duidelijke web site goede verpakking snelle aflevering. Tevreden
Sterke punten
Al genoemd
Verbeterpunten of tips
neen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Ivo
|
prima
Sterke punten
helder simpel
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
ik bestelde 2 lampen maar er was er maar 1 op voorraad jammer want nu maar 1 ding en dan relatief duur qua verzendkosten
Sterke punten
er werd wel netjes gemails en gevraagd naar alternatieven voor de niet voorradige artikelen en het geld werd netjes geretourneerd.
Verbeterpunten of tips
jammer dat op de site niet stond dat de voorraad bijna op was
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
JEHU
|
Wij zijn tevreden.
Sterke punten
Eindelijk een bedrijf dat nog de oude gloeilampen verkoopt. Dit is helemaal geweldig
Verbeterpunten of tips
De levering duurde wat langer maar dit was voor ons niet echt een probleem. Misscshien de volgende keer even informatie als het iets langer gaat duren.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Jeffrey
|
Een bestelling geplaatst welke niet geleverd kon worden 4100K MasterLed van Philips . Schijnen problemen te zijn geweest bij de fabrikant zelf. Dit reken ik de webshop niet aan. Wat ik ze wel aanreken is dat ik meerdere malen moest mailen en bellen voordat dit duidelijk gecommuniceerd werd. Wanneer ik bel en tot 2 keer mijn nummer achter laat zou ik het netjes vinden om of terug gebeld of terug gemaild te worden. Dit is niet gebeurd. Wanneer je dan op een maandag een derde keer belt en een magazijnmedewerker aan de lijn krijgt die niet in het bestellingsysteem mag kijken is het jammer. Maar echt verdrietig wordt ik van het feit dat iemand pas vrijdag beschikbaar was om mij verder te helpen 4 dagen nadat ik al zo n 2 weken niets gehoord had .
Sterke punten
-Scherpe prijs -Contactgegevens waren juist
Verbeterpunten of tips
Ga niet zomaar een paar dagen weg. Laat je bedrijf ook niet zomaar over aan je personeel. Als leidinggevende hoor je aanwezig danwel direct benaderbaar te zijn. Hou de communicatietijd met klanten kort en reageer snel. Geef je klant het gevoel dat je er mee bezig bent. Er is niets meer vervelend om als klant in het donker te zitten en maar moet hopen dat het goed komt als er niets gecommuniceerd wordt. Biedt eventueel een coulance regeling aan ook al is het overmacht. Laat in iedergeval blijken dat je om de klanten geeft en dat je ze graag terug ziet komen. Het zijn deze kleine maar belangrijke punten die een goede webshop geweldig maken.
807 Reviews Plaats review
Gerard
|duidelijke web site goede verpakking snelle aflevering. Tevreden
Sterke punten
Al genoemd
Verbeterpunten of tips
neen
Ivo
|prima
Sterke punten
helder simpel
Anoniem
|ik bestelde 2 lampen maar er was er maar 1 op voorraad jammer want nu maar 1 ding en dan relatief duur qua verzendkosten
Sterke punten
er werd wel netjes gemails en gevraagd naar alternatieven voor de niet voorradige artikelen en het geld werd netjes geretourneerd.
Verbeterpunten of tips
jammer dat op de site niet stond dat de voorraad bijna op was
JEHU
|Wij zijn tevreden.
Sterke punten
Eindelijk een bedrijf dat nog de oude gloeilampen verkoopt. Dit is helemaal geweldig
Verbeterpunten of tips
De levering duurde wat langer maar dit was voor ons niet echt een probleem. Misscshien de volgende keer even informatie als het iets langer gaat duren.
Jeffrey
|Een bestelling geplaatst welke niet geleverd kon worden 4100K MasterLed van Philips . Schijnen problemen te zijn geweest bij de fabrikant zelf. Dit reken ik de webshop niet aan. Wat ik ze wel aanreken is dat ik meerdere malen moest mailen en bellen voordat dit duidelijk gecommuniceerd werd. Wanneer ik bel en tot 2 keer mijn nummer achter laat zou ik het netjes vinden om of terug gebeld of terug gemaild te worden. Dit is niet gebeurd. Wanneer je dan op een maandag een derde keer belt en een magazijnmedewerker aan de lijn krijgt die niet in het bestellingsysteem mag kijken is het jammer. Maar echt verdrietig wordt ik van het feit dat iemand pas vrijdag beschikbaar was om mij verder te helpen 4 dagen nadat ik al zo n 2 weken niets gehoord had .
Sterke punten
-Scherpe prijs -Contactgegevens waren juist
Verbeterpunten of tips
Ga niet zomaar een paar dagen weg. Laat je bedrijf ook niet zomaar over aan je personeel. Als leidinggevende hoor je aanwezig danwel direct benaderbaar te zijn. Hou de communicatietijd met klanten kort en reageer snel. Geef je klant het gevoel dat je er mee bezig bent. Er is niets meer vervelend om als klant in het donker te zitten en maar moet hopen dat het goed komt als er niets gecommuniceerd wordt. Biedt eventueel een coulance regeling aan ook al is het overmacht. Laat in iedergeval blijken dat je om de klanten geeft en dat je ze graag terug ziet komen. Het zijn deze kleine maar belangrijke punten die een goede webshop geweldig maken.