In september een e bike gekocht voor mijn dochter. Op advies van matra bikes . een fiets uitgezocht die aan onze wensen voldeed. Maar helaas. de fiets houd er na 20 km al mee op( volgens Matra kan de fiets 120Km) nu weet ik dat dit onder de meest gunstige omstandigheden is , maar 20 km is wel heel weinig. Na bijna smeken voor service een nieuwe accu gekregen. Dit bleek niet de oplossing. Ze wilde de fiets wel controleren maar dan moesten wij de retourskosten zelf betalen.. wederom w weken verder eindelijk de fiets opgehaald. (kosten wel betaald door Matra. Wederom weer een fiets terug gekregen die niet functioneerde. Het proces maar weer herhaald . Weer een fiets terug gekregen die niet normaal functioneert inmiddels valt het display uit. Het is nu bijna maart en nog geen oplossing. Matra reageert slecht op onze mail .
en gaat erg slecht met onze klacht om en het hele proces duurt erg lang.. Ze hanteren algemene voorwaarden , maar vergeten dat de wet boven de algemene voorwaarden staat. Ik houd helemaal niet van reviews geven, maar zij vragen erom . Mijn 2 andere kinderen moeten straks ook een nieuwe fiets. Maar ik ga gewoon weer naar de plaatselijke fietsboer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Silvie
|
Ik heb laatst een sportfiets gekocht echter de kleur die ik wilde hebben was helaas niet meer voorradig. Desondanks kwamen ze met een ander voorstel en werd de fiets thuis afgeleverd. Klasse, wat een service!!
Silvia
8.2
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
EstherHoppenbro
|
Super mooie mountainbike gevonden op de site van Matrabike. Bestelling geplaatst en ik werd meteen daarna gebeld dat de fiets op voorraad was en de dag later al geleverd kon worden. Netjes en correct geholpen door de dames van het hoofdkantoor. Als service is de levering gratis. Op de dag van levering rond 9:30 uur heb ik kunnen bellen voor de exacte tijd van levering. Netjes op tijd is hij geleverd en ik ben erg blij met mijn keuze van Mountainbike en het bedrijf Matrabike. Kan het iedereen aanbevelen.
8.7
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
thomjansen
|
fiets werd beschadigd afgeleverd na ruzie met de telefoonisten heeft matra besloten de fiets om te ruilen. dit is netjes gebuert helaas laat de fiets het kort daarna afweten accu kapot dus accu naar matra weer 1 week zonder fiets. maar wel netjes opgelost weer 2 weken daarna gaat de accu compleet kapot maar matra wil de fiets zien, maar op een kapote fiets zonder ondersteuning even naar waalre willen fietsen (past niet achterin de auto) gelukkig hebben we gewoon de accu gebracht en inderdaat de monteur kwam erachter dat de accu finaal kapot was leverde te weinig ampere. maar ja een nieuwe accu dat duur zo 6 tot 8 weken.dus loste de monteur het tijdelijk op helaas wekte dat wel geteld 1 fietstocht en toen hiet hij er weer mee op... matra verkoopt graag fietsen maar als er iets aan kapot gaat dan zijn ze een stuk minder behulpzaam. deze fout maken wij in iedergeval geen twee keer!
26 Reviews Plaats review
Lars kram
|In september een e bike gekocht voor mijn dochter. Op advies van matra bikes . een fiets uitgezocht die aan onze wensen voldeed. Maar helaas. de fiets houd er na 20 km al mee op( volgens Matra kan de fiets 120Km) nu weet ik dat dit onder de meest gunstige omstandigheden is , maar 20 km is wel heel weinig. Na bijna smeken voor service een nieuwe accu gekregen. Dit bleek niet de oplossing. Ze wilde de fiets wel controleren maar dan moesten wij de retourskosten zelf betalen.. wederom w weken verder eindelijk de fiets opgehaald. (kosten wel betaald door Matra. Wederom weer een fiets terug gekregen die niet functioneerde. Het proces maar weer herhaald . Weer een fiets terug gekregen die niet normaal functioneert inmiddels valt het display uit. Het is nu bijna maart en nog geen oplossing. Matra reageert slecht op onze mail .
en gaat erg slecht met onze klacht om en het hele proces duurt erg lang.. Ze hanteren algemene voorwaarden , maar vergeten dat de wet boven de algemene voorwaarden staat. Ik houd helemaal niet van reviews geven, maar zij vragen erom . Mijn 2 andere kinderen moeten straks ook een nieuwe fiets. Maar ik ga gewoon weer naar de plaatselijke fietsboer.
Silvie
|Ik heb laatst een sportfiets gekocht echter de kleur die ik wilde hebben was helaas niet meer voorradig. Desondanks kwamen ze met een ander voorstel en werd de fiets thuis afgeleverd. Klasse, wat een service!!
Silvia
EstherHoppenbro
|Super mooie mountainbike gevonden op de site van Matrabike. Bestelling geplaatst en ik werd meteen daarna gebeld dat de fiets op voorraad was en de dag later al geleverd kon worden. Netjes en correct geholpen door de dames van het hoofdkantoor. Als service is de levering gratis. Op de dag van levering rond 9:30 uur heb ik kunnen bellen voor de exacte tijd van levering. Netjes op tijd is hij geleverd en ik ben erg blij met mijn keuze van Mountainbike en het bedrijf Matrabike. Kan het iedereen aanbevelen.
thomjansen
|fiets werd beschadigd afgeleverd na ruzie met de telefoonisten heeft matra besloten de fiets om te ruilen. dit is netjes gebuert helaas laat de fiets het kort daarna afweten accu kapot dus accu naar matra weer 1 week zonder fiets. maar wel netjes opgelost weer 2 weken daarna gaat de accu compleet kapot maar matra wil de fiets zien, maar op een kapote fiets zonder ondersteuning even naar waalre willen fietsen (past niet achterin de auto) gelukkig hebben we gewoon de accu gebracht en inderdaat de monteur kwam erachter dat de accu finaal kapot was leverde te weinig ampere. maar ja een nieuwe accu dat duur zo 6 tot 8 weken.dus loste de monteur het tijdelijk op helaas wekte dat wel geteld 1 fietstocht en toen hiet hij er weer mee op... matra verkoopt graag fietsen maar als er iets aan kapot gaat dan zijn ze een stuk minder behulpzaam. deze fout maken wij in iedergeval geen twee keer!
DiederikdeJong
|Super goed, en goede prijs ;)