. North End heeft geen idee hoe zijn eigen supply chain loopt. Er komen elke dag dozen binnen en met geluk zit uw bestelling er tussen. Met pech dus niet.
Zijn uitleg voor het feit dat de site beloftes doet, die hij vervolgens niet nakomt, was grof en onvriendelijk: "SACD's komen uit Amerika en die worden in blokorders besteld en niet alleen voor jou alleen!". En "ik kan het ook annuleren, als je er zo'n last van hebt". Dat heb ik dan ook maar gedaan.
De gewenste SACD's waren binnen een paar seconden besteld bij een andere leverancier die zijn klanten wél centraal stelt en ik had ze binnen 24 uur in huis. De bestelling cancellen bij North End bleek de beste keuze van de week.
Vervolgens wilde ik mijn ervaring delen in het gastenboek op zijn site, waar enkel zeer positieve berichten op staan. Dat is immers wel zo transparant. U raad het al: onder het mom van 'we checken uw bericht op spam', werd dit geweigerd. Het is duidelijk: North End is heel druk met zich zelf, en laat u als klant links liggen.
dirk
|Slechte ervaring. Heb 5-tal albums besteld. Na lang wachten uiteindelijk er 4 gekregen. Eentje heb ik nog steeds tegoed. Geen aanrader helaas