goed netjes afgehandeld tablet op tijd geleverd goed op de hoogte gehouden netjes een track en tracecode doorgegeven.
Beschrijf hier uw ervaring
Alles informatie is goed verlopen duidelijk en goed ge nformeerd over de afhandeling en wat voor stappen er doorlopen moesten worden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
E.H. Orth
|
GSMtopdeals Miky beveel ik bij niemand aan. Helaas kan ik niet slechter dan slecht qualificeren want het is beneden alle peil. 28 nov 2013 Bij GSMtopdeal Miky nieuw T-Mobile contract afgesloten met toestel Nummerbehoud en verplichte nieuwe SIM-kaart ingaand zodra oude T-Mobile-abonnemant is afgelopen 20 dec . Prima terugkoppeling en verdere berichtgeving is erg uitgebreid en wekt vertrouwen. Vervolgens op 6 dec fout bij aflevering de AMP-Logistics chauffeur is blijkbaar menselijk en maakt fout. Bezorgd op verkeerd adres daarna heeft hij het pakketje weer opgehaald pakketje blijkt geopend te zijn aan mij de keus om dit geopend pakket te accepteren of te weigeren. Natuurlijk weiger ik. Jammer ben wel voor niets een halve dag thuis gebleven. Mail dat er op een andere dag 10 dec geleverd gaat worden verdere berichtgeving zal zoals gebruikelijk op de ochtend van de dag van levering gestuurd worden. Op dag van nieuwe aflevering 10 dec s-middags nog niets gehoord geen mail ontvangen toch maar even op de site gekeken hier staat te lezen dat pakketje terug gestuurd is. Fijn zo n gebrek aan terugkoppeling. 2e halve dag voor niets thuisgebleven. Later die dag krijg ik wel weer terugkoppeling een mail met nieuwe contractgegevens. De offerte waar ik gebruik van had gemaakt blijkt inmiddels verlopen te zijn. 11 dec Met Miky gebeld vragen over contract gesteld. Beloofd wordt dat het in orde gemaakt zal worden en ook met de eind- en begindatum van het oude respectievelijk nieuwe contract zal het goed gaan. Mocht het niet zo zijn dan dien ik zelf contact op te nemen met Miky. Wel vreemde terugkoppeling dus. 11 dec Mail dat toestel niet in voorraad is. Zal naar verwachting rond 18 20 dec geleverd worden. 16 dec Mail Toestel is weer aanwezig en kan geleverd worden. Afspraak gemaakt voor 18 dec. 18 dec Toestel wordt eindelijk thuis afgeleverd een keer niet voor niets thuisgebleven wonderen bestaan nog. SIM-kaart in toestel gestopt gegevens overgehaald bijna helemaal gelukkig. 19 dec SMS van T-Mobile dat SIM-kaart geactiveerd is. Precies op tijd want op 20 dec loopt mijn oude contract af. Helemaal gelukkig telefoon werkt oude nummer is gebleven mooi toestel Sony Xperia SP . 13 jan 2014 blijkt dat er teveel van de rekening is afgeschreven naar ik aanneem door de korte periode waarin daadwerkelijke levering activeren van nieuwe SIM en aflopen oude abonnement kosten berekening heeft plaats gevonden. Volgens My T-Mobile loopt mijn oude abonnement nog steeds door zonder de korting van 50 die ik tot 19 dec w l kreeg. Contact opgenomen met T-Mobile een vriendelijk gesprek er is ergens een foutje gemaakt zal binnen 2 dagen in orde gemaakt worden en zichtbaar moeten zijn op My T-Mobile. Het teveel betaalde zal worden terug gestort. Ben er inclusief wachttijd zo n 15 minuten mee bezig geweest. Heel acceptabel. 21 jan 2014 Er blijkt nog steeds niets in orde gemaakt te zijn. Vreemd want dat heeft T-Mobile mij niet laten weten. Geduldig genoeg geweest nog maar eens bellen. De servicedesk-medewerker kan mij met mijn vragen niet verder helpen en verbindt mij door met een andere afdeling. De vrouw probeert mij heel hooghartig en op uitermate onsympathieke wijze duidelijk te maken dat ik wat fout gedaan heb. Ik zou niet weten w t ik buiten het gebruik maken van de diensten van Miky om fout gedaan heb. Oh ik zou een contractverlenging aangevraagd hebben. Enkele keren de mails van Miky waarin duidelijk van contractvernieuwing sprake is voorgelezen. Uiteindelijk na ongeveer 5x voorlezen en de vraag of ik contractvernieuwing moet uitspreken als contractverlenging bindt de vrouw wat in. De fout moet volgens haar bij Miky liggen. Dat kan heel goed want daar hebben ze voor zover ik ervaren heb nog nauwelijks iets goed gedaan. Ik moet zelf maar even contact opnemen met Miky en daar de dingen geregeld zien te krijgen. Niet bepaald het stukje vriendelijkheid en dienstverlening dat ik van T-Mobile gewend ben en wat ik verwacht had. Maar goed als dat het enige is wat helpt bel ik Miky wel weer. Aansluitend gebeld met Miky. Miky-medewerker aan de lijn die een volkomen onge nteresseerde indruk maakte het was bijna 17 15 en Miky zou tot 17 30 bereikbaar moeten zijn. Ik kreeg heel sterk de indruk dat de afsluiting van de dag voor deze medewerker al had plaats gevonden. Het enige positieve wat ik van de man te horen kreeg was dat hij mijn telefoonnummer zou noteren en dit briefje bij zijn leidinggevende op het bureau zou leggen die mij dan de volgende dag zou terug bellen. Inclusief alle wachttijden etc ben ik deze dag ruim 2 uur aan de telefoon geweest. 