In het Zwolse filiaal wordt ik altijd met veel enthousiasme geholpen. Als je een vraag hebt waar hijzelf geen antwoord op kan geven, wordt er een collega bij gehaald of je zoekt samen met hem op internet. Dit alles om jouw het passende product mee te geven. Was het toch de verkeerde? Geen probleem, je krijgt gewoon je geld terug.
9.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Klapdoos
|
Norrod is een pc winkel waar ik mijn spullen niet meer naar toe breng, de service is ver beneden het aangebodene en als je iets moet laten maken duurt het veel te lang voordat het klaar is omdat het personeelstekort nooit aangevuld wordt met kundige mensen.
6.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Klapdoos
|
Ik heb zelf mijn desktop samengesteld en bij Noord in elkaar laten zetten.Het zou één week duren en ik kon hem ophalen.De week daarop ben ik opgetogen naar Norrod om mijn desktop op te halen.Wat schertst mijn verbazing, hij was er nog niet en dat was niet volgens de afspraak. Ik kwam al een dag later dus verwacht ik dat mijn pc er is. Kijk ik achterom waar een pallet staat vol met hardware en ja hoor daar stond hij,het enige wat ik te horen kreeg was: sorry ik heb hem niet gezien, wakker of niet!
7.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Mous
|
Met Norrod Groningen veel problemen gehad. Ze komen de gemaakte afspraken niet na, komen met slechte oplossingen m.b.t. Als je zelf samengestelde pc daar koopt en nemen geen enkele moeite om naar de klant te luisteren noch de klachten die je hebt op te lossen. Sturen foute facturen.
Heb een zelf samengestelde pc daar gekocht. Zij hadden naar hun eigen zeggen geen enkel problemen mee gevonden. Blijkt bij controle van de pc dat het systeem ontzettend traag is, komen verschillende foutmeldingen te voorschijn, programma's starten niet op of lopen vast e.d. Systeem wordt weer teruggebracht.
Zij controleren en zeggen dat het weer werkt. Vervolgens weer thuis blijkt dat er na twee dagen alweer problemen zijn m.b.t. Hardware, het traag starten van de pc e.d. Contact op genomen met Norrod dat het systeem wederom niet goed is. Zegt die persoon van de helpdesk dat die alle problemen heeft nagekeken van de vorige keer en dat het systeem gewoon goed is.
Wil geen enkele moeite doen om de klachten op te lossen noch het systeem retour te nemen.Het is een slechte zaak dat een pc zo slecht funtioneert vooral als die nieuw is en in de garantie-periode zit.
Conclusie:
Een slechte klantonvriendelijke organisatie met een zeer slechte dienstverlenende service.
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
geen
|
After sales service laat wensen over. Een overduidelijk probleem als een niet draaiende DVD-ROM of een scherm wat niet aangaat lukt nog wel. Een harde schijf die Windows niet meer opend of een Moederboard die fratsen heeft wordt door gemeten, als er niks meetbaar mee mis is krijg je hem terug. Is mij gebeurd een zeer dure harde schijf daar konden ze zelf ook niet in Windows openen, maar doorgemeten was er geen probleem dus mankeerde de schijf niks. Later ondekte ik dat de schijf 22 black sectors noteerde [ beschadeging van de magnetische laag], en de data gewoon incompleet was zo windows er niet mee overweg kon. Iets gelijk soortig met een moeder board. Ik vermoed een meetbaar defect wordt vergoed door de fabrikant. Niet meetbaar kapot moeten ze zelf betalen.
10 Reviews Plaats review
Pedro
|In het Zwolse filiaal wordt ik altijd met veel enthousiasme geholpen. Als je een vraag hebt waar hijzelf geen antwoord op kan geven, wordt er een collega bij gehaald of je zoekt samen met hem op internet. Dit alles om jouw het passende product mee te geven. Was het toch de verkeerde? Geen probleem, je krijgt gewoon je geld terug.
Klapdoos
|Norrod is een pc winkel waar ik mijn spullen niet meer naar toe breng, de service is ver beneden het aangebodene en als je iets moet laten maken duurt het veel te lang voordat het klaar is omdat het personeelstekort nooit aangevuld wordt met kundige mensen.
Klapdoos
|Ik heb zelf mijn desktop samengesteld en bij Noord in elkaar laten zetten.Het zou één week duren en ik kon hem ophalen.De week daarop ben ik opgetogen naar Norrod om mijn desktop op te halen.Wat schertst mijn verbazing, hij was er nog niet en dat was niet volgens de afspraak. Ik kwam al een dag later dus verwacht ik dat mijn pc er is. Kijk ik achterom waar een pallet staat vol met hardware en ja hoor daar stond hij,het enige wat ik te horen kreeg was: sorry ik heb hem niet gezien, wakker of niet!
Mous
|Met Norrod Groningen veel problemen gehad. Ze komen de gemaakte afspraken niet na, komen met slechte oplossingen m.b.t. Als je zelf samengestelde pc daar koopt en nemen geen enkele moeite om naar de klant te luisteren noch de klachten die je hebt op te lossen. Sturen foute facturen.
Heb een zelf samengestelde pc daar gekocht. Zij hadden naar hun eigen zeggen geen enkel problemen mee gevonden. Blijkt bij controle van de pc dat het systeem ontzettend traag is, komen verschillende foutmeldingen te voorschijn, programma's starten niet op of lopen vast e.d. Systeem wordt weer teruggebracht.
Zij controleren en zeggen dat het weer werkt. Vervolgens weer thuis blijkt dat er na twee dagen alweer problemen zijn m.b.t. Hardware, het traag starten van de pc e.d. Contact op genomen met Norrod dat het systeem wederom niet goed is. Zegt die persoon van de helpdesk dat die alle problemen heeft nagekeken van de vorige keer en dat het systeem gewoon goed is.
Wil geen enkele moeite doen om de klachten op te lossen noch het systeem retour te nemen.Het is een slechte zaak dat een pc zo slecht funtioneert vooral als die nieuw is en in de garantie-periode zit.
Conclusie:
Een slechte klantonvriendelijke organisatie met een zeer slechte dienstverlenende service.
geen
|After sales service laat wensen over. Een overduidelijk probleem als een niet draaiende DVD-ROM of een scherm wat niet aangaat lukt nog wel. Een harde schijf die Windows niet meer opend of een Moederboard die fratsen heeft wordt door gemeten, als er niks meetbaar mee mis is krijg je hem terug. Is mij gebeurd een zeer dure harde schijf daar konden ze zelf ook niet in Windows openen, maar doorgemeten was er geen probleem dus mankeerde de schijf niks. Later ondekte ik dat de schijf 22 black sectors noteerde [ beschadeging van de magnetische laag], en de data gewoon incompleet was zo windows er niet mee overweg kon. Iets gelijk soortig met een moeder board. Ik vermoed een meetbaar defect wordt vergoed door de fabrikant. Niet meetbaar kapot moeten ze zelf betalen.