Jammer dat jullie geen service bieden om het matras naar boven toe te brengen. Voor ons beiden 57 en 60 jaar viel het niet mee om een matras van 160 210 naar boven toe te sjouwen.
Verbeterpunten of tips
Met 2 personen spullen komen afleveren zodat men het matras naar boven toe kan brengen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Orderproces
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede webshop vriendelijke back-office
Sterke punten
Goede en vriendelijke communicatie met de webshop medewerkers. Het bestelde bed en bureau was van prima kwaliteit en zijn we erg blij mee.
Verbeterpunten of tips
De Lockerkast is van mindere kwaliteit en zeer moeilijk in elkaar te zetten. Daar zijn we niet tevreden over. Ik vind deze kast niet Livengo-waardig. waaibomenhout is teveel gezegd maar het is niet van al te beste kwaliteit. kromme zijwand kattenrug trok wel weer recht na in elkaar zetten maar toch. onduidelijke ingewikkelde werkbeschrijving de deuren sluiten niet netjes en klinken hard bij dicht doen . De afwijking va de deuren is niet te corrigeren. De chauffeur was wel verbaasd dat hij alleen was overigens was niet heel erg vriendelijk misschien omdat wij laatste klant voor het weekend waren . Omdat hij alleen was hebben we geholpen met het sjouwen van de meubels maar een bedankje kon er niet vanaf.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Orderproces
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Peter Boer
|
In 1 woord Top
Sterke punten
Snel vriendelijk gedaan wat er toegezegd was soepel en informeel.
Verbeterpunten of tips
Ga vooral zo door
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Orderproces
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Koen
|
Ik was geinteresseerd in het steigerhouten stapelbed. Maar ondanks de site informatie en de promotiefoto werd het mij niet helemaal duidelijk op welke hoogte de bedbodems gemonteerd zijn.. Een belangrijke maat als je rekening wilt houden met plafondhoogte etc. Na een chatsessie en wat heen en weer gemail werd duidelijk dat de standaard monteer hoogte wat laag zou uitvallen 140cm ten opzichte van ons hoge plafond. Met de riante pilaarhoogte van het bed 201 cm is er veel speling in de montage hoogte en dat bleek ook na overleg met klantenservice. Het was heel goed mogelijk het bed hoger te monteren. Perfect Deze mogelijkheid zorgde ervoor dat ik uiteindelijk voor het livengo bed heb gekozen. Helaas ging er daarna iets mis in de communicatie waardoor het uiteindelijke bed niet helemaal klopte zoals besteld. Livengo is hier heel sportief in geweest en heeft aangeboden het bed op korte termijn te vervangen met het bestelde bed. Dit gaat begin januari gebeuren. Ik heb er vertrouwen in dat het helemaal goed komt en dan kan ik zeggen dat het een positieve ervaring is geweest.
Sterke punten
Jullie zijn ijzersterk op internet. Formulieren zijn helder beschrijvingen en foto s zijn uitnodigend. De site is snel. Zelfs het chatten werkt. Snelle respons. Klantenservice is ook goed het is fijn om steeds met dezelfde persoon te kunnen praten. De mogelijkheid om het basismodel enigzins aan te passen is ook een enorme pre.
Verbeterpunten of tips
Omschrijving van de maten is niet zo duidelijk. In combinatie met de promotiefoto kom je een heel eind maar twijfel blijft. Jullie zouden de customizing mogelijkheden ook meer kunnen promoten. Een simpele bouwtekening met maten is in dat geval een goed communicatiemiddel. Dat scheelt verwarring en misverstanden.
549 Reviews Plaats review
Anoniem
|Jammer dat jullie geen service bieden om het matras naar boven toe te brengen. Voor ons beiden 57 en 60 jaar viel het niet mee om een matras van 160 210 naar boven toe te sjouwen.
Verbeterpunten of tips
Met 2 personen spullen komen afleveren zodat men het matras naar boven toe kan brengen.
Anoniem
|Goede webshop vriendelijke back-office
Sterke punten
Goede en vriendelijke communicatie met de webshop medewerkers. Het bestelde bed en bureau was van prima kwaliteit en zijn we erg blij mee.
Verbeterpunten of tips
De Lockerkast is van mindere kwaliteit en zeer moeilijk in elkaar te zetten. Daar zijn we niet tevreden over. Ik vind deze kast niet Livengo-waardig. waaibomenhout is teveel gezegd maar het is niet van al te beste kwaliteit. kromme zijwand kattenrug trok wel weer recht na in elkaar zetten maar toch. onduidelijke ingewikkelde werkbeschrijving de deuren sluiten niet netjes en klinken hard bij dicht doen . De afwijking va de deuren is niet te corrigeren. De chauffeur was wel verbaasd dat hij alleen was overigens was niet heel erg vriendelijk misschien omdat wij laatste klant voor het weekend waren . Omdat hij alleen was hebben we geholpen met het sjouwen van de meubels maar een bedankje kon er niet vanaf.
Livengo.nl
|Peter Boer
|In 1 woord Top
Sterke punten
Snel vriendelijk gedaan wat er toegezegd was soepel en informeel.
Verbeterpunten of tips
Ga vooral zo door
Koen
|Ik was geinteresseerd in het steigerhouten stapelbed. Maar ondanks de site informatie en de promotiefoto werd het mij niet helemaal duidelijk op welke hoogte de bedbodems gemonteerd zijn.. Een belangrijke maat als je rekening wilt houden met plafondhoogte etc. Na een chatsessie en wat heen en weer gemail werd duidelijk dat de standaard monteer hoogte wat laag zou uitvallen 140cm ten opzichte van ons hoge plafond. Met de riante pilaarhoogte van het bed 201 cm is er veel speling in de montage hoogte en dat bleek ook na overleg met klantenservice. Het was heel goed mogelijk het bed hoger te monteren. Perfect Deze mogelijkheid zorgde ervoor dat ik uiteindelijk voor het livengo bed heb gekozen. Helaas ging er daarna iets mis in de communicatie waardoor het uiteindelijke bed niet helemaal klopte zoals besteld. Livengo is hier heel sportief in geweest en heeft aangeboden het bed op korte termijn te vervangen met het bestelde bed. Dit gaat begin januari gebeuren. Ik heb er vertrouwen in dat het helemaal goed komt en dan kan ik zeggen dat het een positieve ervaring is geweest.
Sterke punten
Jullie zijn ijzersterk op internet. Formulieren zijn helder beschrijvingen en foto s zijn uitnodigend. De site is snel. Zelfs het chatten werkt. Snelle respons. Klantenservice is ook goed het is fijn om steeds met dezelfde persoon te kunnen praten. De mogelijkheid om het basismodel enigzins aan te passen is ook een enorme pre.
Verbeterpunten of tips
Omschrijving van de maten is niet zo duidelijk. In combinatie met de promotiefoto kom je een heel eind maar twijfel blijft. Jullie zouden de customizing mogelijkheden ook meer kunnen promoten. Een simpele bouwtekening met maten is in dat geval een goed communicatiemiddel. Dat scheelt verwarring en misverstanden.
Livengo.nl
|Anoniem
|Super netjes en heel klantvriendelijk.