22 jan 2014 Rond het middaguur nog steeds niet teruggebeld waarom verbaast mij dit niet dus zelf maar weer contact opgenomen met Miky. Gelukkig een vriendelijkere medewerker aan de lijn. Zaak uiteen gezet Miky-medewerker zal later die dag de juiste gegevens naar T-Mobile sturen en T-Mobile zal mij vandaag of uiterlijk morgen telefonisch of per SMS op de hoogte houden. 24 jan 2014. Nog niets gehoord geen bericht of SMS ontvangen. Contact opgenomen met T-Mobile. Nu wel een vriendelijke en goed-onderlegde medewerkster aan de lijn die heel goed duidelijk maakt wat er fout gegaan is bij Miky hoe dat door Miky opgelost moet worden en zich ook uitgebreid excuseert voor het feit dat ik technisch gezien geen klant van T-Mobile ben en dat zij daarom geen contact met Miky kan en mag opnemen. Ik snap haar wel maar ik blijf het vreemd vinden. Op de vraag hoe ik Miky zover kan krijgen om eindelijk eens wat goed te doen en welke dwangmiddelen ik eventueel zou kunnen gebruiken kreeg ik de volgende antwoorden 1 Klacht bij T-Mobile 2 Klacht bij Miky 3 Klacht bij Opta. 25 jan 2014 Mail gestuurd met als onderwerp Kan dit eindelijk opgelost worden naar info@miky.nl In deze mail een overzicht van de gehele geschiedenis tot nu toe met daarbij alle mails en de bij de telefoon geleverde bijlagen. En daarbij de niet onredelijke vraag wanneer Miky het eindelijk goed doet en hoe de acties van Miky tot nu toe op mij zijn overgekomen en hoeveel tijd een en ander mij al gekost heeft. 27 jan 2014 Bij T-Mobile gecontroleerd of er in My T-Mobile al een wijziging zichtbaar is. Is niet het geval wel is zichtbaar dat er weer een te hoge nota gebaseerd op het doorlopende oude abonnement in rekening is gebracht. Miky gebeld vriendelijke juffrouw na enig zoeken is mijn mail terug gevonden. Alle gegevens zullen worden doorgezet naar de leidinggevende waarna die met mij contact zal opnemen. Ik heb mijn lesje ondertussen geleerd en ga hier niet mee akkoord. Ik wil dat de leidinggevende direct belt en dit dezelfde dag aan mij terugkoppelt. Is wel het minste wat je mag verwachten van een bedrijf dat zich als Feedback Company profileert want afgezien van de aanvraagbevestiging en de aanvraagstatus op 2 dec 2013 is er door Miky niets terug gekoppeld. Terugkoppeling als de zaken gaan zoals ze verwacht worden te gaan is leuk en fijn maar niet meer dan dat. Terugkoppeling als er zaken mis gaan of als er klachten zijn daar heb je wat aan. Daar leert een bedrijf wat van het houdt de klant tevreden en het maakt dingen inzichtelijk en transparant de moderne toverwoorden . Inderdaad word ik nog dezelfde middag terug gebeld door de leidinggevende. Zij stuurt de juiste gegevens naar T-Mobile en zal mij een mail daarover sturen. 28 jan 2014 Een mailtje van de Miky-leidinggevende ontvangen. Gegevens zijn door gestuurd naar T-Mobile maar daar kunnen ze volgens het mailtje als gevolg van een storing op dit moment niets doen. 30 jan 2014 Nog steeds geen aanpassing op My T-Mobile te zien. Storing duurt wel erg lang of zou het heel misschien een smoesje zijn geweest Hoe kom ik toch zo cynisch... Gebeld met T-Mobile van Miky verwacht ik toch niets meer die heeft een afwachtende houding aangenomen en monitort blijkbaar niet wat de status bij T-Mobile is. Op 27 jan is er inderdaad iets van Miky binnengekomen. Wie had dat verwacht ik in ieder geval niet . Doorlooptijd is ongeveer 2 weken. 2 weken Om een wijziging in de database aan te brengen Nou moet het niet nog gekker worden. Toevallig heb ik wat ervaring met databases... Ik heb nu duidelijk aangegeven dat ik de gang van zaken meer dan zat ben ik ben volgens mij ontzettend geduldig en coulant geweest en dat ik mij bezin op maatregelen. Negatieve publiciteit is op dit moment het enige wapen dat ik heb en dat wapen ga ik dus ook benutten. Allereerst deze website dan even googlen en dit verhaal op zoveel mogelijk plaatsen neer zetten. EN wie weet misschien is T-Mobile of Miky daar gevoelig voor. Een klacht bij T-Mobile wordt pas opgepikt als Miky zijn werk goed gedaan heeft en je echt klant bij T-Mobile bent. Mosterd na de maaltijd dus.
