Zoals boven aangegeven. Goeie no nonsens service en bereid mee te denken. Zeer tevreden.
10
Personeel
Service
Klant van Morgana Damminga
|
Slechte bereikbaarheid. Communicatie kan beter. Nadat de verwachte leverdatum is verstreken na moeten bellen wanneer het geleverd wordt en vervolgens bij een andere partij zelf een afspraak in moeten plannen.
3.7
Personeel
Service
Klant van Morgana Damminga
|
3.400 euro weggegooid. 3 maanden als een oud mens je bed uitkomen en na 6 winkelbezoeken mag je 3.000 euro bijbetalen voor een omruiling. Nathanael Damminga, u bent een schande voor de beddenbranche. Aanbeveling aan beddenkopers: koop uw spullen online waar u recht van retour heeft. Deze winkelier behandelt zijn klant nog niet als stalknecht.
Samenvatting: 2 bedbodems en 2 matrassen gekocht. Na omruiling van 1 matras nog steeds pijn in ons lijf. Na diverse malen winkelbezoek inclusief huilend in de winkel ons relaas gedaan mogen we bijna dezelfde prijs nog een keer bijbetalen voor een ander bed. 6.400 euro dus voor een bed? We willen eenvoudiger met minder luxe en meer comfort maar dat wordt niet geboden. Nadat mijn vrouw Nathanael Damminga heeft verteld vreselijk teleurgesteld te zijn en we onze aankoop maar op marktplaats zetten is meneer verbaasd. Hij dacht niet dat het zo erg was (om drie maanden slecht te slapen). Wát een kansloze knol is dat.
Als je de tijd hebt is hier het hele verhaal:
Op 12 november hebben mijn vrouw en ik Damminga in Arnhem bezocht op zoek naar matrassen welke mogelijk de pijn van mijn vrouw haar stuitje kunnen weghalen. Mijn vrouw heeft gelezen over de DNA test en wil graag een bed dat aansluit bij haar lichaam. We vertellen een auping bed met aupingspiraalbodem te hebben met pocketverenmatras van de wehkamp. Ook vertellen we dat we prima slapen op dat bed. Het bed wordt door de verkoopster een hangmatje genoemd omdat een spiraalbodem doorhangt. Na de DNA test te hebben gedaan hebben we circa drie kwartier matrassen en bedbodems geprobeerd in diverse samenstellingen. We komen uit op een elektrisch verstelbare bedbodem met ondersteuningsniveau 2 met een set matrassen. De prijs van ca 3800 euro vinden we aan de hoge kant, maar hey, binnenkort is het blackfriday en we krijgen die korting van 10% alvast. Met de wetenschap van omruilgarantie kan er niks misgaan toch? En we besluiten te kopen.
Levering duurt tot begin januari. En dan krijgen we niet de juiste bedbodem. Iets met een leveringsprobleem en we slapen twee weken op een snoeiharde bodem. Mijn rug doet pijn maar er is niks anders voorhanden. Als eindelijk de juiste bedbodem komt hebben we na een nacht pijn in de rug en hebben we spijt. Bij een winkelbezoek vertelt meneer Damminga dat we een maand moeten wennen aan het bed. Ik grap nog dat we of terugkomen in een rolstoel of niet meer omdat het dan kennelijk toch goed is. We zijn na 5 weken pijn teruggekomen en na wat proefliggen op een zachter matras geef ik aan te betwijfelen of een zachter matras mijn probleem op zal lossen. Mijn vrouw twijfelt nog en we besluiten mijn medium matras naar mijn vrouw door te schuiven en haar harde matras om te ruilen voor een soft voor mij. Direct krijgen we te horen dat een eventuele extra omruilmoment 90 euro zal kosten. Opvallend dat geld de eerste zorg is als je klant al 7 weken slecht slaapt. Oh ja, de levertijd van de nieuwe matras is 5 weken, dat slechte slapen gaat nog wel even duren.
