Minihorseshop

677 Reviews Plaats review

Anoniem
|
26 januari 2016
Goede en snelle levering

Sterke punten
Direct en goed antwoord op vragen over de producten.

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Kolck
|
26 januari 2016
Na een bestelling en betaling direct de volgende dag al geleverd

Sterke punten
Snel geleverd

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Febe
|
25 januari 2016
Zeer goed. Alles wordt steeds zeer snel geleverd. Ik heb nog nooit problemen gehad met MHS.

Sterke punten
Snelle levering Vlot bestelverloop Ordelijke duidelijke site

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
25 januari 2016
redelijk

Sterke punten
nvt

Verbeterpunten of tips
levering niet binnen een dag zoals beloofd

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Minihorseshop
  | 25 January 2016
  
  Beste, Onlangs heeft u een aankoop bij ons gedaan en een review geschreven over onze shop waarvoor onze dank. Feedback zorgt ervoor dat wij onze klanten in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Met de gegeven opmerkingen zullen wij daar waar mogelijk zeker rekening mee houden of hier op inspelen. Bij Minihorseshop staat onze klant altijd centraal en streven wij naar tevreden klanten. Wij zijn dan ook zeer tevreden met informatie van onze klanten en willen daar altijd optimaal op inspelen. Een aantal scores zouden wij graag nader willen toelichten. Informatie op de website: Op de website staan de producten zo uitgebreid mogelijk omschreven en zijn gedetailleerde maattabellen voorhanden. Aanvullingen en/of opmerkingen ontvangen wij graag en zullen deze informatie dan ook toevoegen aan de site. U gaf aan hierover tevreden te zijn. Fijn om te horen, dank u. Snelheid levering: Hierbij geeft u ons 1 ster wat voor slecht staat. U heeft uw bestelling geplaatst op 15 januari 2016 om 10.50 uur. Op de website staat een levertermijn van 2 tot 7 werkdagen. De T&T code staat op: Klantvriendelijkheid: Hierbij geeft u ons ook 3 sterren wat ons oprecht verbaasd. Wij bemannen met 4 personen onze telefoondienst en staan iedere klant vakkundig en uitgebreid te woord. We zien dan ook niet in waarom we maar 3 sterren hebben verdiend op dit vlak? After Sales: Wanneer u een product heeft gekocht welke niet aan uw verwachtingen voldoet mag u dit product aan ons retourneren. U ontvangt van ons het geld terug of u krijgt een ander product geleverd wanneer u dit wenst. Wij hebben u in alles netjes te woord gestaan en in oplossingen met u meegedacht. We begrijpen dan ook voor dit punt niet waarom u ons hier op redelijk beoordeeld? Bestelgemak: Hierbij geeft u aan tevreden te zijn en geeft u ons voldoende sterren. Info over verloop order: Hierbij geeft u ons 3 sterren wat voor redelijk staat. Ook hier snappen we niet goed waarom deze beoordeling slechts redelijk is in uw ogen. Van de order is aan u een Track&Trace code verzonden van het pakket waarop u zelf uw pakket kunt volgen. Wat is er verder niet goed geweest aan de info over het verloop van uw order dat u het een “redelijk” geeft? Reactiesnelheid: Hier geeft u ons 3 sterren met “redelijk”. Onze telefonische klantenservice is op werkdagen geopend van 09:00 t/m 17:00 uur en de e-mails beantwoorden wij dan ook dezelfde werkdag. Wat is er volgens u niet goed geweest aan onze reactiesnelheid? Waarin zouden wij ons in uw ogen kunnen verbeteren? We hopen u zo wat meer duidelijkheid te hebben gegeven over onze normale gang van zaken. Hopelijk overtuigd het u om in de toekomst weer eens bij ons te bestellen. Uw waardevolle tips zullen wij zeker verwerken.
Anoniem
|
25 januari 2016
Matig

Sterke punten
Goede kwaliteit dekens

Verbeterpunten of tips
Andere vervoerder kiezen dpd is erg slecht met leveren post nl is veel beter

4.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Minihorseshop
  | 25 January 2016
  
  Beste, Onlangs heeft u een aankoop bij ons gedaan en een review geschreven over onze shop waarvoor onze dank. Feedback zorgt ervoor dat wij onze klanten in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Met de gegeven opmerkingen zullen wij daar waar mogelijk zeker rekening mee houden of hier op inspelen. Bij Minihorseshop staat onze klant altijd centraal en streven wij naar tevreden klanten. Wij zijn dan ook zeer tevreden met informatie van onze klanten en willen daar altijd optimaal op inspelen. Een aantal scores zouden wij graag nader willen toelichten. Informatie op de website: Op de website staan de producten zo uitgebreid mogelijk omschreven en zijn gedetailleerde maattabellen voorhanden. Aanvullingen en/of opmerkingen ontvangen wij graag en zullen deze informatie dan ook toevoegen aan de site. U gaf aan hierover tevreden te zijn. Fijn om te horen, dank u. Snelheid levering: Hierbij geeft u ons 1 ster wat voor slecht staat. U heeft uw bestelling geplaatst op 15 januari 2016 om 10.50 uur. Op de website staat een levertermijn van 2 tot 7 werkdagen. De T&T code staat op: Klantvriendelijkheid: Hierbij geeft u ons 2 sterren wat ons oprecht verbaasd. Wij bemannen met 4 personen onze telefoondienst en staan iedere klant vakkundig en uitgebreid te woord. We zien dan ook niet in waarom we maar 2 sterren hebben verdiend op dit vlak? After Sales: Wanneer u een product heeft gekocht welke niet aan uw verwachtingen voldoet mag u dit product aan ons retourneren. U ontvangt van ons het geld terug of u krijgt een ander product geleverd wanneer u dit wenst. Wij hebben u in alles netjes te woord gestaan en in oplossingen met u meegedacht. We begrijpen dan ook voor dit punt niet waarom u ons hier op slecht beoordeeld met maar 1 ster? Bestelgemak: Hierbij geeft u ook maar 1 ster. Wat kunnen we volgens u doen om het bestelgemak te verbeteren? Info over verloop order: Hierbij geeft u ons 1 ster. Ook hier snappen we niet goed waarom deze beoordeling slecht is in uw ogen. Van de order is aan u een Track&Trace code verzonden van het pakket waarop u zelf uw pakket kunt volgen. Wat is er verder niet goed geweest aan de info over het verloop van uw order dat u het een “redelijk” geeft? Reactiesnelheid: Hier geeft u ons 1 ster wat ons erg verbaasd. Onze telefonische klantenservice is op werkdagen geopend van 09:00 t/m 17:00 uur en de e-mails beantwoorden wij dan ook dezelfde werkdag. Wat is er volgens u niet goed geweest aan onze reactiesnelheid? Waarin zouden wij ons in uw ogen kunnen verbeteren? We hopen u zo wat meer duidelijkheid te hebben gegeven over onze normale gang van zaken. Hopelijk overtuigd het u om in de toekomst weer eens bij ons te bestellen. Uw waardevolle tips zullen wij zeker verwerken.