Beschrijf hier uw ervaring
Geen sterk punt te ontdekken.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Edwin Orth
|
Score is 0 1 op een schaal van 10. Dat een-tiende punt is eigenlijk nog teveel. 28 nov 2013 Bij GSMtopdeal Miky nieuw T-Mobile contract afgesloten met toestel Nummerbehoud en verplichte nieuwe SIM-kaart ingaand zodra oude T-Mobile-abonnemant is afgelopen 20 dec . Prima terugkoppeling en verdere berichtgeving is erg uitgebreid en wekt vertrouwen. Vervolgens op 6 dec fout bij aflevering de AMP-Logistics chauffeur is blijkbaar menselijk en maakt fout. Bezorgd op verkeerd adres daarna heeft hij het pakketje weer opgehaald pakketje blijkt geopend te zijn aan mij de keus om dit geopend pakket te accepteren of te weigeren. Natuurlijk weiger ik. Jammer ben wel voor niets een halve dag thuis gebleven. Mail dat er op een andere dag 10 dec geleverd gaat worden verdere berichtgeving zal zoals gebruikelijk op de ochtend van de dag van levering gestuurd worden. Op dag van nieuwe aflevering 10 dec s-middags nog niets gehoord geen mail ontvangen toch maar even op de site gekeken hier staat te lezen dat pakketje terug gestuurd is. Fijn zo n gebrek aan terugkoppeling. 2e halve dag voor niets thuisgebleven. Later die dag krijg ik wel weer terugkoppeling een mail met nieuwe contractgegevens. De offerte waar ik gebruik van had gemaakt blijkt inmiddels verlopen te zijn. 11 dec Met Miky gebeld vragen over contract gesteld. Beloofd wordt dat het in orde gemaakt zal worden en ook met de eind- en begindatum van het oude respectievelijk nieuwe contract zal het goed gaan. Mocht het niet zo zijn dan dien ik zelf contact op te nemen met Miky. Wel vreemde terugkoppeling dus. 11 dec Mail dat toestel niet in voorraad is. Zal naar verwachting rond 18 20 dec geleverd worden. 16 dec Mail Toestel is weer aanwezig en kan geleverd worden. Afspraak gemaakt voor 18 dec. 18 dec Toestel wordt eindelijk thuis afgeleverd een keer niet voor niets thuisgebleven wonderen bestaan nog. SIM-kaart in toestel gestopt gegevens overgehaald bijna helemaal gelukkig. 19 dec SMS van T-Mobile dat SIM-kaart geactiveerd is. Precies op tijd want op 20 dec loopt mijn oude contract af. Helemaal gelukkig telefoon werkt oude nummer is gebleven mooi toestel Sony Xperia SP . 13 jan 2014 blijkt dat er teveel van de rekening is afgeschreven naar ik aanneem door de korte periode waarin daadwerkelijke levering activeren van nieuwe SIM en aflopen oude abonnement kosten berekening heeft plaats gevonden. Volgens My T-Mobile loopt mijn oude abonnement nog steeds door zonder de korting van 50 die ik tot 19 dec w l kreeg. Contact opgenomen met T-Mobile een vriendelijk gesprek er is ergens een foutje gemaakt zal binnen 2 dagen in orde gemaakt worden en zichtbaar moeten zijn op My T-Mobile. Het teveel betaalde zal worden terug gestort. Ben er inclusief wachttijd zo n 15 minuten mee bezig geweest. Heel acceptabel. 21 jan 2014 Er blijkt nog steeds niets in orde gemaakt te zijn. Vreemd want dat heeft T-Mobile mij niet laten weten. Geduldig genoeg geweest nog maar eens bellen. De servicedesk-medewerker kan mij met mijn vragen niet verder helpen en verbindt mij door met een andere afdeling. De vrouw probeert mij heel hooghartig en op uitermate onsympathieke wijze duidelijk te maken dat ik wat fout gedaan heb. Ik zou niet weten w t ik buiten het gebruik maken van de diensten van Miky om fout gedaan heb. Oh ik zou een contractverlenging aangevraagd hebben. Enkele keren de mails van Miky waarin duidelijk van contractvernieuwing sprake is voorgelezen. Uiteindelijk na ongeveer 5x voorlezen en de vraag of ik contractvernieuwing moet uitspreken als contractverlenging bindt de vrouw wat in. De fout moet volgens haar bij Miky liggen. Dat kan heel goed want daar hebben ze voor zover ik ervaren heb nog nauwelijks iets goed gedaan. Ik moet zelf maar even contact opnemen met Miky en daar de dingen geregeld zien te krijgen. Niet bepaald het stukje vriendelijkheid en dienstverlening dat ik van T-Mobile gewend ben en wat ik verwacht had. Maar goed als dat het enige is wat helpt bel ik Miky wel weer. Aansluitend gebeld met Miky. Miky-medewerker aan de lijn die een volkomen onge nteresseerde indruk maakte het was bijna 17 15 en Miky zou tot 17 30 bereikbaar moeten zijn. Ik kreeg heel sterk de indruk dat de afsluiting van de dag voor deze medewerker al had plaats gevonden. Het enige positieve wat ik van de man te horen kreeg was dat hij mijn telefoonnummer zou noteren en dit briefje bij zijn leidinggevende op het bureau zou leggen die mij dan de volgende dag zou terug bellen. Inclusief alle wachttijden etc ben ik deze dag ruim 2 uur aan de telefoon geweest. 