Sinds augustus 19 private lease auto ingeleverd. Schade laten maken. Geprobeerd via Waarborgfonds is niet gelukt, te laat ingediend (hoorde ik vandaag 10 maart 20)
Schade laten repareren aan achterbumper, vlak voor inleveren. Bij Schadenet namen ze paar krassen op zijkant ook gelijk mee. Mooi denk je dan.
Wat blijkt, dit worden als 2 verschillende schades gezien en dus dubbel eigen risico van E 300. Hierover kreeg ik dus 9 maart 20 ineens een factuur voor eigen risico nog te betalen.
Leaseplan had intern wat fout ingeboekt, werd gezegd. De schade van dit en van dat geboekt op weet ik veel.....
Geloof maar niet dat Leaseplan je tegemoet komt. Niks, nada.
De klant staat niet voorop bij Leaseplan. Ach! Dit kunnen ze uiteraard doen, macht regeert.
Tenenkrommend slechte service en klantvriendelijkheid komt Leaseplan ten deel. Heel triest
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Damien
|
Had heel fijn een private leasewagen via de anwb bij leaseplan, alles ging goed tot ik mijn baan kwijt raakte, rekeningen bleven opstapelen en probeerde een betalingsregeling te treffen met leaseplan, dat kon wel maar de manier waarop Razi *** mij in de zeik nam aan de telefoon is niet normaal. Hoeveel kunt u missen? Ongeveer 750 per maand, Razi stuurt Excel overzicht met bedragen, aangezien ik niet het overzicht goed in kon zien dacht ik, kan ze wel vertrouwen dus akkoord, kijk ik achteraf naar de regeling had die *** de bedragen per week gezet, wat zou uitkomen op 3000€ per maand, teruggebeld; Razi direct schreeuwen aan de telefoon en dat ze niets kunnen betekenen krijg email binnen dat ik de auto moet inleveren en dat bijzonder beheer erop gezet wordt. Auto kwijt, contract boete bovenop. Weet niet meer wat ik hiermee moet maar 1 ding is zeker lease nooit zomaar meer een private lease via anwb/leaseplan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sonja van der Gronden
|
Lease nooit bij leaseplan ***!! Ze zetten op hun pagina dat als je een schade hebt van minder dan 2cm ( wat al snel gebeurd door losliggende steentjes op de weg) dat dit acceptabel is. Nergens staat op hun site dat als er in een scherm twee plekjes zitten dat dit onacceptabel is.kleine gebruikersschade wordt dus in rekening gebracht kost je gelijk 300,- euro terwijl die wel zo wordt doorverkocht. Ze ver teelde dat de auto namelijk al in de verkoop stond. Ook mocht ik mijn auto een maand eerder inleveren zonder kosten dit is niet gebeurd de extra kilometers die ik niet had gereden werden met het laatste termijn bedrag verrekend waardoor ik niets van die kilometers terug kreeg. Ik lease hier nooit en dan ook nooit meer en zou het niemand aanraden ook.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
L.Ouarghi
|
Mijn auto was op 19 Jan. gestolen. In April ontving ik ‘n factuur van €9.500. Betreft: dagwaarde van de auto. Hoe wat waarom?Daar gingen ze niet op in. En is overgedragen aan TKB Incasso.
Ik vroeg een specificatie aan TKB en daar zag ik staan: “Stallingskosten Bergnet €850.-“
Ik heb direct contact gezocht met Bergnet Amsterdam, zij vertelde mij dat ze radeloos waren omdat LeasePlan ze nadrukkelijk heeft gevraagd mij NIET te contacten dat de auto was gevonden! En dat ze de auto zelf ook niet willen ophalen of als gevonden willen melden bij de Politie en RDW.
Dus heeft Bergnet de auto buiten langs de openbare weg geparkeerd. Open en met mijn webshop bestellingen en persoonlijke spullen erin, 6 mnd lang!
De auto staat nu op Donderdag 22 Augustus nog steeds als gestolen bij RDW!! Maar de auto staat gewoon buiten! (Ik heb foto’s en video’s:)
Ik heb LeasePlan hiermee geconfronteerd en ze hebben mij (hoe aardig) de kosten zoals ze dat noemden “kwijtgescholden”
Maar de auto staat nog steeds als gestolen. Bizar!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Henk
|
Leaseplan doet er werkelijk alles aan om klanten niet te helpen. Je kan het vergelijken met een stroperig proces bij de gemeente. Intern is het 1 grote chaos met allerlei partijen die niet verantwoordelijk zijn voor de eindklant. Met als gevolg dat jij als klant altijd de sjaak bent. Waardeloze communicatie, beloftes niet nakomen, lange doorlooptijden en werkelijk waar geen seconde de moeite doen om klanten ECHT te helpen. Het maakt niet uit of je een nieuwe auto besteld, schade herstel doet, alles via leaseplan is gewoon bagger. Om nog niet eens te spreken over de software die ze produceren, welke net dus stroperig werkt als de algehele communicatie, ironisch wel. Ik ga een feestje vieren op de dag dat mijn werkgever wisselt van leasebedrijf, want het kan namelijk niet veel slechter dan dit.
