Verbeterpunten of tips
De verzending duurt relatief lang. Ik zag dat het via Duitsland is gekomen.. :) Bovendien vindt ik het pakketje uiteindelijk 'gewoon' in mijn brievenbus, terwijl ik wel de verzendkosten van € 4,95 moet betalen.
Sterke punten
Nette levering van de producten en duidelijke presentatie op de website. Aantrekkelijke prijzen. :)
Verbeterpunten of tips
Producten kunnen omruilen voor bijvoorbeeld een andere maat.
Sterke punten
Leuke aanbiedingen!
10
Reactiesnelheid
After sales
Informatie op de website
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Bij het ontvangen van de bestelling ontbreken een aantal artikelen.
Deze artikelen had ik wel betaald. Mij was / is niet duidelijk of ik de artikelen nog krijg of dat ik geld terug ontvang. Ik heb inmiddels al wel een mailtje gestuurd met een foto van de bestelbon maar nog niets ontvangen.
Fijn zou het zijn als je bij het ontbreken van artikelen in een begeleidende brief leest wat de vervolgstappen van lief zijn.
Sterke punten
Geen opvallende sterke punten.
8.0
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Snelheid levering
After sales
Informatie op de website
Anoniem
|
Sterke punten
De kleding zit een nette doos. Mooi verpakt met een gele folie.
De stof van de kleren is mooi.
Verbeterpunten of tips
Verzending vond ik erg lang duren. Ik bestelde op een dinsdagavond en de eerste levering kwam pas op maandag.
De administratie bij een retour viel me tegen. Ik had dit de vorige keer ook al als tip gegeven, maar was het zelf vergeten. Bij een retour moet je de hele code van alle artikelen opschrijven. Volgens mij slaat dat nergens op en zouden de zakjes ook gescand kunnen worden. Neem een voorbeeld aan Wehkamp.
Een retoursticker bij de levering doen, scheelt het hele gebeuren op de DHL site. Verzendkosten zijn altijd een beetje jammer. Zeker omdat ik zo lang heb moeten wachten en relatief veel werk moet doen voor een retour.
Qua kleren vind ik het heel jammer dat de pasvorm van maat 92 anders is dan die van 86. Ineens geen knoopjes meer en geen band onderin de trui. Als ik dat had gezien had ik niet besteld.
Ik denk echt dat jullie het voor klanten veel makkelijker kunnen maken!
5092 Reviews Plaats review
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
De verzending duurt relatief lang. Ik zag dat het via Duitsland is gekomen.. :) Bovendien vindt ik het pakketje uiteindelijk 'gewoon' in mijn brievenbus, terwijl ik wel de verzendkosten van € 4,95 moet betalen.
Sterke punten
Nette levering van de producten en duidelijke presentatie op de website. Aantrekkelijke prijzen. :)
Simone Tenwolde
|Sterke punten
Mooie spullen, duidelijk weergegeven.
Verbeterpunten of tips
X
Kim
|Verbeterpunten of tips
Producten kunnen omruilen voor bijvoorbeeld een andere maat.
Sterke punten
Leuke aanbiedingen!
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Bij het ontvangen van de bestelling ontbreken een aantal artikelen.
Deze artikelen had ik wel betaald. Mij was / is niet duidelijk of ik de artikelen nog krijg of dat ik geld terug ontvang. Ik heb inmiddels al wel een mailtje gestuurd met een foto van de bestelbon maar nog niets ontvangen.
Fijn zou het zijn als je bij het ontbreken van artikelen in een begeleidende brief leest wat de vervolgstappen van lief zijn.
Sterke punten
Geen opvallende sterke punten.
Anoniem
|Sterke punten
De kleding zit een nette doos. Mooi verpakt met een gele folie.
De stof van de kleren is mooi.
Verbeterpunten of tips
Verzending vond ik erg lang duren. Ik bestelde op een dinsdagavond en de eerste levering kwam pas op maandag.
De administratie bij een retour viel me tegen. Ik had dit de vorige keer ook al als tip gegeven, maar was het zelf vergeten. Bij een retour moet je de hele code van alle artikelen opschrijven. Volgens mij slaat dat nergens op en zouden de zakjes ook gescand kunnen worden. Neem een voorbeeld aan Wehkamp.
Een retoursticker bij de levering doen, scheelt het hele gebeuren op de DHL site. Verzendkosten zijn altijd een beetje jammer. Zeker omdat ik zo lang heb moeten wachten en relatief veel werk moet doen voor een retour.
Qua kleren vind ik het heel jammer dat de pasvorm van maat 92 anders is dan die van 86. Ineens geen knoopjes meer en geen band onderin de trui. Als ik dat had gezien had ik niet besteld.
Ik denk echt dat jullie het voor klanten veel makkelijker kunnen maken!