22 jan 2014 Rond het middaguur nog steeds niet teruggebeld waarom verbaast mij dit niet dus zelf maar weer contact opgenomen met Miky. Gelukkig een vriendelijkere medewerker aan de lijn. Zaak uiteen gezet Miky-medewerker zal later die dag de juiste gegevens naar T-Mobile sturen en T-Mobile zal mij vandaag of uiterlijk morgen telefonisch of per SMS op de hoogte houden. 24 jan 2014. Nog niets gehoord geen bericht of SMS ontvangen. Contact opgenomen met T-Mobile. Nu wel een vriendelijke en goed-onderlegde medewerkster aan de lijn die heel goed duidelijk maakt wat er fout gegaan is bij Miky hoe dat door Miky opgelost moet worden en zich ook uitgebreid excuseert voor het feit dat ik technisch gezien geen klant van T-Mobile ben en dat zij daarom geen contact met Miky kan en mag opnemen. Ik snap haar wel maar ik blijf het vreemd vinden. Op de vraag hoe ik Miky zover kan krijgen om eindelijk eens wat goed te doen en welke dwangmiddelen ik eventueel zou kunnen gebruiken kreeg ik de volgende antwoorden 1 Klacht bij T-Mobile 2 Klacht bij Miky 3 Klacht bij Opta. 25 jan 2014 Mail gestuurd met als onderwerp Kan dit eindelijk opgelost worden naar info@miky.nl In deze mail een overzicht van de gehele geschiedenis tot nu toe met daarbij alle mails en de bij de telefoon geleverde bijlagen. En daarbij de niet onredelijke vraag wanneer Miky het eindelijk goed doet en hoe de acties van Miky tot nu toe op mij zijn overgekomen en hoeveel tijd een en ander mij al gekost heeft. 27 jan 2014 Bij T-Mobile gecontroleerd of er in My T-Mobile al een wijziging zichtbaar is. Is niet het geval wel is zichtbaar dat er weer een te hoge nota gebaseerd op het doorlopende oude abonnement in rekening is gebracht. Miky gebeld vriendelijke juffrouw na enig zoeken is mijn mail terug gevonden. Alle gegevens zullen worden doorgezet naar de leidinggevende waarna die met mij contact zal opnemen. Ik heb mijn lesje ondertussen geleerd en ga hier niet mee akkoord. Ik wil dat de leidinggevende direct belt en dit dezelfde dag aan mij terugkoppelt. Is wel het minste wat je mag verwachten van een bedrijf dat zich als Feedback Company profileert want afgezien van de aanvraagbevestiging en de aanvraagstatus op 2 dec 2013 is er door Miky niets terug gekoppeld. Terugkoppeling als de zaken gaan zoals ze verwacht worden te gaan is leuk en fijn maar niet meer dan dat. Terugkoppeling als er zaken mis gaan of als er klachten zijn daar heb je wat aan. Daar leert een bedrijf wat van het houdt de klant tevreden en het maakt dingen inzichtelijk en transparant de moderne toverwoorden . Inderdaad word ik nog dezelfde middag terug gebeld door de leidinggevende. Zij stuurt de juiste gegevens naar T-Mobile en zal mij een mail daarover sturen. 28 jan 2014 Een mailtje van de Miky-leidinggevende ontvangen. Gegevens zijn door gestuurd naar T-Mobile maar daar kunnen ze volgens het mailtje als gevolg van een storing op dit moment niets doen. 30 jan 2014 Nog steeds geen aanpassing op My T-Mobile te zien. Storing duurt wel erg lang of zou het heel misschien een smoesje zijn geweest Hoe kom ik toch zo cynisch... Gebeld met T-Mobile van Miky verwacht ik toch niets meer die heeft een afwachtende houding aangenomen en monitort blijkbaar niet wat de status bij T-Mobile is. Op 27 jan is er inderdaad iets van Miky binnengekomen. Wie had dat verwacht ik in ieder geval niet . Doorlooptijd is ongeveer 2 weken. 2 weken Om een wijziging in de database aan te brengen Nou moet het niet nog gekker worden. Toevallig heb ik wat ervaring met databases... Ik heb nu duidelijk aangegeven dat ik de gang van zaken meer dan zat ben ik ben volgens mij ontzettend geduldig en coulant geweest en dat ik mij bezin op maatregelen. Negatieve publiciteit is op dit moment het enige wapen dat ik heb en dat wapen ga ik dus ook benutten. Allereerst deze website dan even googlen en dit verhaal op zoveel mogelijk plaatsen neer zetten. EN wie weet misschien is T-Mobile of Miky daar gevoelig voor. Een klacht bij T-Mobile wordt pas opgepikt als Miky zijn werk goed gedaan heeft en je echt klant bij T-Mobile bent. Mosterd na de maaltijd dus. Als ZZP-er vraag ik mij af of het recht heb om de bestede uren bij Miky in rekening te brengen.
Beschrijf hier uw ervaring
Ik heb ze niet kunnen ontdekken.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mirall
|
Bestelnummer 400041782 Zeer slecht aanbieding wordt door toedoen van fout ingevoerde informatie niet geleverd. Bij opnieuw leveren van de telefoon een week later blijkt de aanbieding vervallen en dient er 250 bijbetaald te moeten worden. Bellen naar klantenservice heeft geen zin deze beschouwen de gemaakte overeenkomst simpelweg als vervallen. Bij mij geldt afspraak afspraak
3419 Reviews Plaats review
Rene
|Prima service ruim op tijd geleverd
Leonie
|goed netjes afgehandeld tablet op tijd geleverd goed op de hoogte gehouden netjes een track en tracecode doorgegeven.
