Op 14.09.2019 heb ik bij de Media Markt Middelburg een Samsung Galaxy A40 64GB BLA gekocht met wat extra bijkomende dingen. Op 19.10.2019 ben ik hier mee retour gegaan omdat deze niet meer oplade, ik heb toen een nieuwe Samsung van hetzelfde type ontvangen en was zeer tevreden over de Service en zeer zeker over de persoon in de winkel die mij hielp.
Nu is het echter zo dat ook deze telefoon problemen begon te geven met het opladen, zodat ik op maandag 27.04.2020 opnieuw voor de Service balie stond. Volgens de persoon die mij hielp lag het aan de kabel, dus nieuwe kabel en probleem opgelost! Niets was echter minder waar, op donderdag 30.04.2020 stond ik weer bij de betreffende balie, toestel lade dus helemaal niet meer op. Voorstel werd gedaan om hem bij de balie in de winkel te laten bekijken of zij er iets aan konden doen.
Dit was niet het geval. Onder tussen ook met de filiaal-manager gesproken, die was niet echt behulpzaam! Ik terug naar de service balie. De dame daar vertelde mij dat ik hem kon achterlaten voor reparatie en ik zou dan een ander toestel tijdelijk meekrijgen! Ik wilde hem niet meer laten repareren omdat ik het vertrouwen in dit toestel kwijt was. Ik heb toen gevraagd om de filiaal-manager te spreken en heb een tegen voorstel gedaan. De factuur van het 1e toestel was 251,93 en van het 2e toestel 157,64. Mijn voorstel was een tegoedbon van 80,00 euro waarvoor ik met bijleggen een ander toestel zou kopen van een ander merk. Dit moest de filiaal-manager even bekijken. Toen hij terugkeerde werd mijn voorstel van tafel geveegd en kwam hij terug op het reparatie voorstel. Daar had ik geen interesse in. Het toestel zou na reparatie weer kapot kunnen gaan en ik had er geen vertrouwen in! Ik vind dat de service van Media Markt hierin beneden peil was, tweemaal hetzelfde toestel met tweemaal dezelfde klachten? Men had zich wat vriendelijker en meegaander mogen opstellen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kim
|
Mijn iPhone x terug gebracht vanwege zeer slecht gehoor tijdens het bellen van mijn kant.
Opgestuurd door mediamarkt en door Zes ‘gemaakt’ wat heeft Zes gedaan?
-afgeregeld
-getest en gecontroleerd
-firmware update uitgevoerd
-systeem opnieuw ingesteld
-geconfigureerd
Telefoon terug gekregen en het probleem was er nog steeds.
Voor de 2e keer terug naar mediamarkt en weer opgestuurd naar Zes met EXACT dezelfde klachten als de eerste keer.
Wat heeft Zes gedaan?
- afgeregeld
-getest en gecontroleerd
-firmware update uitgevoerd
-systeem opnieuw ingesteld
-geconfigureerd
Telefoon terug gekregen en het probleem was er nog steeds.
Voor de 3e keer terug naar mediamarkt en gezegd dat ik nu een nieuwe telefoon wil. Dat gingen ze dus niet doen, ze wilde de telefoon nog voor een LAATSTE keer opsturen. Ik ging ermee akkoord als ik ook een fatsoenlijke leen telefoon ervoor terug want elke keer met een oude iPhone 5 met zeer weinig gb daar kon ik niks mee.
Ik kreeg eindelijk een fatsoenlijke telefoon.
Wat heeft Zes gedaan?
-afgeregeld
-getest en gecontroleerd
-firmware update uitgevoerd
-systeem opnieuw ingesteld
-geconfigureerd
Telefoon terug gekregen en jawel, het probleem was er nog steeds.
Vandaag de klantenservice gebeld en die zei dat ik na 3x inleveren van het toestel en het probleem er nog steeds was dat ik dan een ander toestel of mijn geld terug kreeg.
Ik dus met heel mijn dossier naar Middelburg gereden en daar gevraagd om een andere telefoon. Ze snapte mij en zou het navragen wat ze kon doen. Wat denk je?
