Wij hebben bij Ledstripkoning 13 ledstrips besteld, maar helaas zijn er slechts 12 geleverd.
Op 30 juli stond onze traprenovatie gepland. De monteur zou die dag alles afronden, maar doordat er één ledstrip ontbrak, kon het werk niet worden voltooid. We moeten nu wachten tot de ontbrekende ledstrip wordt nageleverd. Daarnaast moet de monteur speciaal terugkomen, wat voor extra kosten zorgt. Door zijn volle planning bestaat de kans dat we meer dan een maand moeten wachten voordat de werkzaamheden kunnen worden afgerond. Tot die tijd kunnen we niet genieten van onze nieuwe trapverlichting.
Na contact met de klantenservice kregen wij helaas weinig begrip voor de situatie. De communicatie voelde onpersoonlijk en er werd geen passende oplossing of compensatie aangeboden voor de extra kosten en het ongemak.
Het resultaat is dat wij tijdens onze vakantie met extra kosten, een onafgewerkt project en veel frustratie zitten.
Mijn advies is om goed na te denken voordat je hier bestelt. Laat je niet uitsluitend leiden door de positieve reviews; onze ervaring was helaas heel anders. Je bent gewaarschuwd. Ik blijf lekker bij bol.com !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
amsterdam water bv
|
gebeld met jullie met specifieke vraag was volgens medewerker geen probleem. Bij montage bleek dit niet het geval. Ik had gevraagd of de ledtrips makkelijk door te verbinden waren met stekkertjes zonder te solderen. dit was volgens de medewerker geen probleem. Bij montage bleek hier niets van te kloppen en moest ik een elektricien inhuren om alles werkend te krijgen...na de klacht direct teruggebeld en netjes opgelost door Ivo Ijsseldijk.
8.0
Informatie op de website
Snelheid levering
After sales
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Info over verloop order
M. van Vlerken
|
Prima. Goed product en service. Er zat alleen geen gebruiksaanwijzing bij de set maar het aansluiten is gelukt.
8.0
Bestelgemak
Info over verloop order
Informatie op de website
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
After sales
h van ommen
|
goed snel en duidelijk makkelijk om te bestellen en duidelijk hoe het pakket word bezorgd
10
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Snelheid levering
Informatie op de website
After sales
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Wouter hansma
|
1x wat besteld maar ben zeer positief over de snelheid en het matriaal wat ik heb gekregen.
2835 Reviews Plaats review
Brahim
|Wij hebben bij Ledstripkoning 13 ledstrips besteld, maar helaas zijn er slechts 12 geleverd.
Op 30 juli stond onze traprenovatie gepland. De monteur zou die dag alles afronden, maar doordat er één ledstrip ontbrak, kon het werk niet worden voltooid. We moeten nu wachten tot de ontbrekende ledstrip wordt nageleverd. Daarnaast moet de monteur speciaal terugkomen, wat voor extra kosten zorgt. Door zijn volle planning bestaat de kans dat we meer dan een maand moeten wachten voordat de werkzaamheden kunnen worden afgerond. Tot die tijd kunnen we niet genieten van onze nieuwe trapverlichting.
Na contact met de klantenservice kregen wij helaas weinig begrip voor de situatie. De communicatie voelde onpersoonlijk en er werd geen passende oplossing of compensatie aangeboden voor de extra kosten en het ongemak.
Het resultaat is dat wij tijdens onze vakantie met extra kosten, een onafgewerkt project en veel frustratie zitten.
Mijn advies is om goed na te denken voordat je hier bestelt. Laat je niet uitsluitend leiden door de positieve reviews; onze ervaring was helaas heel anders. Je bent gewaarschuwd. Ik blijf lekker bij bol.com !
amsterdam water bv
|gebeld met jullie met specifieke vraag was volgens medewerker geen probleem. Bij montage bleek dit niet het geval. Ik had gevraagd of de ledtrips makkelijk door te verbinden waren met stekkertjes zonder te solderen. dit was volgens de medewerker geen probleem. Bij montage bleek hier niets van te kloppen en moest ik een elektricien inhuren om alles werkend te krijgen...na de klacht direct teruggebeld en netjes opgelost door Ivo Ijsseldijk.
Ledstripkoning
|M. van Vlerken
|Prima. Goed product en service. Er zat alleen geen gebruiksaanwijzing bij de set maar het aansluiten is gelukt.
h van ommen
|goed snel en duidelijk makkelijk om te bestellen en duidelijk hoe het pakket word bezorgd
Wouter hansma
|1x wat besteld maar ben zeer positief over de snelheid en het matriaal wat ik heb gekregen.