Beschrijf hier uw ervaring
Alles informatie is goed verlopen duidelijk en goed ge nformeerd over de afhandeling en wat voor stappen er doorlopen moesten worden.
E.H. Orth
|GSMtopdeals Miky beveel ik bij niemand aan. Helaas kan ik niet slechter dan slecht qualificeren want het is beneden alle peil. 28 nov 2013 Bij GSMtopdeal Miky nieuw T-Mobile contract afgesloten met toestel Nummerbehoud en verplichte nieuwe SIM-kaart ingaand zodra oude T-Mobile-abonnemant is afgelopen 20 dec . Prima terugkoppeling en verdere berichtgeving is erg uitgebreid en wekt vertrouwen. Vervolgens op 6 dec fout bij aflevering de AMP-Logistics chauffeur is blijkbaar menselijk en maakt fout. Bezorgd op verkeerd adres daarna heeft hij het pakketje weer opgehaald pakketje blijkt geopend te zijn aan mij de keus om dit geopend pakket te accepteren of te weigeren. Natuurlijk weiger ik. Jammer ben wel voor niets een halve dag thuis gebleven. Mail dat er op een andere dag 10 dec geleverd gaat worden verdere berichtgeving zal zoals gebruikelijk op de ochtend van de dag van levering gestuurd worden. Op dag van nieuwe aflevering 10 dec s-middags nog niets gehoord geen mail ontvangen toch maar even op de site gekeken hier staat te lezen dat pakketje terug gestuurd is. Fijn zo n gebrek aan terugkoppeling. 2e halve dag voor niets thuisgebleven. Later die dag krijg ik wel weer terugkoppeling een mail met nieuwe contractgegevens. De offerte waar ik gebruik van had gemaakt blijkt inmiddels verlopen te zijn. 11 dec Met Miky gebeld vragen over contract gesteld. Beloofd wordt dat het in orde gemaakt zal worden en ook met de eind- en begindatum van het oude respectievelijk nieuwe contract zal het goed gaan. Mocht het niet zo zijn dan dien ik zelf contact op te nemen met Miky. Wel vreemde terugkoppeling dus. 11 dec Mail dat toestel niet in voorraad is. Zal naar verwachting rond 18 20 dec geleverd worden. 16 dec Mail Toestel is weer aanwezig en kan geleverd worden. Afspraak gemaakt voor 18 dec. 18 dec Toestel wordt eindelijk thuis afgeleverd een keer niet voor niets thuisgebleven wonderen bestaan nog. SIM-kaart in toestel gestopt gegevens overgehaald bijna helemaal gelukkig. 19 dec SMS van T-Mobile dat SIM-kaart geactiveerd is. Precies op tijd want op 20 dec loopt mijn oude contract af. Helemaal gelukkig telefoon werkt oude nummer is gebleven mooi toestel Sony Xperia SP . 13 jan 2014 blijkt dat er teveel van de rekening is afgeschreven naar ik aanneem door de korte periode waarin daadwerkelijke levering activeren van nieuwe SIM en aflopen oude abonnement kosten berekening heeft plaats gevonden. Volgens My T-Mobile loopt mijn oude abonnement nog steeds door zonder de korting van 50 die ik tot 19 dec w l kreeg. Contact opgenomen met T-Mobile een vriendelijk gesprek er is ergens een foutje gemaakt zal binnen 2 dagen in orde gemaakt worden en zichtbaar moeten zijn op My T-Mobile. Het teveel betaalde zal worden terug gestort. Ben er inclusief wachttijd zo n 15 minuten mee bezig geweest. Heel acceptabel. 21 jan 2014 Er blijkt nog steeds niets in orde gemaakt te zijn. Vreemd want dat heeft T-Mobile mij niet laten weten. Geduldig genoeg geweest nog maar eens bellen. De servicedesk-medewerker kan mij met mijn vragen niet verder helpen en verbindt mij door met een andere afdeling. De vrouw probeert mij heel hooghartig en op uitermate onsympathieke wijze duidelijk te maken dat ik wat fout gedaan heb. Ik zou niet weten w t ik buiten het gebruik maken van de diensten van Miky om fout gedaan heb. Oh ik zou een contractverlenging aangevraagd hebben. Enkele keren de mails van Miky waarin duidelijk van contractvernieuwing sprake is voorgelezen. Uiteindelijk na ongeveer 5x voorlezen en de vraag of ik contractvernieuwing moet uitspreken als contractverlenging bindt de vrouw wat in. De fout moet volgens haar bij Miky liggen. Dat kan heel goed want daar hebben ze voor zover ik ervaren heb nog nauwelijks iets goed gedaan. Ik moet zelf maar even contact opnemen met Miky en daar de dingen geregeld zien te krijgen. Niet bepaald het stukje vriendelijkheid en dienstverlening dat ik van T-Mobile gewend ben en wat ik verwacht had. Maar goed als dat het enige is wat helpt bel ik Miky wel weer. Aansluitend gebeld met Miky. Miky-medewerker aan de lijn die een volkomen onge nteresseerde indruk maakte het was bijna 17 15 en Miky zou tot 17 30 bereikbaar moeten zijn. Ik kreeg heel sterk de indruk dat de afsluiting van de dag voor deze medewerker al had plaats gevonden. Het enige positieve wat ik van de man te horen kreeg was dat hij mijn telefoonnummer zou noteren en dit briefje bij zijn leidinggevende op het bureau zou leggen die mij dan de volgende dag zou terug bellen. Inclusief alle wachttijden etc ben ik deze dag ruim 2 uur aan de telefoon geweest. 