Snelle levering maar waardeloze retourprocedure. Eerst aanmelden en vervolgens wachten of het retour mag. Je betaalt al verzendkosten en vervolgens zij de kosten via TNT ook nog voor jezelf. Uiteindelijk dus geld uitgegeven maar nog steeds geen ketting. Kan zeker beter.
Verbeterpunten of tips
Retourprocedure
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Xander Hage
|
Super
Sterke punten
Snelle verzending en Goede info op status verzending Goede producten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
ChristienGB
|
Als op de site staat voorradig en voor 17 uur besteld morgen in huis dan mag je daar vanuit gaan toch Ik begrijp dat er iets mis kan gaan maar doe deze belofte dan NIET. In mijn geval bleek het dus ook ergens anders om te gaan. Helaas na enkele dagen niets te hebben ontvangen en telefonisch informeren moeten vernemen dat bestelde artikel ook door Lookinggoodtoday nog besteld moest worden en dus helemaal niet op voorraad was zoals op de site stond aangeven bij de bestelling. Vervolgens wordt er gezegd dat ik daar een berichtgeving over in de email heb ontvangen dat niet zo was. Dit gaf ik aan en dat zou dan moeten liggen aan mijn gmail acoount waar de email dan in de spam zou moeten zitten. Maar dat had ik natuurlijk allemaal al gechecked en dit was ook niet het geval Vervolgens ontvang ik 8 dagen na de bestelling het bestelde Lederen artikel dat helemaal geen leder blijkt te zijn. althans lijkt het geen leder te zijn. Het stinkt verschrikkelijk chemisch en het ruikt absoluut niet naar leder. En het blijkt een metalen strip te zijn met daar omheen een heel dun laagje dat leder zou moeten zijn. Hoe kan dit gebeuren als je iets verkoopt voor leder Zeer slecht voor de reputatie dit. Bij informeren naar de verwerkingstijd van mijn retour werd wel een erg ruime slag om de arm gehouden en werd aangegeven dat het wel erg druk is en dat het zelfs wel 3 weken kan duren voordat ik het geld terug heb Ik denk niet dat ik het risico nogmaals neem om hier te bestellen omdat ik er blijkbaar niet vanuit kan gaan dat ik krijg wat ik bestel. Om maar te zwijgen over de service bij retouneren. Juist dan zou je moeten laten zien dat je je klanten graag wilt behouden en daar lijkt het hier geenszins op. En Waarom krijg ik na invullen van het retour formulier niet direct het antwoordnummer opgegeven zodat ik daadwerkelijk kan gaan retouneren waarom moet ik uiterlijk 24 uur wachten op een email
Verbeterpunten of tips
Wees eerlijk over de werkelijke kwaliteit van artikelen en ook over de voorradigheid Hou geen enorme slagen om de arm maar hou jezelf aan je beloftes die je maakt op de site betreft kwaliteit voorradigheid verwerkingstijden van bestellingen maar ook van retouren en terugbetalingen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
De Bie
|
zeer goed
Sterke punten
bestelling en levering snel en zonder problemen
1325 Reviews Plaats review
Stijn van Oyen
|...
Sterke punten
Goede after sales
M Schloesser
|Snelle levering maar waardeloze retourprocedure. Eerst aanmelden en vervolgens wachten of het retour mag. Je betaalt al verzendkosten en vervolgens zij de kosten via TNT ook nog voor jezelf. Uiteindelijk dus geld uitgegeven maar nog steeds geen ketting. Kan zeker beter.
Verbeterpunten of tips
Retourprocedure
Xander Hage
|Super
Sterke punten
Snelle verzending en Goede info op status verzending Goede producten
ChristienGB
|Als op de site staat voorradig en voor 17 uur besteld morgen in huis dan mag je daar vanuit gaan toch Ik begrijp dat er iets mis kan gaan maar doe deze belofte dan NIET. In mijn geval bleek het dus ook ergens anders om te gaan. Helaas na enkele dagen niets te hebben ontvangen en telefonisch informeren moeten vernemen dat bestelde artikel ook door Lookinggoodtoday nog besteld moest worden en dus helemaal niet op voorraad was zoals op de site stond aangeven bij de bestelling. Vervolgens wordt er gezegd dat ik daar een berichtgeving over in de email heb ontvangen dat niet zo was. Dit gaf ik aan en dat zou dan moeten liggen aan mijn gmail acoount waar de email dan in de spam zou moeten zitten. Maar dat had ik natuurlijk allemaal al gechecked en dit was ook niet het geval Vervolgens ontvang ik 8 dagen na de bestelling het bestelde Lederen artikel dat helemaal geen leder blijkt te zijn. althans lijkt het geen leder te zijn. Het stinkt verschrikkelijk chemisch en het ruikt absoluut niet naar leder. En het blijkt een metalen strip te zijn met daar omheen een heel dun laagje dat leder zou moeten zijn. Hoe kan dit gebeuren als je iets verkoopt voor leder Zeer slecht voor de reputatie dit. Bij informeren naar de verwerkingstijd van mijn retour werd wel een erg ruime slag om de arm gehouden en werd aangegeven dat het wel erg druk is en dat het zelfs wel 3 weken kan duren voordat ik het geld terug heb Ik denk niet dat ik het risico nogmaals neem om hier te bestellen omdat ik er blijkbaar niet vanuit kan gaan dat ik krijg wat ik bestel. Om maar te zwijgen over de service bij retouneren. Juist dan zou je moeten laten zien dat je je klanten graag wilt behouden en daar lijkt het hier geenszins op. En Waarom krijg ik na invullen van het retour formulier niet direct het antwoordnummer opgegeven zodat ik daadwerkelijk kan gaan retouneren waarom moet ik uiterlijk 24 uur wachten op een email
Verbeterpunten of tips
Wees eerlijk over de werkelijke kwaliteit van artikelen en ook over de voorradigheid Hou geen enorme slagen om de arm maar hou jezelf aan je beloftes die je maakt op de site betreft kwaliteit voorradigheid verwerkingstijden van bestellingen maar ook van retouren en terugbetalingen.
De Bie
|zeer goed
Sterke punten
bestelling en levering snel en zonder problemen