Goed. Ik kwam voor een lenteschoonmaak van mijn auto en een deukje verwijderen. Beiden zijn perfect uitgevoerd, dus hier ben ik heel tevreden over.
Iets minder tevreden ben ik over de communicatie. Ik moest een extra keer naar het bedrijf toe rijden om het deukje te laten zien, ik had al aangegeven dat het heel klein was. Daar aangekomen (toch half uurtje rijden voor mij) zei de medewerker; 'ja, dat deukje is klein', geen probleem om weg te halen, je kunt weer gaan'. Vond ik wat zonde van mijn tijd.
Daarnaast op de dag dat de schoonmaak en deukje verwijderen plaats zouden gaan vinden, zei de medewerker aan de balie 'oh, de man die de deukjes verwijderd is er vandaag toch niet, dus daar moet je misschien nog een keer voor terug komen.'
Ik baalde hier wel van, want ik had het juist gecombineerd op 1 dag i.v.m. (reis)tijd. Uiteindelijk heeft iemand van hun eigen medewerkers het deukje kunnen verwijderen, dus toch goed gekomen. Als dit niet had gekund, vond ik eigenlijk dat ze mij van te voren even hadden moeten bellen om aan te geven dat het deukje niet verwijderd kon worden op de dag waarop ik een afspraak had.
Daarnaast hadden ze geen leenfiets ter beschikking, dus heb ik een uur gewacht. Geen ramp, maar wel jammer.
Het personeel was erg vriendelijk!
7.0
De vriendelijkheid van de medewerkers
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het herstel van de autoschade
De eerste indruk
Klant van GlasGarage Montfoort
|
Ik ben zeer tevreden met de werkwijze en benadering van dit schadeherstelbedrijf
44 Reviews Plaats review
Klant van GlasGarage Montfoort
|Goed. Ik kwam voor een lenteschoonmaak van mijn auto en een deukje verwijderen. Beiden zijn perfect uitgevoerd, dus hier ben ik heel tevreden over.
Iets minder tevreden ben ik over de communicatie. Ik moest een extra keer naar het bedrijf toe rijden om het deukje te laten zien, ik had al aangegeven dat het heel klein was. Daar aangekomen (toch half uurtje rijden voor mij) zei de medewerker; 'ja, dat deukje is klein', geen probleem om weg te halen, je kunt weer gaan'. Vond ik wat zonde van mijn tijd.
Daarnaast op de dag dat de schoonmaak en deukje verwijderen plaats zouden gaan vinden, zei de medewerker aan de balie 'oh, de man die de deukjes verwijderd is er vandaag toch niet, dus daar moet je misschien nog een keer voor terug komen.'
Ik baalde hier wel van, want ik had het juist gecombineerd op 1 dag i.v.m. (reis)tijd. Uiteindelijk heeft iemand van hun eigen medewerkers het deukje kunnen verwijderen, dus toch goed gekomen. Als dit niet had gekund, vond ik eigenlijk dat ze mij van te voren even hadden moeten bellen om aan te geven dat het deukje niet verwijderd kon worden op de dag waarop ik een afspraak had.
Daarnaast hadden ze geen leenfiets ter beschikking, dus heb ik een uur gewacht. Geen ramp, maar wel jammer.
Het personeel was erg vriendelijk!
Klant van GlasGarage Montfoort
|Ik ben zeer tevreden met de werkwijze en benadering van dit schadeherstelbedrijf
Klant van GlasGarage Montfoort
|prima een dikke voldoende