Vriendelijk personeel dat correct adviseert en een ruim assortiment aan tegels, behang, verf, etc.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
HD
|
Over de afdeling stoffering heb ik niet te klagen gehad.
De verf afdeling is echter verschrikkelijk. Het verhaal van EssD kan ik volledig onderschrijven.
Wat een klojo die onbeschofte Directeur.
Het verhaal over de droogtijdverlenger klinkt mij zeer bekend in de oren. "Meneer u schildert niet snel genoeg". Als of het de eerste keer is dat ik een plafonnetje wit.
Temperatuur, vochtigheid, maanstand, alles wordt er bijgehaald. Maar aan het advies ligt het niet.
Naar een oplossing wordt niet gezocht.
Nee, een enorme teleurstelling als je bedenkt dat wij daar voor € 5000,-- spullen hebben gekocht.
Nooit meer Nama.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klaas
|
Kleur mengen gaat verkeerd, eigen voorwaarden prullenbak in.
Wij hebben muurverf en voorstrijk in kleur laten mengen. Dit aan de hand van type kleurwaaier en kleurcode op te geven.
Na de voorstrijk aan te brengen had ik al twijfels over de kleur. Deze was dus al aangebroken en niet meer te ruilen. Geen probleem snap ik, maar de muurverf zelf was overduidelijk ook in dezelfde verkeerde kleur. Deze ongebruikte verf terug gebracht en zal volgens hun eigen voorwaarden zou deze omgezet worden naar de juiste kleur.
Helaas, dan worden er ineens allerlei verhalen bij gehaald om toch er onderuit te komen. De verf zou bevroren zijn geweest. Toch vreemd in een woning waar gewoon in geleefd wordt. Bij hoog en laag werd hieraan vast gehouden en dat we maar weg konden gaan.
Ik heb voor de rest van het huis de verf en alle spullen elders gehaald (in de juiste kleur in 1x goed) en kom tevens tot de conclusie dat het minder duur is ook.
Ik lees helaas nu achteraf nu veel meer recensies met eenzelfde soort ervaring.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
janice
|
Super zaak!
ruim assortiment in verf, behang en glas.
goeie kwaliteit en fijn personeel.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
EssD
|
Slechte service, onbeschofte eigenaar Twee jaar geleden hebben wij ons hier laten informeren over Sikkens verf. Water gedragen is aangeraden i.v.m. vergeling oude verf. Na het verven van één kozijn ben ik terug gegaan dat het (i.v.m. de snelle droogtijd) te moeilijk was. Dit was onzin en moest lukken; met een flesje “droogtijdverlenger” ben ik weg gestuurd. Dit ging idd makkelijker, dus hebben wij ons gehele huis geverfd! Tot mijn verbazing bleef de verf plakkerig en kregen wij de ramen en deuren moeizaam open. Met dit probleem ben ik terug gegaan naar de firma Nama en dit zou besproken worden met de vertegenwoordiger van Sikkens, ik moest foto’s van de batchnummers maken waar de klacht mee uitgezocht kon worden. Helaas bleef een antwoord uit en heb ik meerdere keren gebeld waar ik steeds beloftes van het personeel kreeg dat het in behandeling was.. een jaar lang!! Na een jaar ben ik zelf op onderzoek uitgegaan en hieruit blijkt dat de firma Nama NOOIT NAVRAAG GEDAAN HEEFT bij Sikkens. Toen ik hun hierop wees tijdens een afspraak in de winkel werd ik zeer onvriendelijk en bedreigend aangesproken, er werd mij verteld dat Sikkens niets met de klacht kon en het aan mijn tochtstrippen zou liggen, dit terwijl Sikkens aangeeft; “Ik heb met Nama nooit gesproken over “tijdverlengers” en zou dit ook nooit adviseren. Ik heb altijd geleerd, dat onze verf goed is en als het verbeterd zou kunnen worden, wij dit zelf vanuit de fabriek zouden doen” Nama neemt geen enkele verantwoording over het verkeerd gegeven advies! En zet de klant met de mededeling “U bent hier niet meer welkom” de winkel uit! (lees de eerdere review van een andere ontevreden klant die dit mee moest krijgen) Mensen denk even na voor u hier iets koopt, verkopen is makkelijk, maar een goed advies en je verantwoordelijkheid nemen bij klachten niet! (bedrijf is niet aangesloten bij de geschillencommissie!)
