Gisteren heb ik medicijnen opgehaald uit de uitgifte automaat : hier zat een lichtblauw briefje bij van de apotheek zelf dat vandaag -31 maart- het restant geneesmiddel bij mij thuis zou worden bezorgd.
Omdat er om 3 uur ‘s middags nog geen medicijnen bezorgd waren en ik boodschappen wilde gaan doen heb ik apotheek gebeld om te informeren hoe laat ik mijn medicijnen kon verwachten. Ik hoorde dat er iets mis is gegaan met de bestelling en dat ik pas morgen de medicijnen uit de uitgifte automaat kan halen......
De medewerkster die ik aan de telefoon had reageerde nogal korzelig op mijn vraag waarom er dan wel op het briefje staat dat de medicijnen bij mij thuis zouden worden bezorgd.
Bovendien als ik zelf niet gebeld had zat ik voor niets tot 6 uur thuis te wachten op mijn medicijnen!
Ik vind dit niet erg klantvriendelijk overkomen!
6.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Mediq Apotheek Drumpt
|
Geen hele positieve ervaring. Ze werken vast hard maar wat ons betreft zijn er te vaak onzorgvuldigheden en fouten. Dingen zijn niet compleet, niet op de afgesproken tijd aanwezig, in verkeerde hoeveelheden etc. Als je daar gesprek over voert, gaat dat ook niet altijd even makkelijk. Mag allemaal stuk nauwkeuriger! Zou ze zeker niet aanbevelen aan iemand, het is dat ze in de buurt zitten.
4.0
Farmaceutische patientenzorg (1=Nooit, 10=Altijd)
Afstemming (1=Nooit, 4=Altijd)
Dienstverlening en service (1=Nooit, 10=Altijd)
Bjorn
|
Een prettige apotheek, die je altijd goed informeert. En medicijnen die niet op voorraad daar kunnen ze je voor bellen wanneer het binnen is.
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Erik Van der Hulst
|
alle bestellingen liggen netjes en op tijd klaar
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Mediq Apotheek Drumpt
|
Goed, het personeel treedt mij correct en prettig tegemoed.
383 Reviews Plaats review
Katrien van Hensbergen
|Gisteren heb ik medicijnen opgehaald uit de uitgifte automaat : hier zat een lichtblauw briefje bij van de apotheek zelf dat vandaag -31 maart- het restant geneesmiddel bij mij thuis zou worden bezorgd.
Omdat er om 3 uur ‘s middags nog geen medicijnen bezorgd waren en ik boodschappen wilde gaan doen heb ik apotheek gebeld om te informeren hoe laat ik mijn medicijnen kon verwachten. Ik hoorde dat er iets mis is gegaan met de bestelling en dat ik pas morgen de medicijnen uit de uitgifte automaat kan halen......
De medewerkster die ik aan de telefoon had reageerde nogal korzelig op mijn vraag waarom er dan wel op het briefje staat dat de medicijnen bij mij thuis zouden worden bezorgd.
Bovendien als ik zelf niet gebeld had zat ik voor niets tot 6 uur thuis te wachten op mijn medicijnen!
Ik vind dit niet erg klantvriendelijk overkomen!
Klant van Mediq Apotheek Drumpt
|Geen hele positieve ervaring. Ze werken vast hard maar wat ons betreft zijn er te vaak onzorgvuldigheden en fouten. Dingen zijn niet compleet, niet op de afgesproken tijd aanwezig, in verkeerde hoeveelheden etc. Als je daar gesprek over voert, gaat dat ook niet altijd even makkelijk. Mag allemaal stuk nauwkeuriger! Zou ze zeker niet aanbevelen aan iemand, het is dat ze in de buurt zitten.
Bjorn
|Een prettige apotheek, die je altijd goed informeert. En medicijnen die niet op voorraad daar kunnen ze je voor bellen wanneer het binnen is.
Erik Van der Hulst
|alle bestellingen liggen netjes en op tijd klaar
Klant van Mediq Apotheek Drumpt
|Goed, het personeel treedt mij correct en prettig tegemoed.