Hij moest nog 1 keertje opgestuurd worden en dan zou er ANDERS naar gekeken worden.
Dat had je de 2e of 3e keer al kunnen doen, ik lever het niet in. Floormanager erbij geroepen en die was ook zeer onduidelijk of durfde niet zijn verhaal goed te vertellen. Puntje bij paaltje moest het gewoon ingeleverd worden. En een andere telefoon kreeg ik niet.
Toen werd de ‘directeur’ erbij geroepen. Nou ja, erbij? Die heb ik niet gezien. Maar hij zou de directeur gaan bellen van Zes en dan mij morgen terug bellen!
Vandaag drie verschillende personen gesproken op de klantenservice van het hoofdkantoor en alle drie zeggen dat ik na 3 keer inleveren een nieuwe telefoon of mijn geld terug krijg. Dus wat directeur Dennis aan het doen is nu?
Werkelijk waar geen idee.
NOOIT NOOIT NOOIT geen mediamarkt meer voor mij
Morgen het eindbesluit afwachten......
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anoniem
|
Absolut geen iphone’s laten reparen bij de mediamarkt. Scherm repartie is mislukt, hierbij kreeg ik een nieuwe repartie weer mislukt. Kreeg me geld ook niet terug maar wilde het voor de helft van de prijs opnieuw doen. Schoven toen maar de fout bij apple, lekkere zaak weer! Persooneel ook totaal niet behulpzaam en verzinnen alsmaar smoesjes.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Klant van Media Markt Middelburg
|
Ik ervaar regelmatig dat ik beter geïnformeerd ben over het product dat ik wil aanschaffen dan de medewerker die het aan mij moet verkopen, hier door ervaar ik ook dat sommige dingen die de medewerker verteld totaal niet kloppen.
6.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Media Markt Middelburg
|
Veel keuze op het eerste gezicht maar na keuze blijkt die net niet op voorraad, en dat is niet eenmalig
340 Reviews Plaats review
Oude Grijze
|Op 14.09.2019 heb ik bij de Media Markt Middelburg een Samsung Galaxy A40 64GB BLA gekocht met wat extra bijkomende dingen. Op 19.10.2019 ben ik hier mee retour gegaan omdat deze niet meer oplade, ik heb toen een nieuwe Samsung van hetzelfde type ontvangen en was zeer tevreden over de Service en zeer zeker over de persoon in de winkel die mij hielp.
Nu is het echter zo dat ook deze telefoon problemen begon te geven met het opladen, zodat ik op maandag 27.04.2020 opnieuw voor de Service balie stond. Volgens de persoon die mij hielp lag het aan de kabel, dus nieuwe kabel en probleem opgelost! Niets was echter minder waar, op donderdag 30.04.2020 stond ik weer bij de betreffende balie, toestel lade dus helemaal niet meer op. Voorstel werd gedaan om hem bij de balie in de winkel te laten bekijken of zij er iets aan konden doen.
Dit was niet het geval. Onder tussen ook met de filiaal-manager gesproken, die was niet echt behulpzaam! Ik terug naar de service balie. De dame daar vertelde mij dat ik hem kon achterlaten voor reparatie en ik zou dan een ander toestel tijdelijk meekrijgen! Ik wilde hem niet meer laten repareren omdat ik het vertrouwen in dit toestel kwijt was. Ik heb toen gevraagd om de filiaal-manager te spreken en heb een tegen voorstel gedaan. De factuur van het 1e toestel was 251,93 en van het 2e toestel 157,64. Mijn voorstel was een tegoedbon van 80,00 euro waarvoor ik met bijleggen een ander toestel zou kopen van een ander merk. Dit moest de filiaal-manager even bekijken. Toen hij terugkeerde werd mijn voorstel van tafel geveegd en kwam hij terug op het reparatie voorstel. Daar had ik geen interesse in. Het toestel zou na reparatie weer kapot kunnen gaan en ik had er geen vertrouwen in! Ik vind dat de service van Media Markt hierin beneden peil was, tweemaal hetzelfde toestel met tweemaal dezelfde klachten? Men had zich wat vriendelijker en meegaander mogen opstellen.