Als de zachte matras geleverd is blijkt ook deze na een nacht niet het gewenste resultaat te geven. We wachten een dag of tien en gaan terug. Na weken slecht slapen zit de emotie hoog. We nemen plaats aan tafel bij Nathanael Damminga en de tranen vloeien rijkelijk. Meneer Damminga biedt aan om thuis ons bed te bekijken en komt eind van de middag thuis. Onze ruggewervel ligt recht en de hoofdkussens zijn goed qua dikte en ondersteuning, aldus meneer Damminga. Als ik opsta van het bed vind hij het hoofdkussen wel erg plat. Ja, maar ik lig toch recht? Hij bied aan om ergonomische kussens te proberen (van af 215 euro per stuk). Deze hebben we na het weekend opgehaald en blijken erg dik in de dunste samenstelling. Om 3.30 ruil ik het kussen weer om met het normale morgana kussen. Nu heb ik behalve last van mijn rug ook nog last van mijn nek. Weer een teleurstelling.
Uit pure wanhoop leg ik een stuk spaanplaat tussen de bedbodem en het matras. Ik het idee heb dat de diverse zones mijn heupen meer slecht doen dan goed. Met de plank slaap ik beter en dat is voor mij het signaal dat ik minder ondersteuning nodig heb. Gek ook dat mij. Vrouw met 1,69m lengte dezelfde ruimte heeft tussen heup en schouderzone als ik met mijn 1,99m. I hoeverre is dit DNA maatwerk?
Na een maand op het zachte matras geslapen te hebben gaan we terug en vragen wat de mogelijkheden zijn. We willen het liefst terug naar een spiraalbodem waar wij eerder lekker op sliepen. Dat kan niet, want dat verkoopt Morgana niet. Terugnemen van het bed is niet mogelijk en meneer Damminga gaat overleggen en komt er komende week op terug. Na aangegeven te hebben dat we elke nacht pijn hebben en graag snel duidelijkheid willen belooft hij maandag met een voorstel te komen. Maandag gaat voorbij, dinsdag ook. Woensdag komt een belletje naar mijn vrouw, hij wil ons graag voorzien van dezelfde luxe die wij eerder gekozen hebben. Dat wil zeggen, elektrisch met hetzelfde ondersteuningsniveau niveau twee (wij hadden gevraagd om een simpele, platte bodem zonder ondersteuningsniveaus). Het voorstel zit in de mail. Met inruil van het eerder gekochte bed a 3.400 euro moeten we 3.000 euro bijbetalen. Teleurgesteld is een understatement. Hoe denken deze mensen dat dit een normaal voorstel is? Alsof iedereen gewoon de geldpers aanzet en even wat bijdrukt?
Mijn vrouw is teruggegaan naar de winkel om de geleende hoofdkussens terug te brengen en de teleurstelling uit te spreken. Ook vertelt ze dat we nooit meer hier zullen komen. Na haar verhaal aangehoord te hebben presteert meneer Damminga het om te zeggen dat hij niet doorhad dat het probleem ons zo hoog zat. Wat een ongelofelijke pannekoek. Oh, en hij had gedacht dat er over die 3.000 euro nog wel onderhandeld kan worden. Deze man zit alleen maar op zijn centen en heeft nul gevoel voor zijn klanten.
Op marktplaats heb ik een bod uitgebracht op twee auping spiraalbodems voor 30 euro. Dezelfde avond heb ik een aanhanger gehuurd voor 20 euro en nog die avond hebben we beter geslapen dan in de drie maanden daarvoor. Nog niet perfect, want het matras geeft ondersteuning op plaatsen waar we het niet willen. We hebben een matt sleeps matras gekocht. Online. Met niet goed geld terug garantie. Dat laatste is hetgeen wij iedereen aan kunnen raden. Koop waar je echt geld terug kan krijgen, service is overschat. Een matras kopen op basis van even proefliggen een gok. ALS wij willen gokken met nog eens 3.000 euro gaan we naar het casino. Nooit meer naar Morgana.
Op google reviews lees ik dat meneer David Willemsen vijf jaar geleden 4.700 euro heeft weggeooid met een soortgelijk verhaal bij dezelfde winkel. Onvoorstelbaar dat dit soort zaken zo lang bestaansrecht hebben. De algemene reviews zijn erg goed, maar als je een probleem hebt dan zul je dat weten ook. Nooit meer, wat een schande is deze winkelier.
Nu is het november en kan ik zeggen dat het Matt matras goed ligt. Wie voor weinig nog een setje morgana matrassen zoekt, ze staan nog op marktplaats.
281 Reviews Plaats review
Klant van Morgana Damminga
|Gastvrij en professionele medewerkster.
