Op de website LookingGoodToday,com (LGT) staat "voor 17:00 besteld, morgen in huis". Realiteit is:
- LGT neemt geen verantwoordelijkheid voor tijdige levering bij uitblijvende bezorging, en
- LGT toont een gebrek aan passende actie, zelfs niet bij zeer late levering in beschadigde verpakking, terwijl ik bij herhaling aangeef dat ik ontevreden ben.
- LGT blijft zich verschuilen achter PostNL en neemt niet de verantwoordelijkheid die een webshop juridisch gezien heeft.
- LGT biedt uitsluitend de standaard mogelijkheid voor retourzending waarbij ze in dit geval de kosten voor retourzending voor haar rekening neemt.
Wat mij betreft is vergoeding van retourzending alleen onvoldoende en ontbreekt nog een compensatie. Immers, ik blijf achter met veel gedoe en zonder producten.
Als ik een klacht in wil dienen weigert LGT elk redelijk gesprek en bij nader onderzoek kom ik tot de volgende ontdekkingen:
- LGT vermeldt in haar algemene voorwaarden een klachtenprocedure maar is niet bereid deze kenbaar te maken aan mij.
- LGT vermeldt in haar algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk als Brancheorganisatie en verwijst naar de bijbehorende Geschillencommissie; echter LGT is niet bekend bij Stichting Webshop Keurmerk.
Online zie ik meer klachten dat LGT geen actie neemt als pakketjes niet aankomen.
Tip: LGT verkoopt ook via bol.com. Daar wordt gratis retourzending aangeboden en bol.com gaat in mijn ervaring beter om met klachten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
marieke
|
Gewoon helemaal tevreden met alles
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
vd linden
|
slechte service. De armband die ik besteld had via de site was niet op voorraad. Ipv mij te informeren wordt er gewoon een andere armband verstuurd. Een armband die ik helemaal niet wil en vervolgens zelf maar moet retourneren. Minpunten: Meneer aan de telefoon was ook niet echt klantvriendelijk.
13 Reviews Plaats review
Max
|Op de website LookingGoodToday,com (LGT) staat "voor 17:00 besteld, morgen in huis". Realiteit is:
- LGT neemt geen verantwoordelijkheid voor tijdige levering bij uitblijvende bezorging, en
- LGT toont een gebrek aan passende actie, zelfs niet bij zeer late levering in beschadigde verpakking, terwijl ik bij herhaling aangeef dat ik ontevreden ben.
- LGT blijft zich verschuilen achter PostNL en neemt niet de verantwoordelijkheid die een webshop juridisch gezien heeft.
- LGT biedt uitsluitend de standaard mogelijkheid voor retourzending waarbij ze in dit geval de kosten voor retourzending voor haar rekening neemt.
Wat mij betreft is vergoeding van retourzending alleen onvoldoende en ontbreekt nog een compensatie. Immers, ik blijf achter met veel gedoe en zonder producten.
Als ik een klacht in wil dienen weigert LGT elk redelijk gesprek en bij nader onderzoek kom ik tot de volgende ontdekkingen:
- LGT vermeldt in haar algemene voorwaarden een klachtenprocedure maar is niet bereid deze kenbaar te maken aan mij.
- LGT vermeldt in haar algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk als Brancheorganisatie en verwijst naar de bijbehorende Geschillencommissie; echter LGT is niet bekend bij Stichting Webshop Keurmerk.
Online zie ik meer klachten dat LGT geen actie neemt als pakketjes niet aankomen.
Tip: LGT verkoopt ook via bol.com. Daar wordt gratis retourzending aangeboden en bol.com gaat in mijn ervaring beter om met klachten.
marieke
|Gewoon helemaal tevreden met alles
vd linden
|slechte service. De armband die ik besteld had via de site was niet op voorraad. Ipv mij te informeren wordt er gewoon een andere armband verstuurd. Een armband die ik helemaal niet wil en vervolgens zelf maar moet retourneren. Minpunten: Meneer aan de telefoon was ook niet echt klantvriendelijk.