Bestel al jaren mijn lenzen via internet. Dit gaat altijd goed. Omdat dit bedrijf stuk goedkoper is dan de anderen, hier lenzen besteld. Niets is goed gegaan. Lenzen kwamen eerst niet aan, kreeg hier wel een factuur voor. Klantenservice reageert niet. Zit nog steeds te wachten op een reactie. Heel frustrerend.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
marye
|
Ik sluit mij helemaal bij het negatieve commentaar aan. Ik bestel al jaren mijn lenzen via internet en kwam een aanbieding tegen bij yourlenses. Scheelde in prijs dus een bestelling gedaan. De eerste levering was direct al misse boel. Ik zie niet scherp, de lenzen irriteren, ze voelen erg droog aan enz. Stuur je een mail, willen ze de fout bij jou leggen. misschien zijn de lenzen wel niet geschikt voor je ogen bla bla bla. Terwijl ik dit merk lenzen al meer dan 15 jaar draag en deze speciaal door mijn opticien zijn voor geschreven. Sturen ze uiteindelijk en tweede levering, die nog slechter is dan de vorige! Vervolgens kunnen ze je telefonisch niet te woord staan want die service verlenen ze niet. Terwijl ik toch echt tot 3 maal toe door één van hun medewerkers ben gebeld. Dus voor iedereen.... bestel GEEN lezen bij YOURLENSES!! Ze leveren geen goede producten en trekken hun handen ervan af als je met klachten komt!
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
T.
|
Slechte lenzen kwaliteit, na 1 keer dragen, scheurt de lens. Kreeg het wel gecrediteerd, echter na een miscommunicatie is de creditering verkeerd gegaan, en nu een aanmaning. Geen factuur, geen herinnering, meteen een incassobureau. In plaats van 14 euro is het nu 66.04 euro geworden!
4.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
Ellen S.
|
Helaas vergeten de eerste keer te betalen wegens persoonlijke omstandigheden. Nu een telefoontje van het incassobureau of ik even het dubbele wilde overmaken naar ze. Contact gehad met Yourlenses en beweren een mail en brief te hebben gestuurd met een herinnering. Alles nagekeken, maar nergens een herrinnering in mijn emailbox!!
Nu zit er niets anders op dan het dubbele bedrag, zonder enige herinnering te hebben gehad te moeten betalen. SCHADALIG!
9.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
A.H. Ulfman
|
Gegoochel met betalingen, op de verpakking verkeerde factuur, herinnering per mail, tweede herinnering met extra kosten, dagtekening klopt niet met moment van ontvangst, nooit weer, dan maar vooraf betalen.
30 Reviews Plaats review
Marieke
|Bestel al jaren mijn lenzen via internet. Dit gaat altijd goed. Omdat dit bedrijf stuk goedkoper is dan de anderen, hier lenzen besteld. Niets is goed gegaan. Lenzen kwamen eerst niet aan, kreeg hier wel een factuur voor. Klantenservice reageert niet. Zit nog steeds te wachten op een reactie. Heel frustrerend.
marye
|Ik sluit mij helemaal bij het negatieve commentaar aan. Ik bestel al jaren mijn lenzen via internet en kwam een aanbieding tegen bij yourlenses. Scheelde in prijs dus een bestelling gedaan. De eerste levering was direct al misse boel. Ik zie niet scherp, de lenzen irriteren, ze voelen erg droog aan enz. Stuur je een mail, willen ze de fout bij jou leggen. misschien zijn de lenzen wel niet geschikt voor je ogen bla bla bla. Terwijl ik dit merk lenzen al meer dan 15 jaar draag en deze speciaal door mijn opticien zijn voor geschreven. Sturen ze uiteindelijk en tweede levering, die nog slechter is dan de vorige! Vervolgens kunnen ze je telefonisch niet te woord staan want die service verlenen ze niet. Terwijl ik toch echt tot 3 maal toe door één van hun medewerkers ben gebeld. Dus voor iedereen.... bestel GEEN lezen bij YOURLENSES!! Ze leveren geen goede producten en trekken hun handen ervan af als je met klachten komt!
T.
|Slechte lenzen kwaliteit, na 1 keer dragen, scheurt de lens. Kreeg het wel gecrediteerd, echter na een miscommunicatie is de creditering verkeerd gegaan, en nu een aanmaning. Geen factuur, geen herinnering, meteen een incassobureau. In plaats van 14 euro is het nu 66.04 euro geworden!
Ellen S.
|Helaas vergeten de eerste keer te betalen wegens persoonlijke omstandigheden. Nu een telefoontje van het incassobureau of ik even het dubbele wilde overmaken naar ze. Contact gehad met Yourlenses en beweren een mail en brief te hebben gestuurd met een herinnering. Alles nagekeken, maar nergens een herrinnering in mijn emailbox!!
Nu zit er niets anders op dan het dubbele bedrag, zonder enige herinnering te hebben gehad te moeten betalen. SCHADALIG!
A.H. Ulfman
|Gegoochel met betalingen, op de verpakking verkeerde factuur, herinnering per mail, tweede herinnering met extra kosten, dagtekening klopt niet met moment van ontvangst, nooit weer, dan maar vooraf betalen.