Heel veel beloftes, maar komen deze niet na. 2x niet op afgesproken datum geleverd, tot 2x toe de verkeerde medicatie ( terwijl hiervoor door apotheek is gebeld), veel excuses, maar geen service. Schandalig!
Ik begrijp niet dat er zoveel fouten worden gemaakt bij de verstrekking van noodzakelijke medicatie! Er vanuit gaande dat er bij de apotheek strikte regels gelden op controle. Dit stelt zo teleur. Het is o.i. in en in triest, schandalig en meer dan slordig dat er zoveel fouten zijn gemaakt. Met excuses komen we niet verder. Het vertrouwen in uw apotheek in totaal weg. Helaas kunnen wij niet anders dan afwachten en bellen, aangezien onze zoon afhankelijk is van zijn medicatie.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
George J.M Vos
|
Slecht
Maken keer op keer fouten
Weten zelf niet meer wat voor Medicatie ze moeten leveren
Dit is levensgevaarlijk
Houden zich niet aan aflevering afspraken
Inspectie zou hier beter op toe moeten zien
Mede omdat de rest van de reviews ook al slecht is, verdient dit bedrijf extra aandacht voor het te laat is
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Wilma Handstede
|
Alweer niet alles gekregen, eergisteren zou er inco gebracht worden is niet gebracht. Vooruit de volgende dag ook niet. Nagebeld er komt een nieuw pakket maar helaas zonder de incomateriaal proepakket. Nu heeft ze al een paar dagen inco aan van andere mensen. Kom op zeg Alcura wees eens alerter! En zorg dat t goed komt!
4.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Enisa
|
Onvriendelijk en vernederend bedrijf! 4 jaar lang kreeg ik incontinentiemateriaal (onderleggers) vergoed. In 2000 zat ik een tijdje vast in het buitenland vanwege Corona-maatregelen (geen vliegtuigvluchten) en kon ik daardoor een paar keer de telefoon in Nederland niet opnemen toen Alcura belde voor een nieuwe levering. Toen hebben ze mijn dossier gesloten! Ze weigerden om mijn dossier te openen en dwongen mij om opnieuw een vragenlijst van 30 minuten telefonisch te beantwoorden, om te bepalen of ik er recht op heb, ook al gaf ik aan dat mijn situatie niet was veranderd. Ik werd o.a. gevraagd om in detail te omschrijven hoe de ontlasting die op een onderlegger komt tijdens ongelukken eruit ziet en de hoeveelheid. “Is het een veeg of een hele lading?”, was één van de irrelevante vernederende vragen! Daarna hebben ze gezegd dat ongelukken door incontinentie geen reden zijn voor vergoeding! Waarom stelden ze mij dan allerlei vragen met betrekking tot ongelukken, als dat geen reden is voor vergoeding? En waarom kreeg ik het 4 jaar wél vergoed? Zo vaak gebeld en van kastje naar de muur gestuurd, dat ik het uiteindelijk opgaf. Menzis vergoed wel degelijk incontinentie materiaal, al jaren. Zij vinden echter dat incontinentie geen reden is voor vergoeding bij Menzis. Ze hebben het feit dat ik niet thuis was toen zij belden gebruikt om mijn dossier te sluiten en niet meer hulpmiddelen te leveren. Schandalig!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
René
|
Het gaat allemaal prima zolang ze spullen kunnen leveren. Dat gaat goed via die Zorg Messenger. Maar stel je daar vragen waar geen levering aan vast zit, dan wordt daar gewoon niet op gereageerd. Had van die NaCl 0.9 oplossing gekregen om wondjes schoon te houden en kreeg 2 liter van dat spul. Heb nog ruim een liter over en vroeg hen al een paar keer wat ik daarmee kan. In de goot schudden is ook geen optie. Ze reageren helemaal niet hierop. Zeer klantonvriendelijk....
136 Reviews Plaats review
Ilonca van der Made
|Heel veel beloftes, maar komen deze niet na. 2x niet op afgesproken datum geleverd, tot 2x toe de verkeerde medicatie ( terwijl hiervoor door apotheek is gebeld), veel excuses, maar geen service. Schandalig!
Ik begrijp niet dat er zoveel fouten worden gemaakt bij de verstrekking van noodzakelijke medicatie! Er vanuit gaande dat er bij de apotheek strikte regels gelden op controle. Dit stelt zo teleur. Het is o.i. in en in triest, schandalig en meer dan slordig dat er zoveel fouten zijn gemaakt. Met excuses komen we niet verder. Het vertrouwen in uw apotheek in totaal weg. Helaas kunnen wij niet anders dan afwachten en bellen, aangezien onze zoon afhankelijk is van zijn medicatie.
George J.M Vos
|Slecht
Maken keer op keer fouten
Weten zelf niet meer wat voor Medicatie ze moeten leveren
Dit is levensgevaarlijk
Houden zich niet aan aflevering afspraken
Inspectie zou hier beter op toe moeten zien
Mede omdat de rest van de reviews ook al slecht is, verdient dit bedrijf extra aandacht voor het te laat is
Wilma Handstede
|Alweer niet alles gekregen, eergisteren zou er inco gebracht worden is niet gebracht. Vooruit de volgende dag ook niet. Nagebeld er komt een nieuw pakket maar helaas zonder de incomateriaal proepakket. Nu heeft ze al een paar dagen inco aan van andere mensen. Kom op zeg Alcura wees eens alerter! En zorg dat t goed komt!
Enisa
|Onvriendelijk en vernederend bedrijf! 4 jaar lang kreeg ik incontinentiemateriaal (onderleggers) vergoed. In 2000 zat ik een tijdje vast in het buitenland vanwege Corona-maatregelen (geen vliegtuigvluchten) en kon ik daardoor een paar keer de telefoon in Nederland niet opnemen toen Alcura belde voor een nieuwe levering. Toen hebben ze mijn dossier gesloten! Ze weigerden om mijn dossier te openen en dwongen mij om opnieuw een vragenlijst van 30 minuten telefonisch te beantwoorden, om te bepalen of ik er recht op heb, ook al gaf ik aan dat mijn situatie niet was veranderd. Ik werd o.a. gevraagd om in detail te omschrijven hoe de ontlasting die op een onderlegger komt tijdens ongelukken eruit ziet en de hoeveelheid. “Is het een veeg of een hele lading?”, was één van de irrelevante vernederende vragen! Daarna hebben ze gezegd dat ongelukken door incontinentie geen reden zijn voor vergoeding! Waarom stelden ze mij dan allerlei vragen met betrekking tot ongelukken, als dat geen reden is voor vergoeding? En waarom kreeg ik het 4 jaar wél vergoed? Zo vaak gebeld en van kastje naar de muur gestuurd, dat ik het uiteindelijk opgaf. Menzis vergoed wel degelijk incontinentie materiaal, al jaren. Zij vinden echter dat incontinentie geen reden is voor vergoeding bij Menzis. Ze hebben het feit dat ik niet thuis was toen zij belden gebruikt om mijn dossier te sluiten en niet meer hulpmiddelen te leveren. Schandalig!
René
|Het gaat allemaal prima zolang ze spullen kunnen leveren. Dat gaat goed via die Zorg Messenger. Maar stel je daar vragen waar geen levering aan vast zit, dan wordt daar gewoon niet op gereageerd. Had van die NaCl 0.9 oplossing gekregen om wondjes schoon te houden en kreeg 2 liter van dat spul. Heb nog ruim een liter over en vroeg hen al een paar keer wat ik daarmee kan. In de goot schudden is ook geen optie. Ze reageren helemaal niet hierop. Zeer klantonvriendelijk....