Mijn ervaring online was niet zo best. Na het bestellen kon ik niet via ideal betalen. Daarna overgemaakt. Na een week wachten mail gestuurd..zou bestelling verzonden worden. Weer halve week verder..weer mail gestuurd..bleek betaling niet binnen te zijn.. Mails gestuurd..daarna zelf gebeld..bleek betaling gewoon binnen te zijn en werd het verzonden..
Sterke punten
Snelle reactie
Verbeterpunten of tips
Afhandeling
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
In winkel uiterst correct en snel geholpen en in de winkel via de site bestellen zonder verzendkosten Een dikke voldoende
Sterke punten
Ja zie ervaring
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Schuttenhelm
|
Het pakketje werd netjes geleverd. Vanwege de maat die niet goed was retour gestuurd met verzoek voor een maat groter. Nu heb ik gister met de klantenservice gebeld met de vraag wanneer het zwembroekje in een grotere maat op wordt gestuurd. Ze hadden mijn retourpakket nog niet ontvangen. Antwoord was dat het langer duurt voordat het aankomt omdat het retour wordt gestuurd met een antwoordnummer. Ze hadden het dus nog niet ontvangen en hebben een maat groter dus ook nog niet terug gestuurd. Dit met als gevolg dat ik het zwembroekje niet heb voordat we met vakantie gaan Ik ben hier behoorlijk teleurgesteld in en zeker on het feit dat er geen enkele moeite wordt gedaan om er zwembroekje toch op tijd te versturen.
Sterke punten
Kwaliteit geleverde producten.
Verbeterpunten of tips
Mee denken in oplossingen om de klant tegemoet te komen. Een oplossing voor retour zendingen en ruilen producten.
5092 Reviews Plaats review
Colinda de Keijzer
|Mijn ervaring online was niet zo best. Na het bestellen kon ik niet via ideal betalen. Daarna overgemaakt. Na een week wachten mail gestuurd..zou bestelling verzonden worden. Weer halve week verder..weer mail gestuurd..bleek betaling niet binnen te zijn.. Mails gestuurd..daarna zelf gebeld..bleek betaling gewoon binnen te zijn en werd het verzonden..
Sterke punten
Snelle reactie
Verbeterpunten of tips
Afhandeling
Anoniem
|In winkel uiterst correct en snel geholpen en in de winkel via de site bestellen zonder verzendkosten Een dikke voldoende
Sterke punten
Ja zie ervaring
Schuttenhelm
|Het pakketje werd netjes geleverd. Vanwege de maat die niet goed was retour gestuurd met verzoek voor een maat groter. Nu heb ik gister met de klantenservice gebeld met de vraag wanneer het zwembroekje in een grotere maat op wordt gestuurd. Ze hadden mijn retourpakket nog niet ontvangen. Antwoord was dat het langer duurt voordat het aankomt omdat het retour wordt gestuurd met een antwoordnummer. Ze hadden het dus nog niet ontvangen en hebben een maat groter dus ook nog niet terug gestuurd. Dit met als gevolg dat ik het zwembroekje niet heb voordat we met vakantie gaan Ik ben hier behoorlijk teleurgesteld in en zeker on het feit dat er geen enkele moeite wordt gedaan om er zwembroekje toch op tijd te versturen.
Sterke punten
Kwaliteit geleverde producten.
Verbeterpunten of tips
Mee denken in oplossingen om de klant tegemoet te komen. Een oplossing voor retour zendingen en ruilen producten.
Anoniem
|Goed
SLK31
|Overzichtelijke website en snel geleverd