Sinds het samengaan met de andere apotheek in deze plaats is de wachttijd bij deze apotheek echt veel te lang en de werkwijze niet effectief. De wijze waarop klanten worden aangesproken door een aantal van de medewerkers is zeer onprettig en onprofessioneel. Met name de oudere klant durft niets te zeggen over deze onprettige wijze van communiceren. Klanten voelen zich door bepaalde personeelsleden terecht gewezen over nieuwe en onduidelijke procedures. Geen keuze voor andere apotheek in de plaats. Apotheek heeft monopoliepositie. Klachten aangegeven bij de apotheek en doorgegeven aan huisarts. Er zijn een aantal werknemers van de voormalige apotheek die zeer goed in hun werk zijn. Zeer professioneel, goede informatie verstrekking, denken mee met de klant. Deze verdienen een grote pluim om zich staande te houden in deze zaak. Jammer dat ik over de organisatie van de apotheek en de rest van de medewerkers zo negatief moet zijn. Er moet heel hard en veel geïnvesteerd worden in sociale vaardigheidstrainingen en hoe krijgt het management de organisatie op orde. En gaat investeren in hun personeelsleden want dat zij niet gelukkig zijn met hun werkomgeving mogen duidelijk zijn.
Ik ga nu voor losse verkoop naar een andere apotheek en rijd ik daar 15 minuten voor om. Hopelijk is dit voorbeeld voldoende ondersteunend.
3.0
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Zeer slecht. Onwijs lange wachttijden om ook alleen maar iets te vragen. De organisatie is niet op orde mijn mening is dat ze 2 man aan de balie zetten die de bestellingen opneemt of vragen beantwoord en het overige personeel de bestellingen maakt.
1.0
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
608 Reviews Plaats review
Klant van De Lissese apotheek
|Ik vind dat je lang moet wachten .
Klant van De Lissese apotheek
|Wij zijn tevreden met de apotheek
Klant van De Lissese apotheek
|Sinds het samengaan met de andere apotheek in deze plaats is de wachttijd bij deze apotheek echt veel te lang en de werkwijze niet effectief. De wijze waarop klanten worden aangesproken door een aantal van de medewerkers is zeer onprettig en onprofessioneel. Met name de oudere klant durft niets te zeggen over deze onprettige wijze van communiceren. Klanten voelen zich door bepaalde personeelsleden terecht gewezen over nieuwe en onduidelijke procedures. Geen keuze voor andere apotheek in de plaats. Apotheek heeft monopoliepositie. Klachten aangegeven bij de apotheek en doorgegeven aan huisarts. Er zijn een aantal werknemers van de voormalige apotheek die zeer goed in hun werk zijn. Zeer professioneel, goede informatie verstrekking, denken mee met de klant. Deze verdienen een grote pluim om zich staande te houden in deze zaak. Jammer dat ik over de organisatie van de apotheek en de rest van de medewerkers zo negatief moet zijn. Er moet heel hard en veel geïnvesteerd worden in sociale vaardigheidstrainingen en hoe krijgt het management de organisatie op orde. En gaat investeren in hun personeelsleden want dat zij niet gelukkig zijn met hun werkomgeving mogen duidelijk zijn.
Ik ga nu voor losse verkoop naar een andere apotheek en rijd ik daar 15 minuten voor om. Hopelijk is dit voorbeeld voldoende ondersteunend.
Klant van De Lissese apotheek
|Zeer slecht. Onwijs lange wachttijden om ook alleen maar iets te vragen. De organisatie is niet op orde mijn mening is dat ze 2 man aan de balie zetten die de bestellingen opneemt of vragen beantwoord en het overige personeel de bestellingen maakt.
Klant van De Lissese apotheek
|lang wachten,en te weinig medewerkers.