Service na de aankoop bij MediaMarkt Hengelo: vergeet het maar gauw. Onze dure condensdroger van Bosch stort het water na 2 1/2 jaar niet meer in de condensbak maar onder de machine op de vloer. Is een bekend probleem volgens de reacties op internet. Maar even gebeld met MediaMarkt Hengelo in de verwachting dat zij adequaat en klantvriendelijk zouden reageren. Nou, dat deden ze: geeeeeen idee wat dit voor probleem is, nog noooooooit van gehoord (nee hoor, heel internet staat vol met deze klacht), garantie is verlopen (natuurlijk, machine is ouder dan 2 jaar), bel Bosch maar om een monteur te laten kijken (zelf de voorrijdkosten betalen uiteraard). Dit alles op een toon alsof deze mevrouw deze tekst die dag al 1200 x had uitgesproken. We zijn er na vele jaren klant zijn helemaal klaar mee, voor ons weer gewoon een klein bedrijf waar service nog WEL hoog in het vaandel staat. De afspraak voor een controle van onze machine is daar inmiddels mee gemaakt. Zonder voorrijdkosten. Dat heet service. Wij betalen wel een tientje meer bij de aanschaf als dit betekent dat we efficiënt geholpen worden als er iets mis is. Zij zullen M. van de MediaMarkt in Hengelo dankbaar zijn voor haar ongeïnteresseerde en klantonvriendelijke houding en haar verschuilen achter regeltjes.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Mediamarkt Hengelo Ov
|
Zeer goed personeel, hulpvaardig, Kennis op orde en enthousiast. Ook is het assortiment breed en kun je voor al je vragen terecht bij het professionele personeel.
9.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Mediamarkt Hengelo Ov
|
breed assortiment, deskundig en klantvriendelijk personeel; misschien iets meer voorraad?
9.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Mediamarkt Hengelo Ov
|
Tevreden over deskundig personeel, geen verkoop mentaliteit maar geven duidelijk advies
7.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Mediamarkt Hengelo Ov
|
Prima winkel, goede service en deskundig personeel.
518 Reviews Plaats review
Caro
|Service na de aankoop bij MediaMarkt Hengelo: vergeet het maar gauw. Onze dure condensdroger van Bosch stort het water na 2 1/2 jaar niet meer in de condensbak maar onder de machine op de vloer. Is een bekend probleem volgens de reacties op internet. Maar even gebeld met MediaMarkt Hengelo in de verwachting dat zij adequaat en klantvriendelijk zouden reageren. Nou, dat deden ze: geeeeeen idee wat dit voor probleem is, nog noooooooit van gehoord (nee hoor, heel internet staat vol met deze klacht), garantie is verlopen (natuurlijk, machine is ouder dan 2 jaar), bel Bosch maar om een monteur te laten kijken (zelf de voorrijdkosten betalen uiteraard). Dit alles op een toon alsof deze mevrouw deze tekst die dag al 1200 x had uitgesproken. We zijn er na vele jaren klant zijn helemaal klaar mee, voor ons weer gewoon een klein bedrijf waar service nog WEL hoog in het vaandel staat. De afspraak voor een controle van onze machine is daar inmiddels mee gemaakt. Zonder voorrijdkosten. Dat heet service. Wij betalen wel een tientje meer bij de aanschaf als dit betekent dat we efficiënt geholpen worden als er iets mis is. Zij zullen M. van de MediaMarkt in Hengelo dankbaar zijn voor haar ongeïnteresseerde en klantonvriendelijke houding en haar verschuilen achter regeltjes.
Klant van Mediamarkt Hengelo Ov
|Zeer goed personeel, hulpvaardig, Kennis op orde en enthousiast. Ook is het assortiment breed en kun je voor al je vragen terecht bij het professionele personeel.
Klant van Mediamarkt Hengelo Ov
|breed assortiment, deskundig en klantvriendelijk personeel; misschien iets meer voorraad?
Klant van Mediamarkt Hengelo Ov
|Tevreden over deskundig personeel, geen verkoop mentaliteit maar geven duidelijk advies
Klant van Mediamarkt Hengelo Ov
|Prima winkel, goede service en deskundig personeel.