9 Reviews Plaats review
Lien
|Vriendelijk personeel dat correct adviseert en een ruim assortiment aan tegels, behang, verf, etc.
HD
|Over de afdeling stoffering heb ik niet te klagen gehad.
De verf afdeling is echter verschrikkelijk. Het verhaal van EssD kan ik volledig onderschrijven.
Wat een klojo die onbeschofte Directeur.
Het verhaal over de droogtijdverlenger klinkt mij zeer bekend in de oren. "Meneer u schildert niet snel genoeg". Als of het de eerste keer is dat ik een plafonnetje wit.
Temperatuur, vochtigheid, maanstand, alles wordt er bijgehaald. Maar aan het advies ligt het niet.
Naar een oplossing wordt niet gezocht.
Nee, een enorme teleurstelling als je bedenkt dat wij daar voor € 5000,-- spullen hebben gekocht.
Nooit meer Nama.
Klaas
|Kleur mengen gaat verkeerd, eigen voorwaarden prullenbak in.
Wij hebben muurverf en voorstrijk in kleur laten mengen. Dit aan de hand van type kleurwaaier en kleurcode op te geven.
Na de voorstrijk aan te brengen had ik al twijfels over de kleur. Deze was dus al aangebroken en niet meer te ruilen. Geen probleem snap ik, maar de muurverf zelf was overduidelijk ook in dezelfde verkeerde kleur. Deze ongebruikte verf terug gebracht en zal volgens hun eigen voorwaarden zou deze omgezet worden naar de juiste kleur.
Helaas, dan worden er ineens allerlei verhalen bij gehaald om toch er onderuit te komen. De verf zou bevroren zijn geweest. Toch vreemd in een woning waar gewoon in geleefd wordt. Bij hoog en laag werd hieraan vast gehouden en dat we maar weg konden gaan.
Ik heb voor de rest van het huis de verf en alle spullen elders gehaald (in de juiste kleur in 1x goed) en kom tevens tot de conclusie dat het minder duur is ook.
Ik lees helaas nu achteraf nu veel meer recensies met eenzelfde soort ervaring.
janice
|Super zaak!
ruim assortiment in verf, behang en glas.
goeie kwaliteit en fijn personeel.
EssD
|Slechte service, onbeschofte eigenaar Twee jaar geleden hebben wij ons hier laten informeren over Sikkens verf. Water gedragen is aangeraden i.v.m. vergeling oude verf. Na het verven van één kozijn ben ik terug gegaan dat het (i.v.m. de snelle droogtijd) te moeilijk was. Dit was onzin en moest lukken; met een flesje “droogtijdverlenger” ben ik weg gestuurd. Dit ging idd makkelijker, dus hebben wij ons gehele huis geverfd! Tot mijn verbazing bleef de verf plakkerig en kregen wij de ramen en deuren moeizaam open. Met dit probleem ben ik terug gegaan naar de firma Nama en dit zou besproken worden met de vertegenwoordiger van Sikkens, ik moest foto’s van de batchnummers maken waar de klacht mee uitgezocht kon worden. Helaas bleef een antwoord uit en heb ik meerdere keren gebeld waar ik steeds beloftes van het personeel kreeg dat het in behandeling was.. een jaar lang!! Na een jaar ben ik zelf op onderzoek uitgegaan en hieruit blijkt dat de firma Nama NOOIT NAVRAAG GEDAAN HEEFT bij Sikkens. Toen ik hun hierop wees tijdens een afspraak in de winkel werd ik zeer onvriendelijk en bedreigend aangesproken, er werd mij verteld dat Sikkens niets met de klacht kon en het aan mijn tochtstrippen zou liggen, dit terwijl Sikkens aangeeft; “Ik heb met Nama nooit gesproken over “tijdverlengers” en zou dit ook nooit adviseren. Ik heb altijd geleerd, dat onze verf goed is en als het verbeterd zou kunnen worden, wij dit zelf vanuit de fabriek zouden doen” Nama neemt geen enkele verantwoording over het verkeerd gegeven advies! En zet de klant met de mededeling “U bent hier niet meer welkom” de winkel uit! (lees de eerdere review van een andere ontevreden klant die dit mee moest krijgen) Mensen denk even na voor u hier iets koopt, verkopen is makkelijk, maar een goed advies en je verantwoordelijkheid nemen bij klachten niet! (bedrijf is niet aangesloten bij de geschillencommissie!)