Sterke punten
breed assortiment en duidelijke website
Verbeterpunten of tips
Artikel waar wat langere levertijd op was zorgde voor een lange levertijd van mijn bestelling. Jammer dat ik hiervoor moest bellen om dit na te vragen. Een berichtje was op zijn plaats geweest.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Luuk
|
Geen direct contact gehad alleen website en mail. Alles verliep correct vond alleen dat de levering sneller kon. En de verzendkosten zijn best wel een hindernis als het om lage bedragen qua bestelling gaat.
Sterke punten
Assortiment is uitgebreid website werkt makkelijk.
Verbeterpunten of tips
De levering duurde vrij lang zat minsten een week tussen bestellen en verzenden. Dat moet echt sneller wil men de concurrentie de loef af steken. Daarnaast misschien een idee de verzendkosten in de prijzen te verwerken In dit geval ging het om een lamp van 3 euro ofzo. Verzendkosten 7 euro - ... Dus heb er maar een aantal besteld zodat ik die verzendkosten in de toekomst voorkom... Groet succes Luuk
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Willem Knol
|
Zeer goed.
Sterke punten
Voor alles een duidelijke omschrijving
Verbeterpunten of tips
Bij niet in voorraad per e-mail laten weten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
N. Van Tintelen
|
Al 2keer heb ik lampen besteld en via IDeal betaald maar heb zelf iedere keer contact op moeten nemen wanneer ik de lampen kan ontvangen. Hierop als antwoord gekregen dat dit niet te zeggen is omdat ze niet op voorraad zijn. Slechte ervaring om dat ik er zelf achteraan moet bellen. Ook gevraagd tijdens het telefoon gesprek omdat ik de komende tijd afwezig was om de bestelling op een ander adres af te leveren maar is hier is helemaal geen gehoor aan gegeven. SLECHT
Sterke punten
Al 2keer heb ik lampen besteld en via IDeal betaald maar heb zelf iedere keer contact op moeten nemen wanneer ik de lampen kan ontvangen. Hierop als antwoord gekregen dat dit niet te zeggen is omdat ze niet op voorraad zijn. Slechte ervaring om dat ik er zelf achteraan moet bellen. Ook gevraagd tijdens het telefoon gesprek omdat ik de komende tijd afwezig was om de bestelling op een ander adres af te leveren maar is hier is helemaal geen gehoor aan gegeven. SLECHT
Verbeterpunten of tips
Op de site aangeven of de producten op voorrad zijn en zo niet wat de verwachte levertijd is. Bij veel sites is dit wel het geval en heb je als klant de keus om naar een andere site te gaan.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
j.g.dijkstra
|
snelle en correcte afhandeling van de bestelling.zorgvuldig verpakt.
807 Reviews Plaats review
Joost
|voor een eerste keer niet verkeerd
Sterke punten
breed assortiment en duidelijke website
Verbeterpunten of tips
Artikel waar wat langere levertijd op was zorgde voor een lange levertijd van mijn bestelling. Jammer dat ik hiervoor moest bellen om dit na te vragen. Een berichtje was op zijn plaats geweest.
Luuk
|Geen direct contact gehad alleen website en mail. Alles verliep correct vond alleen dat de levering sneller kon. En de verzendkosten zijn best wel een hindernis als het om lage bedragen qua bestelling gaat.
Sterke punten
Assortiment is uitgebreid website werkt makkelijk.
Verbeterpunten of tips
De levering duurde vrij lang zat minsten een week tussen bestellen en verzenden. Dat moet echt sneller wil men de concurrentie de loef af steken. Daarnaast misschien een idee de verzendkosten in de prijzen te verwerken In dit geval ging het om een lamp van 3 euro ofzo. Verzendkosten 7 euro - ... Dus heb er maar een aantal besteld zodat ik die verzendkosten in de toekomst voorkom... Groet succes Luuk
Willem Knol
|Zeer goed.
Sterke punten
Voor alles een duidelijke omschrijving
Verbeterpunten of tips
Bij niet in voorraad per e-mail laten weten
N. Van Tintelen
|Al 2keer heb ik lampen besteld en via IDeal betaald maar heb zelf iedere keer contact op moeten nemen wanneer ik de lampen kan ontvangen. Hierop als antwoord gekregen dat dit niet te zeggen is omdat ze niet op voorraad zijn. Slechte ervaring om dat ik er zelf achteraan moet bellen. Ook gevraagd tijdens het telefoon gesprek omdat ik de komende tijd afwezig was om de bestelling op een ander adres af te leveren maar is hier is helemaal geen gehoor aan gegeven. SLECHT
Sterke punten
Al 2keer heb ik lampen besteld en via IDeal betaald maar heb zelf iedere keer contact op moeten nemen wanneer ik de lampen kan ontvangen. Hierop als antwoord gekregen dat dit niet te zeggen is omdat ze niet op voorraad zijn. Slechte ervaring om dat ik er zelf achteraan moet bellen. Ook gevraagd tijdens het telefoon gesprek omdat ik de komende tijd afwezig was om de bestelling op een ander adres af te leveren maar is hier is helemaal geen gehoor aan gegeven. SLECHT
Verbeterpunten of tips
Op de site aangeven of de producten op voorrad zijn en zo niet wat de verwachte levertijd is. Bij veel sites is dit wel het geval en heb je als klant de keus om naar een andere site te gaan.
j.g.dijkstra
|snelle en correcte afhandeling van de bestelling.zorgvuldig verpakt.
Sterke punten
Snelheid en zorgvuldige verpakking
Verbeterpunten of tips
Dit niveau vasthouden.