Ik heb steeds een positieve ervaring met een bestelling van lief De producten staan mooi afgebeeld je kan snel en makkelijk bestellen.
10
Bestelgemak
After sales
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Esther
|
O.a. jas besteld. Na de bestelling bleek juiste maat 122 128 niet op voorraad. Netjes door Lief gemaild of ik de bestelling dan wil annuleren. Gevraagd om maat groter 128 en gekregen. Wel jammer dat inmiddels de gewenste maat wel weer te bestellen was en mijn mail hierover niet beantwoord werd. Nu stuur ik de jas terug want toch te groot.
6.0
Info over verloop order
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
After sales
Anoniem
|
Ik zal er geen doekjes om winden mijn ervaring met Lief is ronduit slecht. Op het moment dat ik een bestelling plaatste stond op jullie site vermeld dat wegens onderhoud van de site de bestellingen per 30 september weer afgehandeld zouden worden daarnaast zouden klanten een gratis big shopper krijgen. Ik plaatste onder die voorwaarden een bestelling voor een winterjas in twee maten. Een dag voor 30 september ontvang ik van jullie een mail dat de werkzaamheden uitlopen en dat de orders pas na het weekend opgepakt gaan worden. Jammer voor ons maar dat kan gebeuren. Vervolgens hoor ik daarna ook maar steeds niets van de bestelling dus neem ik telefonisch contact op. Ene Lesley belooft het uit te zoeken en mij dezelfde dag terug te bellen wat niet gebeurd. Daarop neem ik weer contact op en spreek Tamar. Zij kan me geen enkele indicatie geven van de levertermijn. Eén of twee dagen later wordt ik door haar terug gebrld met de mededeling dat één van de door mij bestelde maten niet meer leverbaar is. Het is dan bijna 2 5 week na het plaatsen van mijn bestelling. Het stoort mij enorm dat ik pas na 2 5 week hoor dat een jas niet leverbaar is. Ook dan kan Tamar nog steeds niet aangeven hoe lang het gaat duren voor de andere jas wel bezorgd gaat worden. Er wordt geen enkele tegemoetkoming gedaan aan mij als klant. Enkele dagen later arriveert eindelijk de jas helaas te groot en de door mij bestelde kleinere maat was dus niet meer leverbaar. De beloofde big shopper zit er niet bij en op de factuur staat ten onrechte ook de niet geleverde kleine maat. Al met al een behoorlijk frusterende ervaring met jullie bedrijf. Jullie kunnen nog veel leren van de goede en klantgerichte service van anderen bedrijven. Het zou jullie sieren als na aanleiding van deze review alsnog de beloofde big shopper wordt verstuurd. Ik ben benieuwd.. Groeten Marcia Hanse-Ermers Bestelling 150085415
2.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Bestelgemak
After sales
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Ik ben tevreden. Alleen vind ik dat de verzending wel iets sneller kan. Bij Lief duurde het 4 dagen voordat het werd bezorgt. Bij vrijwel iedere andere webshop is dit binnen 2 dagen.
5092 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima alleen lange levertijd
Jolien
|Ik heb steeds een positieve ervaring met een bestelling van lief De producten staan mooi afgebeeld je kan snel en makkelijk bestellen.
Esther
|O.a. jas besteld. Na de bestelling bleek juiste maat 122 128 niet op voorraad. Netjes door Lief gemaild of ik de bestelling dan wil annuleren. Gevraagd om maat groter 128 en gekregen. Wel jammer dat inmiddels de gewenste maat wel weer te bestellen was en mijn mail hierover niet beantwoord werd. Nu stuur ik de jas terug want toch te groot.
Anoniem
|Ik zal er geen doekjes om winden mijn ervaring met Lief is ronduit slecht. Op het moment dat ik een bestelling plaatste stond op jullie site vermeld dat wegens onderhoud van de site de bestellingen per 30 september weer afgehandeld zouden worden daarnaast zouden klanten een gratis big shopper krijgen. Ik plaatste onder die voorwaarden een bestelling voor een winterjas in twee maten. Een dag voor 30 september ontvang ik van jullie een mail dat de werkzaamheden uitlopen en dat de orders pas na het weekend opgepakt gaan worden. Jammer voor ons maar dat kan gebeuren. Vervolgens hoor ik daarna ook maar steeds niets van de bestelling dus neem ik telefonisch contact op. Ene Lesley belooft het uit te zoeken en mij dezelfde dag terug te bellen wat niet gebeurd. Daarop neem ik weer contact op en spreek Tamar. Zij kan me geen enkele indicatie geven van de levertermijn. Eén of twee dagen later wordt ik door haar terug gebrld met de mededeling dat één van de door mij bestelde maten niet meer leverbaar is. Het is dan bijna 2 5 week na het plaatsen van mijn bestelling. Het stoort mij enorm dat ik pas na 2 5 week hoor dat een jas niet leverbaar is. Ook dan kan Tamar nog steeds niet aangeven hoe lang het gaat duren voor de andere jas wel bezorgd gaat worden. Er wordt geen enkele tegemoetkoming gedaan aan mij als klant. Enkele dagen later arriveert eindelijk de jas helaas te groot en de door mij bestelde kleinere maat was dus niet meer leverbaar. De beloofde big shopper zit er niet bij en op de factuur staat ten onrechte ook de niet geleverde kleine maat. Al met al een behoorlijk frusterende ervaring met jullie bedrijf. Jullie kunnen nog veel leren van de goede en klantgerichte service van anderen bedrijven. Het zou jullie sieren als na aanleiding van deze review alsnog de beloofde big shopper wordt verstuurd. Ik ben benieuwd.. Groeten Marcia Hanse-Ermers Bestelling 150085415
Anoniem
|Ik ben tevreden. Alleen vind ik dat de verzending wel iets sneller kan. Bij Lief duurde het 4 dagen voordat het werd bezorgt. Bij vrijwel iedere andere webshop is dit binnen 2 dagen.