22 jan 2014 Rond het middaguur nog steeds niet teruggebeld waarom verbaast mij dit niet dus zelf maar weer contact opgenomen met Miky. Gelukkig een vriendelijkere medewerker aan de lijn. Zaak uiteen gezet Miky-medewerker zal later die dag de juiste gegevens naar T-Mobile sturen en T-Mobile zal mij vandaag of uiterlijk morgen telefonisch of per SMS op de hoogte houden. 24 jan 2014. Nog niets gehoord geen bericht of SMS ontvangen. Contact opgenomen met T-Mobile. Nu wel een vriendelijke en goed-onderlegde medewerkster aan de lijn die heel goed duidelijk maakt wat er fout gegaan is bij Miky hoe dat door Miky opgelost moet worden en zich ook uitgebreid excuseert voor het feit dat ik technisch gezien geen klant van T-Mobile ben en dat zij daarom geen contact met Miky kan en mag opnemen. Ik snap haar wel maar ik blijf het vreemd vinden. Op de vraag hoe ik Miky zover kan krijgen om eindelijk eens wat goed te doen en welke dwangmiddelen ik eventueel zou kunnen gebruiken kreeg ik de volgende antwoorden 1 Klacht bij T-Mobile 2 Klacht bij Miky 3 Klacht bij Opta. 25 jan 2014 Mail gestuurd met als onderwerp Kan dit eindelijk opgelost worden naar info@miky.nl In deze mail een overzicht van de gehele geschiedenis tot nu toe met daarbij alle mails en de bij de telefoon geleverde bijlagen. En daarbij de niet onredelijke vraag wanneer Miky het eindelijk goed doet en hoe de acties van Miky tot nu toe op mij zijn overgekomen en hoeveel tijd een en ander mij al gekost heeft. 27 jan 2014 Bij T-Mobile gecontroleerd of er in My T-Mobile al een wijziging zichtbaar is. Is niet het geval wel is zichtbaar dat er weer een te hoge nota gebaseerd op het doorlopende oude abonnement in rekening is gebracht. Miky gebeld vriendelijke juffrouw na enig zoeken is mijn mail terug gevonden. Alle gegevens zullen worden doorgezet naar de leidinggevende waarna die met mij contact zal opnemen. Ik heb mijn lesje ondertussen geleerd en ga hier niet mee akkoord. Ik wil dat de leidinggevende direct belt en dit dezelfde dag aan mij terugkoppelt. Is wel het minste wat je mag verwachten van een bedrijf dat zich als Feedback Company profileert want afgezien van de aanvraagbevestiging en de aanvraagstatus op 2 dec 2013 is er door Miky niets terug gekoppeld. Terugkoppeling als de zaken gaan zoals ze verwacht worden te gaan is leuk en fijn maar niet meer dan dat. Terugkoppeling als er zaken mis gaan of als er klachten zijn daar heb je wat aan. Daar leert een bedrijf wat van het houdt de klant tevreden en het maakt dingen inzichtelijk en transparant de moderne toverwoorden . Inderdaad word ik nog dezelfde middag terug gebeld door de leidinggevende. Zij stuurt de juiste gegevens naar T-Mobile en zal mij een mail daarover sturen. 28 jan 2014 Een mailtje van de Miky-leidinggevende ontvangen. Gegevens zijn door gestuurd naar T-Mobile maar daar kunnen ze volgens het mailtje als gevolg van een storing op dit moment niets doen. 30 jan 2014 Nog steeds geen aanpassing op My T-Mobile te zien. Storing duurt wel erg lang of zou het heel misschien een smoesje zijn geweest Hoe kom ik toch zo cynisch... Gebeld met T-Mobile van Miky verwacht ik toch niets meer die heeft een afwachtende houding aangenomen en monitort blijkbaar niet wat de status bij T-Mobile is. Op 27 jan is er inderdaad iets van Miky binnengekomen. Wie had dat verwacht ik in ieder geval niet . Doorlooptijd is ongeveer 2 weken. 2 weken Om een wijziging in de database aan te brengen Nou moet het niet nog gekker worden. Toevallig heb ik wat ervaring met databases... Ik heb nu duidelijk aangegeven dat ik de gang van zaken meer dan zat ben ik ben volgens mij ontzettend geduldig en coulant geweest en dat ik mij bezin op maatregelen. Negatieve publiciteit is op dit moment het enige wapen dat ik heb en dat wapen ga ik dus ook benutten. Allereerst deze website dan even googlen en dit verhaal op zoveel mogelijk plaatsen neer zetten. EN wie weet misschien is T-Mobile of Miky daar gevoelig voor. Een klacht bij T-Mobile wordt pas opgepikt als Miky zijn werk goed gedaan heeft en je echt klant bij T-Mobile bent. Mosterd na de maaltijd dus.
Beschrijf hier uw ervaring
Geen sterk punt te ontdekken.
