Verbeterpunten of tips
Meerdere malen kleding besteld. van andere online sites ben ik gewend dat de bestekde kleding netjes is opgevouwen en verpakt. Bij uw bedrijf is de kleding niet echt verpakt in papier en niet netjes opgevouwen.het komt wat rommelig over in het papieren tasje.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
jkroezen
|
verder wel goed.
Sterke punten
ik heb de jurk retour gedaan was mij te druk om wat anders uit te zoeken een week later gedaan trouwens. mijn dochter heeft die drukke zaterdag wel een broek gekocht maar wij wisten niets van de actie later gebeld met het antwoord ja mevrouw we kunnen niet alles zeggen want het was druk de borden hingen in de winkel werd ons gezegd. ja het was zo druk dat zagen wij dus weer niet jammer en die bloemen hoefde ik ook niet hoor wel iets meer klantvriendelijker zou wel zo mooi zijn.
Verbeterpunten of tips
zie boven.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
2 artikelen besteld 1 artikel was niet meer leverbaar terwijl dit wél nog weergegeven was in de webshop. Ander artikel wel ontvangen. Zie verder over deze ervaring.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen respons naar aanleiding van een retourpakket met bijgevoegd formulier voor ruilen van het artikel. Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen en het bedrag is ook niet teruggestort op de rekening. Wel zijn er rembouwkosten betaald voor dit pakket wat niet echt netjes is aangezien er een nieuw product alsnog besteld is. Dit hoort bij de klantenservice naar mijn mening. Ik ben nog steeds aan het wachten op enige reactie over dit retourpakket met verzoek een nieuwe maat te versturen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Duidelijke site snelle levering
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Agatha Gerding
|
Goed en klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Het invullen van het retourformulier is heel omslachtig. Als de artikelen staan voorgedrukt en de klant kan aangeven welke artikelen moeten worden geretourneerd maakt het een stuk eenvoudiger. Nu moet de klant alle gegevens invullen voordat het retour gestuurd kan worden.
1901 Reviews Plaats review
Anoniem
|Broek besteld online snelle levering
Verbeterpunten of tips
Meerdere malen kleding besteld. van andere online sites ben ik gewend dat de bestekde kleding netjes is opgevouwen en verpakt. Bij uw bedrijf is de kleding niet echt verpakt in papier en niet netjes opgevouwen.het komt wat rommelig over in het papieren tasje.
jkroezen
|verder wel goed.
Sterke punten
ik heb de jurk retour gedaan was mij te druk om wat anders uit te zoeken een week later gedaan trouwens. mijn dochter heeft die drukke zaterdag wel een broek gekocht maar wij wisten niets van de actie later gebeld met het antwoord ja mevrouw we kunnen niet alles zeggen want het was druk de borden hingen in de winkel werd ons gezegd. ja het was zo druk dat zagen wij dus weer niet jammer en die bloemen hoefde ik ook niet hoor wel iets meer klantvriendelijker zou wel zo mooi zijn.
Verbeterpunten of tips
zie boven.
Anoniem
|2 artikelen besteld 1 artikel was niet meer leverbaar terwijl dit wél nog weergegeven was in de webshop. Ander artikel wel ontvangen. Zie verder over deze ervaring.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen respons naar aanleiding van een retourpakket met bijgevoegd formulier voor ruilen van het artikel. Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen en het bedrag is ook niet teruggestort op de rekening. Wel zijn er rembouwkosten betaald voor dit pakket wat niet echt netjes is aangezien er een nieuw product alsnog besteld is. Dit hoort bij de klantenservice naar mijn mening. Ik ben nog steeds aan het wachten op enige reactie over dit retourpakket met verzoek een nieuwe maat te versturen.
Anoniem
|Duidelijke site snelle levering
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
Agatha Gerding
|Goed en klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Het invullen van het retourformulier is heel omslachtig. Als de artikelen staan voorgedrukt en de klant kan aangeven welke artikelen moeten worden geretourneerd maakt het een stuk eenvoudiger. Nu moet de klant alle gegevens invullen voordat het retour gestuurd kan worden.