Mooie website met ontzettend leuke spullen Gratis en snelle verzending.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Product assortiment
Liesbeth
|
Hoewel in eerste instantie de verkeerde tas geleverd de fout snel hersteld en binnen twee dagen de goede tas ervoor in de plaats gekregen
Sterke punten
een uniek assortiment
Verbeterpunten of tips
beter opletten met afwerken van een order het zou fijn zijn om bij de bestelling gebruik te kunnen maken van mijn pakket.nl of om aan te geven dat een pakket bij het postkantoor kan worden afgehaald. Dan hoef ik mijn buren niet steeds lastig te vallen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Product assortiment
Peter Lamotte
|
Mooi afgewerkt product besteld en snel geleverd.
Sterke punten
Kwaliteitsproducten van gerecycleerde materialen
Verbeterpunten of tips
assortiment uitbreiden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Product assortiment
Anoniem
|
Ik heb 2 keer een tas bij dit internetbedrijf gekocht vorig jaar en dit jaar. Vorig jaar viel de tas kleiner uit dan verwacht wat heel vervelend was omdat deze daardoor niet geschikt was voor het doel en dit jaar waren de looks toch wat anders dan verwacht.
Sterke punten
Zij letten nogal op duurzaamheid en dat waardeer ik bijzonder. Prettig dat ze de tijd nemen voor e-mail communicatie met de klant. Bij mijn klacht werd uiteindelijk een coulance aanbod gedaan.
Verbeterpunten of tips
In mijn geval werd een klacht in eerste instantie niet als zodanig opgevat en duurde het een aantal mails over en weer voordat ik hierin begrepen werd. Ik geloof niet dat dat onwil was maar eerder onvermogen... Mijn tip zou zijn om bij twijfel over communicatie met een klant sneller initiatief te nemen ofwel door in samenspraak te gaan met een collega ofwel door de klant te vragen of er bijvoorbeeld telefonisch contact opgenomen mag worden om de klacht te bespreken ofwel door beide...
1459 Reviews Plaats review
Anoniem
|Heel goede snelle service
Anoniem
|Mooie website met ontzettend leuke spullen Gratis en snelle verzending.
Liesbeth
|Hoewel in eerste instantie de verkeerde tas geleverd de fout snel hersteld en binnen twee dagen de goede tas ervoor in de plaats gekregen
Sterke punten
een uniek assortiment
Verbeterpunten of tips
beter opletten met afwerken van een order het zou fijn zijn om bij de bestelling gebruik te kunnen maken van mijn pakket.nl of om aan te geven dat een pakket bij het postkantoor kan worden afgehaald. Dan hoef ik mijn buren niet steeds lastig te vallen
Peter Lamotte
|Mooi afgewerkt product besteld en snel geleverd.
Sterke punten
Kwaliteitsproducten van gerecycleerde materialen
Verbeterpunten of tips
assortiment uitbreiden
Anoniem
|Ik heb 2 keer een tas bij dit internetbedrijf gekocht vorig jaar en dit jaar. Vorig jaar viel de tas kleiner uit dan verwacht wat heel vervelend was omdat deze daardoor niet geschikt was voor het doel en dit jaar waren de looks toch wat anders dan verwacht.
Sterke punten
Zij letten nogal op duurzaamheid en dat waardeer ik bijzonder. Prettig dat ze de tijd nemen voor e-mail communicatie met de klant. Bij mijn klacht werd uiteindelijk een coulance aanbod gedaan.
Verbeterpunten of tips
In mijn geval werd een klacht in eerste instantie niet als zodanig opgevat en duurde het een aantal mails over en weer voordat ik hierin begrepen werd. Ik geloof niet dat dat onwil was maar eerder onvermogen... Mijn tip zou zijn om bij twijfel over communicatie met een klant sneller initiatief te nemen ofwel door in samenspraak te gaan met een collega ofwel door de klant te vragen of er bijvoorbeeld telefonisch contact opgenomen mag worden om de klacht te bespreken ofwel door beide...