duurde lang voordat de bestelling kwam ik heb zelf moeten bellen omdat ik al 2 weken wachtte. Zou prettig zijn als er bij jullie een bericht uitgaat dat de levering langer duurt.
Sterke punten
prijs
Verbeterpunten of tips
ik wilde de bestelling uitbreiden van 50 naar 60 stuks. Was niet op voorraad en werd dus een nieuwe bestelling met een slechtere prijs. Jammer dus dat krijg je met een slecht voorraadbeheer.... of gewoon service bieden aan de klant voor dezelfde prijs leveren
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ontevreden gast
|
10 lampen besteld via de website. Na enkele dagen bericht van ze ontvangen dat de lampen niet op voorraad zijn. Gevraagd wanneer ik ze dan kan verwachten. Na ruim 4 dagen nog geen antwoord. Zelf maar gebeld en werd mij verteld dat de lampen pas half december leverbaar zijn. Op de site stond niet aangeven dat de lampen niet op voorraad zijn. Ik heb de order laten cancelen en het geld terug laten storten. Het ontbreekt hen duidelijk aan klantgerichtheid.
Sterke punten
Overzichtelijke website
Verbeterpunten of tips
Graag op de site aangeven wanneer één van de producten niet op voorraad is. Daarnaast meer aandacht geven aan klantgerichtheid. Binnengekomen mail moet binnen 1 dag beantwoord worden en bij dit specifieke probleem moet Lichtwebshop zelf met oplossingen cq alternatieven komen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
B
|
snelle service goede afwikkeling van de vraag per telefoon
Sterke punten
Alle
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Vermeire
|
Artikel was niet op voorraad waarvan geen melding werd gemaakt.
Sterke punten
Werd goed op de hoogte gehouden over het verloop van de bestelling.
Verbeterpunten of tips
Vermeld bij de advertentie of een artikel al dan niet voorradig is.
807 Reviews Plaats review
Anoniem
|uitstekend
Sterke punten
snel
Verbeterpunten of tips
nee
verlichting
|duurde lang voordat de bestelling kwam ik heb zelf moeten bellen omdat ik al 2 weken wachtte. Zou prettig zijn als er bij jullie een bericht uitgaat dat de levering langer duurt.
Sterke punten
prijs
Verbeterpunten of tips
ik wilde de bestelling uitbreiden van 50 naar 60 stuks. Was niet op voorraad en werd dus een nieuwe bestelling met een slechtere prijs. Jammer dus dat krijg je met een slecht voorraadbeheer.... of gewoon service bieden aan de klant voor dezelfde prijs leveren
Ontevreden gast
|10 lampen besteld via de website. Na enkele dagen bericht van ze ontvangen dat de lampen niet op voorraad zijn. Gevraagd wanneer ik ze dan kan verwachten. Na ruim 4 dagen nog geen antwoord. Zelf maar gebeld en werd mij verteld dat de lampen pas half december leverbaar zijn. Op de site stond niet aangeven dat de lampen niet op voorraad zijn. Ik heb de order laten cancelen en het geld terug laten storten. Het ontbreekt hen duidelijk aan klantgerichtheid.
Sterke punten
Overzichtelijke website
Verbeterpunten of tips
Graag op de site aangeven wanneer één van de producten niet op voorraad is. Daarnaast meer aandacht geven aan klantgerichtheid. Binnengekomen mail moet binnen 1 dag beantwoord worden en bij dit specifieke probleem moet Lichtwebshop zelf met oplossingen cq alternatieven komen.
B
|snelle service goede afwikkeling van de vraag per telefoon
Sterke punten
Alle
Verbeterpunten of tips
Geen
Vermeire
|Artikel was niet op voorraad waarvan geen melding werd gemaakt.
Sterke punten
Werd goed op de hoogte gehouden over het verloop van de bestelling.
Verbeterpunten of tips
Vermeld bij de advertentie of een artikel al dan niet voorradig is.