Ben altijd vriendelijk te woord gestaan. Krijg de info die ik nodig heb. Levering altijd snel en altijd een leuke verrassing in het pakket. Ik ben zeer tevreden
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marianne
|
Wat een prettige winkel , ik koop via internet en vind dat alles snel word bezorgd en wat echt heel leuk is dat er altijd een precentje bij zit ! Ik hoop nog jaren gebruik van deze firma te maken !
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M. de Vries
|
Zolang je niet teveel vragen stelt, redelijk snel pakt wat je hebben moet en vlot afrekent is er geen vuiltje aan de lucht.
Dat veranderd echter helemaal als je met de baas te maken krijgt. Of het nu over de telefoon is of persoonlijk in de winkel, deze man heeft geen geduld om iets fatsoenlijk en klantvriendelijk uit te leggen, een gesprek duurt hem snel te lang en als jou vragen hem niet zinnen dan wordt hij bijzonder klant onvriendelijk. Door zijn toon en woordkeuze vernederd hij zijn klanten en scheld ze ook nog uit voor amateur of kleuter.
Om jou als toekomstige klant zijn winkel uit te werken verdraaid hij feiten en is bereid in de winkel tegen jou als klant te schreeuwen. Zijn personeel weet blijkbaar wat er gaat komen als hij op een klant afstapt en de dames verlaten daarom allemaal snel de winkelruimte.
Ik hou erg van tekenen en ik was van plan 1 of 2 kleurdozen a 80,- a 110,- per stuk bij Martin Brinkhuis te kopen. Ik had alleen wat advies nodig om tot een besluit te kunnen komen, dit omdat ik een volledige leek ben op dat gebied. Dus heb ik de winkel opgebeld. Daar kreeg ik Martin zelf aan de lijn.
Uit alles wat hij tijdens dat gesprek zei bleek overduidelijk dat hij zich mateloos irriteerde aan mijn vragen en het liefst direct wilde ophangen, een paar vragen zijn nog te doen voor hem maar zodra de vragen hem niet zinnen of het zijn er meer dan hij wil beantwoorden dan ontpopt zich tot de meest klantonvriendelijke verkoper die je ooit zult ontmoeten. Uit niets wat hij zei bleek inlevingsvermogen richting mij als zijn klanten. Niet de klant is de koning maar Martin Brinkhuis en hij schuwt grove beledigende taal absoluut niet.
Omdat ik graag iemand het voordeel van de twijfel geef ben ik toch met naar de winkel gegaan om mij nog even te oriënteren en tot aanschaf over te gaan. Ik was nog even een paar potloden aan het uitproberen toen Martin naar mij toe kwam lopen, "hoe lang ik nog van plan was om in de winkel te blijven". Hij beweerde dat we al 1,5 uur rondliepen terwijl dat helemaal niet kon (was 45 minuten, parkeer automaat was maar voor 1 uur betaald). "het was hier geen kleuterschool en we moesten maar eens weg gaan". Ik vroeg...'bent u de baas Martin Brinkhuis?. Zijn antwoord: "Ik ben Jan L*L, wegwezen jullie". "Ik waarschuwde hem nog dat dit hem een negatieve recensie zou opleveren maar het enige dat hij kon zeggen was "zo'n klantje ben je wel" schreeuwde hij tegen ons. Hij had blijkbaar zijn kans afgewacht want er waren totaal geen klanten in de winkel en al het personeel was nergens in de winkel te bekennen. De houding van Martin Brinkhuis was zo vijandig dat we de winkel maar hebben verlaten.
Nooit, maar dan ook nooit meer zullen wij bij deze verschrikkelijke man en zijn winkel terugkeren. Telefonisch contact met hem was al een ramp, maar met hem geconfronteerd worden in de winkel was echt een hel. Hoe Martin Brinkhuis zijn kanten behandeld is beneden elk peil.
Op Google vindt je nog meer klanten die precies hetzelfde hebben meegemaakt. Dus het zijn geen incidenten maar het is een patroon. Zo gaat hij om met klanten die in zijn ogen lastig zijn, en die status heb je al heel snel als je persoonlijk met hem te maken hebt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Marijke Takken
|
Alle jaren klant en altijd even vriendelijk en servicegericht. Ik ben een fan!
