Mijn man en ik hebben een weekend weg gekregen van de kinderen voor as 3 november-5 november 2017 naar Hotel NH Barcelona les Corts. Vanwege de situatie met Catalonië willen we het weekend annuleren of verzetten naar een latere datum bv. mei 2018 . We hebben het hotel en NG group zelf al 2 x gebeld en 6 mails gestuurd. We hebben 1 reaktie gehad. Het kan niet geannuleerd worden en het kan ook niet verzet worden. NH-Group reageert helaas op de mails helemaal niet, en probeert ook niet om tot een oplossing te komen. Jammer, boeken gaat schijnbaar vlug genoeg en geld ontvangen ook, want je moet vooraf betalen helaas. Voor de kinderen vind ik het erg sneu want ze hebben hard moeten sparen!!! Jammer NH-Group, laatste keer dat we via jullie geboekt hebben
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Petra
|
Ik probeer inmiddels 9 maanden om mijn voucher te verzilveren voor een steden trip Maar op de een of andere manier komt het bij NH nooit uit. Ze bieden wel alternatieven aan maar ik wil graag zelf bepalen waar ik een weekend naar toe ga. Je kan alleen telefonisch reserveren dus geen tijd of ruimte voor overleg met het thuis front. Waardeloos systeem
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
H. de Looper
|
Hotel Leeuwenhorst, Noordwijkerhout.
incheck met voucher kost veel tijd, tweede nacht aansluitend geboekt valt niet te koppelen in systeem. Rekening vooraf voldoen. Receptionisten niet op de hoogte van kwaliteit kamers en kwaliteit fietsen. Voucher is zoek bij uitchecken. Eerste kamer (superior) erg lawaaierig vanwege luchtcirculatie en plaats naast zwembad. Op verzoek andere kamer, downgrade naar basiskamer, grote groene vlekken op tapijt naast bed, manager ingeschakeld, optie weer verhuizen naar andere kamer en drankje in bar. Onbijtgeluiden (schrapende stoelen) vanaf 8 uur 's ochtends, ook zondags. Zwembad niet toegankelijk vanwege lestijden, receptie niet op de hoogte. fietshuur 13.50 euro per dag voor standaardfiets. Ontbijtbuffet uitgebreid.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
j.etten
|
prima hotels + alles prima geregeld
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Droopy-Petra64
|
Mooie en komplete kamers, heerlijk ontbijt (niet bij NH gedineerd dus daar heb ik geen oordeel over, jammer dat je de voordelige kamers
83 Reviews Plaats review
Riann
|Mijn man en ik hebben een weekend weg gekregen van de kinderen voor as 3 november-5 november 2017 naar Hotel NH Barcelona les Corts. Vanwege de situatie met Catalonië willen we het weekend annuleren of verzetten naar een latere datum bv. mei 2018 . We hebben het hotel en NG group zelf al 2 x gebeld en 6 mails gestuurd. We hebben 1 reaktie gehad. Het kan niet geannuleerd worden en het kan ook niet verzet worden. NH-Group reageert helaas op de mails helemaal niet, en probeert ook niet om tot een oplossing te komen. Jammer, boeken gaat schijnbaar vlug genoeg en geld ontvangen ook, want je moet vooraf betalen helaas. Voor de kinderen vind ik het erg sneu want ze hebben hard moeten sparen!!! Jammer NH-Group, laatste keer dat we via jullie geboekt hebben
Petra
|Ik probeer inmiddels 9 maanden om mijn voucher te verzilveren voor een steden trip Maar op de een of andere manier komt het bij NH nooit uit. Ze bieden wel alternatieven aan maar ik wil graag zelf bepalen waar ik een weekend naar toe ga. Je kan alleen telefonisch reserveren dus geen tijd of ruimte voor overleg met het thuis front. Waardeloos systeem
H. de Looper
|Hotel Leeuwenhorst, Noordwijkerhout.
incheck met voucher kost veel tijd, tweede nacht aansluitend geboekt valt niet te koppelen in systeem. Rekening vooraf voldoen. Receptionisten niet op de hoogte van kwaliteit kamers en kwaliteit fietsen. Voucher is zoek bij uitchecken. Eerste kamer (superior) erg lawaaierig vanwege luchtcirculatie en plaats naast zwembad. Op verzoek andere kamer, downgrade naar basiskamer, grote groene vlekken op tapijt naast bed, manager ingeschakeld, optie weer verhuizen naar andere kamer en drankje in bar. Onbijtgeluiden (schrapende stoelen) vanaf 8 uur 's ochtends, ook zondags. Zwembad niet toegankelijk vanwege lestijden, receptie niet op de hoogte. fietshuur 13.50 euro per dag voor standaardfiets. Ontbijtbuffet uitgebreid.
j.etten
|prima hotels + alles prima geregeld
Droopy-Petra64
|Mooie en komplete kamers, heerlijk ontbijt (niet bij NH gedineerd dus daar heb ik geen oordeel over, jammer dat je de voordelige kamers