Edwin Orth
|Score is 0 1 op een schaal van 10. Dat een-tiende punt is eigenlijk nog teveel. 28 nov 2013 Bij GSMtopdeal Miky nieuw T-Mobile contract afgesloten met toestel Nummerbehoud en verplichte nieuwe SIM-kaart ingaand zodra oude T-Mobile-abonnemant is afgelopen 20 dec . Prima terugkoppeling en verdere berichtgeving is erg uitgebreid en wekt vertrouwen. Vervolgens op 6 dec fout bij aflevering de AMP-Logistics chauffeur is blijkbaar menselijk en maakt fout. Bezorgd op verkeerd adres daarna heeft hij het pakketje weer opgehaald pakketje blijkt geopend te zijn aan mij de keus om dit geopend pakket te accepteren of te weigeren. Natuurlijk weiger ik. Jammer ben wel voor niets een halve dag thuis gebleven. Mail dat er op een andere dag 10 dec geleverd gaat worden verdere berichtgeving zal zoals gebruikelijk op de ochtend van de dag van levering gestuurd worden. Op dag van nieuwe aflevering 10 dec s-middags nog niets gehoord geen mail ontvangen toch maar even op de site gekeken hier staat te lezen dat pakketje terug gestuurd is. Fijn zo n gebrek aan terugkoppeling. 2e halve dag voor niets thuisgebleven. Later die dag krijg ik wel weer terugkoppeling een mail met nieuwe contractgegevens. De offerte waar ik gebruik van had gemaakt blijkt inmiddels verlopen te zijn. 11 dec Met Miky gebeld vragen over contract gesteld. Beloofd wordt dat het in orde gemaakt zal worden en ook met de eind- en begindatum van het oude respectievelijk nieuwe contract zal het goed gaan. Mocht het niet zo zijn dan dien ik zelf contact op te nemen met Miky. Wel vreemde terugkoppeling dus. 11 dec Mail dat toestel niet in voorraad is. Zal naar verwachting rond 18 20 dec geleverd worden. 16 dec Mail Toestel is weer aanwezig en kan geleverd worden. Afspraak gemaakt voor 18 dec. 18 dec Toestel wordt eindelijk thuis afgeleverd een keer niet voor niets thuisgebleven wonderen bestaan nog. SIM-kaart in toestel gestopt gegevens overgehaald bijna helemaal gelukkig. 19 dec SMS van T-Mobile dat SIM-kaart geactiveerd is. Precies op tijd want op 20 dec loopt mijn oude contract af. Helemaal gelukkig telefoon werkt oude nummer is gebleven mooi toestel Sony Xperia SP . 13 jan 2014 blijkt dat er teveel van de rekening is afgeschreven naar ik aanneem door de korte periode waarin daadwerkelijke levering activeren van nieuwe SIM en aflopen oude abonnement kosten berekening heeft plaats gevonden. Volgens My T-Mobile loopt mijn oude abonnement nog steeds door zonder de korting van 50 die ik tot 19 dec w l kreeg. Contact opgenomen met T-Mobile een vriendelijk gesprek er is ergens een foutje gemaakt zal binnen 2 dagen in orde gemaakt worden en zichtbaar moeten zijn op My T-Mobile. Het teveel betaalde zal worden terug gestort. Ben er inclusief wachttijd zo n 15 minuten mee bezig geweest. Heel acceptabel. 21 jan 2014 Er blijkt nog steeds niets in orde gemaakt te zijn. Vreemd want dat heeft T-Mobile mij niet laten weten. Geduldig genoeg geweest nog maar eens bellen. De servicedesk-medewerker kan mij met mijn vragen niet verder helpen en verbindt mij door met een andere afdeling. De vrouw probeert mij heel hooghartig en op uitermate onsympathieke wijze duidelijk te maken dat ik wat fout gedaan heb. Ik zou niet weten w t ik buiten het gebruik maken van de diensten van Miky om fout gedaan heb. Oh ik zou een contractverlenging aangevraagd hebben. Enkele keren de mails van Miky waarin duidelijk van contractvernieuwing sprake is voorgelezen. Uiteindelijk na ongeveer 5x voorlezen en de vraag of ik contractvernieuwing moet uitspreken als contractverlenging bindt de vrouw wat in. De fout moet volgens haar bij Miky liggen. Dat kan heel goed want daar hebben ze voor zover ik ervaren heb nog nauwelijks iets goed gedaan. Ik moet zelf maar even contact opnemen met Miky en daar de dingen geregeld zien te krijgen. Niet bepaald het stukje vriendelijkheid en dienstverlening dat ik van T-Mobile gewend ben en wat ik verwacht had. Maar goed als dat het enige is wat helpt bel ik Miky wel weer. Aansluitend gebeld met Miky. Miky-medewerker aan de lijn die een volkomen onge nteresseerde indruk maakte het was bijna 17 15 en Miky zou tot 17 30 bereikbaar moeten zijn. Ik kreeg heel sterk de indruk dat de afsluiting van de dag voor deze medewerker al had plaats gevonden. Het enige positieve wat ik van de man te horen kreeg was dat hij mijn telefoonnummer zou noteren en dit briefje bij zijn leidinggevende op het bureau zou leggen die mij dan de volgende dag zou terug bellen. Inclusief alle wachttijden etc ben ik deze dag ruim 2 uur aan de telefoon geweest. 