Klant van Morgana Damminga
|Zoals boven aangegeven. Goeie no nonsens service en bereid mee te denken. Zeer tevreden.
Klant van Morgana Damminga
|Slechte bereikbaarheid. Communicatie kan beter. Nadat de verwachte leverdatum is verstreken na moeten bellen wanneer het geleverd wordt en vervolgens bij een andere partij zelf een afspraak in moeten plannen.
Klant van Morgana Damminga
|3.400 euro weggegooid. 3 maanden als een oud mens je bed uitkomen en na 6 winkelbezoeken mag je 3.000 euro bijbetalen voor een omruiling. Nathanael Damminga, u bent een schande voor de beddenbranche. Aanbeveling aan beddenkopers: koop uw spullen online waar u recht van retour heeft. Deze winkelier behandelt zijn klant nog niet als stalknecht.
Samenvatting: 2 bedbodems en 2 matrassen gekocht. Na omruiling van 1 matras nog steeds pijn in ons lijf. Na diverse malen winkelbezoek inclusief huilend in de winkel ons relaas gedaan mogen we bijna dezelfde prijs nog een keer bijbetalen voor een ander bed. 6.400 euro dus voor een bed? We willen eenvoudiger met minder luxe en meer comfort maar dat wordt niet geboden. Nadat mijn vrouw Nathanael Damminga heeft verteld vreselijk teleurgesteld te zijn en we onze aankoop maar op marktplaats zetten is meneer verbaasd. Hij dacht niet dat het zo erg was (om drie maanden slecht te slapen). Wát een kansloze knol is dat.
Als je de tijd hebt is hier het hele verhaal:
Op 12 november hebben mijn vrouw en ik Damminga in Arnhem bezocht op zoek naar matrassen welke mogelijk de pijn van mijn vrouw haar stuitje kunnen weghalen. Mijn vrouw heeft gelezen over de DNA test en wil graag een bed dat aansluit bij haar lichaam. We vertellen een auping bed met aupingspiraalbodem te hebben met pocketverenmatras van de wehkamp. Ook vertellen we dat we prima slapen op dat bed. Het bed wordt door de verkoopster een hangmatje genoemd omdat een spiraalbodem doorhangt. Na de DNA test te hebben gedaan hebben we circa drie kwartier matrassen en bedbodems geprobeerd in diverse samenstellingen. We komen uit op een elektrisch verstelbare bedbodem met ondersteuningsniveau 2 met een set matrassen. De prijs van ca 3800 euro vinden we aan de hoge kant, maar hey, binnenkort is het blackfriday en we krijgen die korting van 10% alvast. Met de wetenschap van omruilgarantie kan er niks misgaan toch? En we besluiten te kopen.
Levering duurt tot begin januari. En dan krijgen we niet de juiste bedbodem. Iets met een leveringsprobleem en we slapen twee weken op een snoeiharde bodem. Mijn rug doet pijn maar er is niks anders voorhanden. Als eindelijk de juiste bedbodem komt hebben we na een nacht pijn in de rug en hebben we spijt. Bij een winkelbezoek vertelt meneer Damminga dat we een maand moeten wennen aan het bed. Ik grap nog dat we of terugkomen in een rolstoel of niet meer omdat het dan kennelijk toch goed is. We zijn na 5 weken pijn teruggekomen en na wat proefliggen op een zachter matras geef ik aan te betwijfelen of een zachter matras mijn probleem op zal lossen. Mijn vrouw twijfelt nog en we besluiten mijn medium matras naar mijn vrouw door te schuiven en haar harde matras om te ruilen voor een soft voor mij. Direct krijgen we te horen dat een eventuele extra omruilmoment 90 euro zal kosten. Opvallend dat geld de eerste zorg is als je klant al 7 weken slecht slaapt. Oh ja, de levertijd van de nieuwe matras is 5 weken, dat slechte slapen gaat nog wel even duren.
