Er zijn vragen die ik met nee heb beantwoord. De reden is dat ik de medicijnen al zoveel jaren slik en ik mij niet kan herinneren of er vragen over zijn geweest. Verder word ik altijd netjes en vriendelijk geholpen te woord gestaan. Ook aan de herhaal telefoon.
Ondermaats. Ik verbaas me altijd over de hoeveelheid mensen die er werkzaam zijn in verhouding tot de lange wachttijden. Als chronisch patient heb ik noodzakelijk veel contactmomenten waarbij er nooit sprake is van "klantwaarden". In andere branches (telefonie, vliegtuigmaatschappijen) houdt men dit wel in het oog en doet daar wat mee. Een snellere en effectieve afhandeling zou gepaster zijn. De verwerkingstijd tussen het uitsturen van een recept van de arts en het moment dat het medicijn daadwerkelijk klaar ligt zou veel korter moeten zijn. Nu komt het voor dat ik een arts zie die iets voorschrijft en dat het pas aan het einde van de middag opgehaald kan worden, dat betekend dat ik dan twee keer op dezelfde locatie moet zijn. Voor chronisch zieken, mensen die afhankelijk zijn van een bepaald medicijn is het in mijn optiek mogelijk om dit automatisch altijd klaar te hebben liggen? Ook de hoeveelheid mensen zou niet hoeven als men gebruik gaat maken van een automatisch medicijn verdeel machine. Uiteraard moet de veiligheid hierbij gewaarborgd worden door contactmomenten met de patient (voor chronisch zieken minder noodzakelijk).
Fouten zijn menselijk maar de afgelopen maand is het vaker voor gekomen dat er iets klaar zou liggen en dat er werd gezegd dat er niets gestuurd zou zijn door de arts. Uiteindelijk bleek dit wel het geval. Toevallig haalde ik vandaag dacht ik twee medicijnen op uiteindelijk bleek er maar 1 medicijn in het zakje te zitten. Communiceer dit dan!
Apothekers moeten beseffen dat ik het liefst zo kort mogelijk wil worden geconfronteerd met het chronisch ziek zijn, dus regel het efficient zodat ik er minimaal last van heb.
3.0
Farmaceutische patientenzorg (1=Nooit, 10=Altijd)
Afstemming (1=Nooit, 4=Altijd)
Dienstverlening en service (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van Apotheek Noordwijk aan Zee
|
De wachttijd is veel te lang bij drukte. Extra medewerkers zouden dan moeten inspringen om klanten te helpen. Dit is echt een structureel probleem bij uw apotheek. Het vervelende is dat de inwoners van Noordwijk geen keuze hebben. er is maar 1 apotheek met 2 vestigingen. Ik heb een medewerker er een keer op aangesproken en die werd toen boos.
586 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Noordwijk aan Zee
|zeer tevreden
Klant van Apotheek Noordwijk aan Zee
|Ik ervaar mijn apotheek als deskundig en behulpzaam.
Klant van Apotheek Noordwijk aan Zee
|Er zijn vragen die ik met nee heb beantwoord. De reden is dat ik de medicijnen al zoveel jaren slik en ik mij niet kan herinneren of er vragen over zijn geweest. Verder word ik altijd netjes en vriendelijk geholpen te woord gestaan. Ook aan de herhaal telefoon.
Klant van Apotheek Noordwijk aan Zee
|Ondermaats. Ik verbaas me altijd over de hoeveelheid mensen die er werkzaam zijn in verhouding tot de lange wachttijden. Als chronisch patient heb ik noodzakelijk veel contactmomenten waarbij er nooit sprake is van "klantwaarden". In andere branches (telefonie, vliegtuigmaatschappijen) houdt men dit wel in het oog en doet daar wat mee. Een snellere en effectieve afhandeling zou gepaster zijn. De verwerkingstijd tussen het uitsturen van een recept van de arts en het moment dat het medicijn daadwerkelijk klaar ligt zou veel korter moeten zijn. Nu komt het voor dat ik een arts zie die iets voorschrijft en dat het pas aan het einde van de middag opgehaald kan worden, dat betekend dat ik dan twee keer op dezelfde locatie moet zijn. Voor chronisch zieken, mensen die afhankelijk zijn van een bepaald medicijn is het in mijn optiek mogelijk om dit automatisch altijd klaar te hebben liggen? Ook de hoeveelheid mensen zou niet hoeven als men gebruik gaat maken van een automatisch medicijn verdeel machine. Uiteraard moet de veiligheid hierbij gewaarborgd worden door contactmomenten met de patient (voor chronisch zieken minder noodzakelijk).
Fouten zijn menselijk maar de afgelopen maand is het vaker voor gekomen dat er iets klaar zou liggen en dat er werd gezegd dat er niets gestuurd zou zijn door de arts. Uiteindelijk bleek dit wel het geval. Toevallig haalde ik vandaag dacht ik twee medicijnen op uiteindelijk bleek er maar 1 medicijn in het zakje te zitten. Communiceer dit dan!
Apothekers moeten beseffen dat ik het liefst zo kort mogelijk wil worden geconfronteerd met het chronisch ziek zijn, dus regel het efficient zodat ik er minimaal last van heb.
Klant van Apotheek Noordwijk aan Zee
|De wachttijd is veel te lang bij drukte. Extra medewerkers zouden dan moeten inspringen om klanten te helpen. Dit is echt een structureel probleem bij uw apotheek. Het vervelende is dat de inwoners van Noordwijk geen keuze hebben. er is maar 1 apotheek met 2 vestigingen. Ik heb een medewerker er een keer op aangesproken en die werd toen boos.