22 jan 2014 Rond het middaguur nog steeds niet teruggebeld waarom verbaast mij dit niet dus zelf maar weer contact opgenomen met Miky. Gelukkig een vriendelijkere medewerker aan de lijn. Zaak uiteen gezet Miky-medewerker zal later die dag de juiste gegevens naar T-Mobile sturen en T-Mobile zal mij vandaag of uiterlijk morgen telefonisch of per SMS op de hoogte houden. 24 jan 2014. Nog niets gehoord geen bericht of SMS ontvangen. Contact opgenomen met T-Mobile. Nu wel een vriendelijke en goed-onderlegde medewerkster aan de lijn die heel goed duidelijk maakt wat er fout gegaan is bij Miky hoe dat door Miky opgelost moet worden en zich ook uitgebreid excuseert voor het feit dat ik technisch gezien geen klant van T-Mobile ben en dat zij daarom geen contact met Miky kan en mag opnemen. Ik snap haar wel maar ik blijf het vreemd vinden. Op de vraag hoe ik Miky zover kan krijgen om eindelijk eens wat goed te doen en welke dwangmiddelen ik eventueel zou kunnen gebruiken kreeg ik de volgende antwoorden 1 Klacht bij T-Mobile 2 Klacht bij Miky 3 Klacht bij Opta. 25 jan 2014 Mail gestuurd met als onderwerp Kan dit eindelijk opgelost worden naar info@miky.nl In deze mail een overzicht van de gehele geschiedenis tot nu toe met daarbij alle mails en de bij de telefoon geleverde bijlagen. En daarbij de niet onredelijke vraag wanneer Miky het eindelijk goed doet en hoe de acties van Miky tot nu toe op mij zijn overgekomen en hoeveel tijd een en ander mij al gekost heeft. 27 jan 2014 Bij T-Mobile gecontroleerd of er in My T-Mobile al een wijziging zichtbaar is. Is niet het geval wel is zichtbaar dat er weer een te hoge nota gebaseerd op het doorlopende oude abonnement in rekening is gebracht. Miky gebeld vriendelijke juffrouw na enig zoeken is mijn mail terug gevonden. Alle gegevens zullen worden doorgezet naar de leidinggevende waarna die met mij contact zal opnemen. Ik heb mijn lesje ondertussen geleerd en ga hier niet mee akkoord. Ik wil dat de leidinggevende direct belt en dit dezelfde dag aan mij terugkoppelt. Is wel het minste wat je mag verwachten van een bedrijf dat zich als Feedback Company profileert want afgezien van de aanvraagbevestiging en de aanvraagstatus op 2 dec 2013 is er door Miky niets terug gekoppeld. Terugkoppeling als de zaken gaan zoals ze verwacht worden te gaan is leuk en fijn maar niet meer dan dat. Terugkoppeling als er zaken mis gaan of als er klachten zijn daar heb je wat aan. Daar leert een bedrijf wat van het houdt de klant tevreden en het maakt dingen inzichtelijk en transparant de moderne toverwoorden . Inderdaad word ik nog dezelfde middag terug gebeld door de leidinggevende. Zij stuurt de juiste gegevens naar T-Mobile en zal mij een mail daarover sturen. 28 jan 2014 Een mailtje van de Miky-leidinggevende ontvangen. Gegevens zijn door gestuurd naar T-Mobile maar daar kunnen ze volgens het mailtje als gevolg van een storing op dit moment niets doen. 30 jan 2014 Nog steeds geen aanpassing op My T-Mobile te zien. Storing duurt wel erg lang of zou het heel misschien een smoesje zijn geweest Hoe kom ik toch zo cynisch... Gebeld met T-Mobile van Miky verwacht ik toch niets meer die heeft een afwachtende houding aangenomen en monitort blijkbaar niet wat de status bij T-Mobile is. Op 27 jan is er inderdaad iets van Miky binnengekomen. Wie had dat verwacht ik in ieder geval niet . Doorlooptijd is ongeveer 2 weken. 2 weken Om een wijziging in de database aan te brengen Nou moet het niet nog gekker worden. Toevallig heb ik wat ervaring met databases... Ik heb nu duidelijk aangegeven dat ik de gang van zaken meer dan zat ben ik ben volgens mij ontzettend geduldig en coulant geweest en dat ik mij bezin op maatregelen. Negatieve publiciteit is op dit moment het enige wapen dat ik heb en dat wapen ga ik dus ook benutten. Allereerst deze website dan even googlen en dit verhaal op zoveel mogelijk plaatsen neer zetten. EN wie weet misschien is T-Mobile of Miky daar gevoelig voor. Een klacht bij T-Mobile wordt pas opgepikt als Miky zijn werk goed gedaan heeft en je echt klant bij T-Mobile bent. Mosterd na de maaltijd dus. Als ZZP-er vraag ik mij af of het recht heb om de bestede uren bij Miky in rekening te brengen.
Beschrijf hier uw ervaring
Ik heb ze niet kunnen ontdekken.
Mirall
|Bestelnummer 400041782 Zeer slecht aanbieding wordt door toedoen van fout ingevoerde informatie niet geleverd. Bij opnieuw leveren van de telefoon een week later blijkt de aanbieding vervallen en dient er 250 bijbetaald te moeten worden. Bellen naar klantenservice heeft geen zin deze beschouwen de gemaakte overeenkomst simpelweg als vervallen. Bij mij geldt afspraak afspraak
Beschrijf hier uw ervaring
Geen