MijnModewereld.nl

1901 Reviews Plaats review

Anoniem
|
26 oktober 2015
positief alleen de website zou gelijk lopen aan de voorraad in de winkel maar dat klopte niet. Op zondag broek maat 38 gepast in de winkel niet gekocht. s Avonds op website niet voorradig in maat 38 maandag en dinsdag ook niet maar hing woensdag nog gewoon in de winkel.

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- MijnModewereld.nl
  | 26 October 2015
  
  Hi, Bedankt voor het delen van je ervaring! Het kan zijn dat deze broek retour is gekomen van een online bestelling en daadwerkelijk een aantal dagen weer op voorraad was. We willen je in ieder geval veel draagplezier wensen! Vriendelijke groet, Mijn Modewereld
Anoniem
|
23 oktober 2015
Niet goed besteld artikel niet op voorraad. Aangeboden alternatief bleek vervolgens ook niet op voorraad. Afhandeling verder wel netjes maar voorraadbeheer is duidelijk niet op orde.

Sterke punten
Communicatie snel en netjes

Verbeterpunten of tips
Voorraadbeheer

4.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- MijnModewereld.nl
  | 23 October 2015
  
  Hi, Bedankt voor het delen van je ervaring. Als eerst onze excuses voor dit ongemak! We vinden het vervelend dat je bestelde artikel helaas niet meer op voorraad blijkt te zijn. Het komt echter wel eens voor dat onze voorraad niet helemaal up-to-date blijkt te zijn omdat we een fysieke winkel naast onze webshop hebben! Wel zijn we bezig om dit probleem te verhelpen we onze klanten niet hoeven te teleurstellen! Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring! Vriendelijke groet, Mijn Modewereld
Anoniem
|
22 oktober 2015
moeilijke start bij 1e en vervolg aankopen

Sterke punten
neen

Verbeterpunten of tips
accuratere controle op prijzen bij aanschaf via internet b.v. bij prijsbreuk grotere maten op website melden dat een product niet meer leverbaar is terwijl in winkel op voorraad digitale aanvraag gedaan voor klantenkaart n.a.v. aankopen geen reactie

4.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- MijnModewereld.nl
  | 22 October 2015
  
  Beste heer, Bedankt voor het delen van je ervaring. Destijds hebben we telefonisch contact gehad wat betreft de prijsbreuk en het artikel dat niet meer op voorraad bleek te zijn. Dit laatste komt omdat het artikel in jouw winkelwagen was geplaatst zodat je nog 2 dagen de tijd hebt om hierover na te denken! Daarnaast was de prijsbreuk niet zichtbaar tijdens het plaatsen van de gewenste maat in het winkelmandje. We hebben dit vrijwel direct opgelost door je tegemoet te komen door beide artikelen voor de prijs op de website te verkopen, ipv de hogere prijs van de desbetreffende maat. Ook zijn de spaarpunten na het ontvangen van je e-mail gelijk bijgeschreven op je klantenkaart. We vinden het jammer om te lezen dat je ondanks onze service alsnog niet helemaal tevreden bent. Ondanks dit willen we je veel plezier wensen met je aankopen! Vriendelijke groet, Mijn Modewereld
C m looys vd meijde
|
20 oktober 2015
Mijn ervaring is heel erg goed fijne site bestelling is prima geleverd

Sterke punten
ja zeker de bestelling is goed te volgen met het gevolg dat je precies weet wanneer en hoe laat deze geleverd word dat is erg prettig

Verbeterpunten of tips
ik ben heel erg tevreden Als u perse wat wil verbeteren is een bedankje voor de bestelling in de verpakking misschien een idee

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- MijnModewereld.nl
  | 20 October 2015
  
  Hoi C.M. Looys vd Meijde, Leuk om je enthousiaste review te mogen lezen! Dank hiervoor. We vinden het inderdaad belangrijk dat onze klanten netjes op de hoogte worden gebracht van het afleverproces. Veel plezier met je aankopen en we zien je graag terug bij Modewereld voor natuurlijk nog meer succesvolle aankopen! Vriendelijke groet, Mijn Modewereld
Breedveld
|
19 oktober 2015
Ik heb een slechte ervaring met dit bedrijf op meerdere punten. - Pakket werd niet verzonden omdat mijn postcode ontbrak. Hier werd geen contact met mij over gezocht - Bij kleding niet in orde na dit te melde slecht mail contact. - Na telefonische contact met wel een vriendelijke vrouw weer geen mail reactie. - Uit eindelijk na een aantal weken het juiste artikel in huis

Verbeterpunten of tips
- Bij het missen van een bepaalde gegeven neem contact op met de klant - beantwoord de mail van de klant.

2.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- MijnModewereld.nl
  | 19 October 2015
  
  Beste mevrouw Breedveld, Als eerst bedankt voor je review! We stellen het op prijs dat je jouw negatieve ervaring met ons deelt zodat we dit kunnen verbeteren. Het komt af en toe wel eens voor dat bestellingen in ons systeem blijven 'hangen' wanneer een postcode oid verkeerd is ingevuld. Wij controleren dit dagelijks en houden onze klanten hiervan telefonisch en/of per e-mail op de hoogte. In dit geval is dit wellicht om onbekende reden niet gebeurd. Hiervoor alsnog onze excuses. Ondanks je bestelling bij Modewereld niet vlekkeloos is verlopen hopen we natuurlijk dat dit in de toekomst niet nogmaals gebeurd! Vriendelijke groet, Mijn Modewereld