Hallo Ik voeg me graag even in de rij van degenen die goede ervaringen hebben met dit bedrijf. Ik bestelde matten voor mijn Chrysler Stratus nadat ik op de achterzijde van een vrachtauto reclame had zien staan van dit bedrijf. In korte tijd waren de matten thuisbezorgd. Er zat ook nog een extra gratis deurmat bij Super. De automatten hebben een goede pasvorm en de kleur is perfect. Ook zijn ze keurig afgewerkt en de kwaliteit lijkt mij erg goed. Over de betaling ontstond echter een probleempje. Ik kreeg enkele weken later een rekening van een incassobureau omdat ik nog niet had betaald. De rekening was verhoogd met 20 euro incassokosten. Ze zouden me diverse keren hebben gemaand om te betalen maar daar zou ik niet op hebben gereageerd. Dat klopt want ik had geen mail met de rekening ontvangen. Ook was er nooit een aanmaning binnengekomen. Daarover belde ik met matten-online en kreeg Johan aan de telefoon. We hadden het probleem al snel boven water. Ik had een fout gemaakt in het mailadres dat ik op had gegeven. Maar Johan erkende dat zij ook niet hadden gereageerd toen ze de verstuurde mail naar het niet-bestaande emailadres terugkregen. Hij zou diezelfde dag met een voorstel komen voor de afwikkeling en stelde voor de kosten te middelen. Nog diezelfde avond om half zeven had ik een mail op mijn juiste bestaande mailadres . Ik kreeg een nieuwe rekening en als ik binnen twee dagen het geld zou overmaken hoefde ik de 20 euro extra niet te betalen. Dat noem ik nog eens service. Gerard Vroegindeweij
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Slecht Op 25-11 mat besteld en vervolgens volledige radiostilte. Mail verstuurd. Maar ook hier geen reactie op.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mia
|
Ik had helaas de verkeerde matten besteld maar dankzij de hulp van Johan heb ik nu de goede matten ontvangen en ook nog heel snel. Nogmaals super bedankt
Sterke punten
Ja dat je zonder problemen een nieuw product krijg toegezonden vind ik Chapeau echt het gevoel van de Klant is Koning dit zie je helaas nog maar zelden.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Zeer goed
Sterke punten
Heb velourmatten gekocht voor Chrysler. Erg mooi. Helaas geen matten voor Jaguar XJ van 2001. Deze bij concurrent gekocht mindere kwaliteit.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Ramon
|
Goede producten en snelle levering. Hierdoor heb ik een uitstekende ervaring met Matten-Online.nl
Sterke punten
Zeer goed product en snelle levering.
2244 Reviews Plaats review
gerard
|Hallo Ik voeg me graag even in de rij van degenen die goede ervaringen hebben met dit bedrijf. Ik bestelde matten voor mijn Chrysler Stratus nadat ik op de achterzijde van een vrachtauto reclame had zien staan van dit bedrijf. In korte tijd waren de matten thuisbezorgd. Er zat ook nog een extra gratis deurmat bij Super. De automatten hebben een goede pasvorm en de kleur is perfect. Ook zijn ze keurig afgewerkt en de kwaliteit lijkt mij erg goed. Over de betaling ontstond echter een probleempje. Ik kreeg enkele weken later een rekening van een incassobureau omdat ik nog niet had betaald. De rekening was verhoogd met 20 euro incassokosten. Ze zouden me diverse keren hebben gemaand om te betalen maar daar zou ik niet op hebben gereageerd. Dat klopt want ik had geen mail met de rekening ontvangen. Ook was er nooit een aanmaning binnengekomen. Daarover belde ik met matten-online en kreeg Johan aan de telefoon. We hadden het probleem al snel boven water. Ik had een fout gemaakt in het mailadres dat ik op had gegeven. Maar Johan erkende dat zij ook niet hadden gereageerd toen ze de verstuurde mail naar het niet-bestaande emailadres terugkregen. Hij zou diezelfde dag met een voorstel komen voor de afwikkeling en stelde voor de kosten te middelen. Nog diezelfde avond om half zeven had ik een mail op mijn juiste bestaande mailadres . Ik kreeg een nieuwe rekening en als ik binnen twee dagen het geld zou overmaken hoefde ik de 20 euro extra niet te betalen. Dat noem ik nog eens service. Gerard Vroegindeweij
Anoniem
|Slecht Op 25-11 mat besteld en vervolgens volledige radiostilte. Mail verstuurd. Maar ook hier geen reactie op.
Mia
|Ik had helaas de verkeerde matten besteld maar dankzij de hulp van Johan heb ik nu de goede matten ontvangen en ook nog heel snel. Nogmaals super bedankt
Sterke punten
Ja dat je zonder problemen een nieuw product krijg toegezonden vind ik Chapeau echt het gevoel van de Klant is Koning dit zie je helaas nog maar zelden.
Anoniem
|Zeer goed
Sterke punten
Heb velourmatten gekocht voor Chrysler. Erg mooi. Helaas geen matten voor Jaguar XJ van 2001. Deze bij concurrent gekocht mindere kwaliteit.
Ramon
|Goede producten en snelle levering. Hierdoor heb ik een uitstekende ervaring met Matten-Online.nl
Sterke punten
Zeer goed product en snelle levering.