Kim
|Mijn iPhone x terug gebracht vanwege zeer slecht gehoor tijdens het bellen van mijn kant.
Opgestuurd door mediamarkt en door Zes ‘gemaakt’ wat heeft Zes gedaan?
-afgeregeld
-getest en gecontroleerd
-firmware update uitgevoerd
-systeem opnieuw ingesteld
-geconfigureerd
Telefoon terug gekregen en het probleem was er nog steeds.
Voor de 2e keer terug naar mediamarkt en weer opgestuurd naar Zes met EXACT dezelfde klachten als de eerste keer.
Wat heeft Zes gedaan?
- afgeregeld
-getest en gecontroleerd
-firmware update uitgevoerd
-systeem opnieuw ingesteld
-geconfigureerd
Telefoon terug gekregen en het probleem was er nog steeds.
Voor de 3e keer terug naar mediamarkt en gezegd dat ik nu een nieuwe telefoon wil. Dat gingen ze dus niet doen, ze wilde de telefoon nog voor een LAATSTE keer opsturen. Ik ging ermee akkoord als ik ook een fatsoenlijke leen telefoon ervoor terug want elke keer met een oude iPhone 5 met zeer weinig gb daar kon ik niks mee.
Ik kreeg eindelijk een fatsoenlijke telefoon.
Wat heeft Zes gedaan?
-afgeregeld
-getest en gecontroleerd
-firmware update uitgevoerd
-systeem opnieuw ingesteld
-geconfigureerd
Telefoon terug gekregen en jawel, het probleem was er nog steeds.
Vandaag de klantenservice gebeld en die zei dat ik na 3x inleveren van het toestel en het probleem er nog steeds was dat ik dan een ander toestel of mijn geld terug kreeg.
Ik dus met heel mijn dossier naar Middelburg gereden en daar gevraagd om een andere telefoon. Ze snapte mij en zou het navragen wat ze kon doen. Wat denk je?
Hij moest nog 1 keertje opgestuurd worden en dan zou er ANDERS naar gekeken worden.
Dat had je de 2e of 3e keer al kunnen doen, ik lever het niet in. Floormanager erbij geroepen en die was ook zeer onduidelijk of durfde niet zijn verhaal goed te vertellen. Puntje bij paaltje moest het gewoon ingeleverd worden. En een andere telefoon kreeg ik niet.
Toen werd de ‘directeur’ erbij geroepen. Nou ja, erbij? Die heb ik niet gezien. Maar hij zou de directeur gaan bellen van Zes en dan mij morgen terug bellen!
Vandaag drie verschillende personen gesproken op de klantenservice van het hoofdkantoor en alle drie zeggen dat ik na 3 keer inleveren een nieuwe telefoon of mijn geld terug krijg. Dus wat directeur Dennis aan het doen is nu?
Werkelijk waar geen idee.
NOOIT NOOIT NOOIT geen mediamarkt meer voor mij
Morgen het eindbesluit afwachten......
Anoniem
|Absolut geen iphone’s laten reparen bij de mediamarkt. Scherm repartie is mislukt, hierbij kreeg ik een nieuwe repartie weer mislukt. Kreeg me geld ook niet terug maar wilde het voor de helft van de prijs opnieuw doen. Schoven toen maar de fout bij apple, lekkere zaak weer! Persooneel ook totaal niet behulpzaam en verzinnen alsmaar smoesjes.
Klant van Media Markt Middelburg
|Ik ervaar regelmatig dat ik beter geïnformeerd ben over het product dat ik wil aanschaffen dan de medewerker die het aan mij moet verkopen, hier door ervaar ik ook dat sommige dingen die de medewerker verteld totaal niet kloppen.
Klant van Media Markt Middelburg
|Veel keuze op het eerste gezicht maar na keuze blijkt die net niet op voorraad, en dat is niet eenmalig