Als de zachte matras geleverd is blijkt ook deze na een nacht niet het gewenste resultaat te geven. We wachten een dag of tien en gaan terug. Na weken slecht slapen zit de emotie hoog. We nemen plaats aan tafel bij Nathanael Damminga en de tranen vloeien rijkelijk. Meneer Damminga biedt aan om thuis ons bed te bekijken en komt eind van de middag thuis. Onze ruggewervel ligt recht en de hoofdkussens zijn goed qua dikte en ondersteuning, aldus meneer Damminga. Als ik opsta van het bed vind hij het hoofdkussen wel erg plat. Ja, maar ik lig toch recht? Hij bied aan om ergonomische kussens te proberen (van af 215 euro per stuk). Deze hebben we na het weekend opgehaald en blijken erg dik in de dunste samenstelling. Om 3.30 ruil ik het kussen weer om met het normale morgana kussen. Nu heb ik behalve last van mijn rug ook nog last van mijn nek. Weer een teleurstelling.
Uit pure wanhoop leg ik een stuk spaanplaat tussen de bedbodem en het matras. Ik het idee heb dat de diverse zones mijn heupen meer slecht doen dan goed. Met de plank slaap ik beter en dat is voor mij het signaal dat ik minder ondersteuning nodig heb. Gek ook dat mij. Vrouw met 1,69m lengte dezelfde ruimte heeft tussen heup en schouderzone als ik met mijn 1,99m. I hoeverre is dit DNA maatwerk?
Na een maand op het zachte matras geslapen te hebben gaan we terug en vragen wat de mogelijkheden zijn. We willen het liefst terug naar een spiraalbodem waar wij eerder lekker op sliepen. Dat kan niet, want dat verkoopt Morgana niet. Terugnemen van het bed is niet mogelijk en meneer Damminga gaat overleggen en komt er komende week op terug. Na aangegeven te hebben dat we elke nacht pijn hebben en graag snel duidelijkheid willen belooft hij maandag met een voorstel te komen. Maandag gaat voorbij, dinsdag ook. Woensdag komt een belletje naar mijn vrouw, hij wil ons graag voorzien van dezelfde luxe die wij eerder gekozen hebben. Dat wil zeggen, elektrisch met hetzelfde ondersteuningsniveau niveau twee (wij hadden gevraagd om een simpele, platte bodem zonder ondersteuningsniveaus). Het voorstel zit in de mail. Met inruil van het eerder gekochte bed a 3.400 euro moeten we 3.000 euro bijbetalen. Teleurgesteld is een understatement. Hoe denken deze mensen dat dit een normaal voorstel is? Alsof iedereen gewoon de geldpers aanzet en even wat bijdrukt?
Mijn vrouw is teruggegaan naar de winkel om de geleende hoofdkussens terug te brengen en de teleurstelling uit te spreken. Ook vertelt ze dat we nooit meer hier zullen komen. Na haar verhaal aangehoord te hebben presteert meneer Damminga het om te zeggen dat hij niet doorhad dat het probleem ons zo hoog zat. Wat een ongelofelijke pannekoek. Oh, en hij had gedacht dat er over die 3.000 euro nog wel onderhandeld kan worden. Deze man zit alleen maar op zijn centen en heeft nul gevoel voor zijn klanten.
Op marktplaats heb ik een bod uitgebracht op twee auping spiraalbodems voor 30 euro. Dezelfde avond heb ik een aanhanger gehuurd voor 20 euro en nog die avond hebben we beter geslapen dan in de drie maanden daarvoor. Nog niet perfect, want het matras geeft ondersteuning op plaatsen waar we het niet willen. We hebben een matt sleeps matras gekocht. Online. Met niet goed geld terug garantie. Dat laatste is hetgeen wij iedereen aan kunnen raden. Koop waar je echt geld terug kan krijgen, service is overschat. Een matras kopen op basis van even proefliggen een gok. ALS wij willen gokken met nog eens 3.000 euro gaan we naar het casino. Nooit meer naar Morgana.
Op google reviews lees ik dat meneer David Willemsen vijf jaar geleden 4.700 euro heeft weggeooid met een soortgelijk verhaal bij dezelfde winkel. Onvoorstelbaar dat dit soort zaken zo lang bestaansrecht hebben. De algemene reviews zijn erg goed, maar als je een probleem hebt dan zul je dat weten ook. Nooit meer, wat een schande is deze winkelier.
Nu is het november en kan ik zeggen dat het Matt matras goed ligt. Wie voor weinig nog een setje morgana matrassen zoekt, ze staan nog op marktplaats.
Klant van Morgana Damminga
|Melissa was geweldig