9 Reviews Plaats review
Trudy
|Ben altijd vriendelijk te woord gestaan. Krijg de info die ik nodig heb. Levering altijd snel en altijd een leuke verrassing in het pakket. Ik ben zeer tevreden
Marianne
|Wat een prettige winkel , ik koop via internet en vind dat alles snel word bezorgd en wat echt heel leuk is dat er altijd een precentje bij zit ! Ik hoop nog jaren gebruik van deze firma te maken !
M. de Vries
|Zolang je niet teveel vragen stelt, redelijk snel pakt wat je hebben moet en vlot afrekent is er geen vuiltje aan de lucht.
Dat veranderd echter helemaal als je met de baas te maken krijgt. Of het nu over de telefoon is of persoonlijk in de winkel, deze man heeft geen geduld om iets fatsoenlijk en klantvriendelijk uit te leggen, een gesprek duurt hem snel te lang en als jou vragen hem niet zinnen dan wordt hij bijzonder klant onvriendelijk. Door zijn toon en woordkeuze vernederd hij zijn klanten en scheld ze ook nog uit voor amateur of kleuter.
Om jou als toekomstige klant zijn winkel uit te werken verdraaid hij feiten en is bereid in de winkel tegen jou als klant te schreeuwen. Zijn personeel weet blijkbaar wat er gaat komen als hij op een klant afstapt en de dames verlaten daarom allemaal snel de winkelruimte.
Ik hou erg van tekenen en ik was van plan 1 of 2 kleurdozen a 80,- a 110,- per stuk bij Martin Brinkhuis te kopen. Ik had alleen wat advies nodig om tot een besluit te kunnen komen, dit omdat ik een volledige leek ben op dat gebied. Dus heb ik de winkel opgebeld. Daar kreeg ik Martin zelf aan de lijn.
Uit alles wat hij tijdens dat gesprek zei bleek overduidelijk dat hij zich mateloos irriteerde aan mijn vragen en het liefst direct wilde ophangen, een paar vragen zijn nog te doen voor hem maar zodra de vragen hem niet zinnen of het zijn er meer dan hij wil beantwoorden dan ontpopt zich tot de meest klantonvriendelijke verkoper die je ooit zult ontmoeten. Uit niets wat hij zei bleek inlevingsvermogen richting mij als zijn klanten. Niet de klant is de koning maar Martin Brinkhuis en hij schuwt grove beledigende taal absoluut niet.
Omdat ik graag iemand het voordeel van de twijfel geef ben ik toch met naar de winkel gegaan om mij nog even te oriënteren en tot aanschaf over te gaan. Ik was nog even een paar potloden aan het uitproberen toen Martin naar mij toe kwam lopen, "hoe lang ik nog van plan was om in de winkel te blijven". Hij beweerde dat we al 1,5 uur rondliepen terwijl dat helemaal niet kon (was 45 minuten, parkeer automaat was maar voor 1 uur betaald). "het was hier geen kleuterschool en we moesten maar eens weg gaan". Ik vroeg...'bent u de baas Martin Brinkhuis?. Zijn antwoord: "Ik ben Jan L*L, wegwezen jullie". "Ik waarschuwde hem nog dat dit hem een negatieve recensie zou opleveren maar het enige dat hij kon zeggen was "zo'n klantje ben je wel" schreeuwde hij tegen ons. Hij had blijkbaar zijn kans afgewacht want er waren totaal geen klanten in de winkel en al het personeel was nergens in de winkel te bekennen. De houding van Martin Brinkhuis was zo vijandig dat we de winkel maar hebben verlaten.
Nooit, maar dan ook nooit meer zullen wij bij deze verschrikkelijke man en zijn winkel terugkeren. Telefonisch contact met hem was al een ramp, maar met hem geconfronteerd worden in de winkel was echt een hel. Hoe Martin Brinkhuis zijn kanten behandeld is beneden elk peil.
Op Google vindt je nog meer klanten die precies hetzelfde hebben meegemaakt. Dus het zijn geen incidenten maar het is een patroon. Zo gaat hij om met klanten die in zijn ogen lastig zijn, en die status heb je al heel snel als je persoonlijk met hem te maken hebt.
Marijke Takken
|Alle jaren klant en altijd even vriendelijk en servicegericht. Ik ben een fan!