Sinds kort blijkt er een nieuwe regeling van kracht waardoor de apotheek mij blijkbaar kosten in (eigen) rekening mag brengen voor het verstrekken van informatie over de medicijnen indien deze voor de eerste keer aan mij worden verstrekt. Het vreemde wat hierbij gebeurde is dat mijn huisarts mij alle mondelinge informatie reeds verstrekte bij het uitschrijven van het recept. De apothekersassistente informeerde niet of ik behoefte had aan de informatie, ze viel vervolgens compleet in herhaling en vertelde me daarna vrolijk dat ze me hiervoor kosten in rekening mag brengen. In mijn ogen is dit de omgekeerde wereld. Dit moet anders kunnen.
Ze hoort dit m.i. ook eerst te melden! Je krijgt sowieso al een flinke stapel papieren informatie mee waarin deze informatie staat.
7.0
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Het is een drukke apotheek, toch proberen de medewerkers snel en goed te helpen.
Als de tijd genomen moet worden, wordt dat ook gedaan.
Vriendelijke medewerkers
Slecht tot zeer slecht. Personeel (wellicht onvoldoende), heeft vaak (meestal) maar 1 persoon beschikbaar om de klanten te helpen, die vaak met grote getale in de winkel staan te wachten. Daarnaast gebeurd het steeds vaker, dat ondanks tijdige bestelling, de medicijnen niet gereed liggen, of niet eens op voorraad zijn. Is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering, hoogst irritant en soms heel vervelend
2.0
Farmaceutische patientenzorg (1=Nooit, 10=Altijd)
Afstemming (1=Nooit, 4=Altijd)
Dienstverlening en service (1=Nooit, 10=Altijd)
Klant van Mediq Apotheek Het Kompas
|
Mijn laatste bezoek was positief omdat ik toen goede anwoorden kreeg op wat vragen van mij en de apotheker actief meedacht met een probleem en goed advies gaf. De keren daarvoor was ik gematigd positief. Het is een paar keer voorgekomen dat een besteld medicijn er niet was en dat ik voor hetzelfde medicijn twee keer voor niets kwam. Daarnaast vind ik sommige medewerksters gestresst, warrig en traag. Ik heb wel bij andere klanten gemerkt dat ze voor iedereen de tijd nemen en ongevraagd adviseren. Dat is zeer positief.
374 Reviews Plaats review
Klant van Mediq Apotheek Het Kompas
|Sinds kort blijkt er een nieuwe regeling van kracht waardoor de apotheek mij blijkbaar kosten in (eigen) rekening mag brengen voor het verstrekken van informatie over de medicijnen indien deze voor de eerste keer aan mij worden verstrekt. Het vreemde wat hierbij gebeurde is dat mijn huisarts mij alle mondelinge informatie reeds verstrekte bij het uitschrijven van het recept. De apothekersassistente informeerde niet of ik behoefte had aan de informatie, ze viel vervolgens compleet in herhaling en vertelde me daarna vrolijk dat ze me hiervoor kosten in rekening mag brengen. In mijn ogen is dit de omgekeerde wereld. Dit moet anders kunnen.
Ze hoort dit m.i. ook eerst te melden! Je krijgt sowieso al een flinke stapel papieren informatie mee waarin deze informatie staat.
Klant van Mediq Apotheek Het Kompas
|Het is een drukke apotheek, toch proberen de medewerkers snel en goed te helpen.
Als de tijd genomen moet worden, wordt dat ook gedaan.
Vriendelijke medewerkers
Klant van Mediq Apotheek Het Kompas
|Slecht tot zeer slecht. Personeel (wellicht onvoldoende), heeft vaak (meestal) maar 1 persoon beschikbaar om de klanten te helpen, die vaak met grote getale in de winkel staan te wachten. Daarnaast gebeurd het steeds vaker, dat ondanks tijdige bestelling, de medicijnen niet gereed liggen, of niet eens op voorraad zijn. Is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering, hoogst irritant en soms heel vervelend
Klant van Mediq Apotheek Het Kompas
|Mijn laatste bezoek was positief omdat ik toen goede anwoorden kreeg op wat vragen van mij en de apotheker actief meedacht met een probleem en goed advies gaf. De keren daarvoor was ik gematigd positief. Het is een paar keer voorgekomen dat een besteld medicijn er niet was en dat ik voor hetzelfde medicijn twee keer voor niets kwam. Daarnaast vind ik sommige medewerksters gestresst, warrig en traag. Ik heb wel bij andere klanten gemerkt dat ze voor iedereen de tijd nemen en ongevraagd adviseren. Dat is zeer positief.
Klant van Mediq Apotheek Het Kompas
|Altijd uiterst correct en hulpvaardig