1266 Reviews Plaats review
Ed
|Sinds augustus 19 private lease auto ingeleverd. Schade laten maken. Geprobeerd via Waarborgfonds is niet gelukt, te laat ingediend (hoorde ik vandaag 10 maart 20)
Schade laten repareren aan achterbumper, vlak voor inleveren. Bij Schadenet namen ze paar krassen op zijkant ook gelijk mee. Mooi denk je dan.
Wat blijkt, dit worden als 2 verschillende schades gezien en dus dubbel eigen risico van E 300. Hierover kreeg ik dus 9 maart 20 ineens een factuur voor eigen risico nog te betalen.
Leaseplan had intern wat fout ingeboekt, werd gezegd. De schade van dit en van dat geboekt op weet ik veel.....
Geloof maar niet dat Leaseplan je tegemoet komt. Niks, nada.
De klant staat niet voorop bij Leaseplan. Ach! Dit kunnen ze uiteraard doen, macht regeert.
Tenenkrommend slechte service en klantvriendelijkheid komt Leaseplan ten deel. Heel triest
Damien
|Had heel fijn een private leasewagen via de anwb bij leaseplan, alles ging goed tot ik mijn baan kwijt raakte, rekeningen bleven opstapelen en probeerde een betalingsregeling te treffen met leaseplan, dat kon wel maar de manier waarop Razi *** mij in de zeik nam aan de telefoon is niet normaal. Hoeveel kunt u missen? Ongeveer 750 per maand, Razi stuurt Excel overzicht met bedragen, aangezien ik niet het overzicht goed in kon zien dacht ik, kan ze wel vertrouwen dus akkoord, kijk ik achteraf naar de regeling had die *** de bedragen per week gezet, wat zou uitkomen op 3000€ per maand, teruggebeld; Razi direct schreeuwen aan de telefoon en dat ze niets kunnen betekenen krijg email binnen dat ik de auto moet inleveren en dat bijzonder beheer erop gezet wordt. Auto kwijt, contract boete bovenop. Weet niet meer wat ik hiermee moet maar 1 ding is zeker lease nooit zomaar meer een private lease via anwb/leaseplan.
Sonja van der Gronden
|Lease nooit bij leaseplan ***!! Ze zetten op hun pagina dat als je een schade hebt van minder dan 2cm ( wat al snel gebeurd door losliggende steentjes op de weg) dat dit acceptabel is. Nergens staat op hun site dat als er in een scherm twee plekjes zitten dat dit onacceptabel is.kleine gebruikersschade wordt dus in rekening gebracht kost je gelijk 300,- euro terwijl die wel zo wordt doorverkocht. Ze ver teelde dat de auto namelijk al in de verkoop stond. Ook mocht ik mijn auto een maand eerder inleveren zonder kosten dit is niet gebeurd de extra kilometers die ik niet had gereden werden met het laatste termijn bedrag verrekend waardoor ik niets van die kilometers terug kreeg. Ik lease hier nooit en dan ook nooit meer en zou het niemand aanraden ook.
L.Ouarghi
|Mijn auto was op 19 Jan. gestolen. In April ontving ik ‘n factuur van €9.500. Betreft: dagwaarde van de auto. Hoe wat waarom?Daar gingen ze niet op in. En is overgedragen aan TKB Incasso.
Ik vroeg een specificatie aan TKB en daar zag ik staan: “Stallingskosten Bergnet €850.-“
Ik heb direct contact gezocht met Bergnet Amsterdam, zij vertelde mij dat ze radeloos waren omdat LeasePlan ze nadrukkelijk heeft gevraagd mij NIET te contacten dat de auto was gevonden! En dat ze de auto zelf ook niet willen ophalen of als gevonden willen melden bij de Politie en RDW.
Dus heeft Bergnet de auto buiten langs de openbare weg geparkeerd. Open en met mijn webshop bestellingen en persoonlijke spullen erin, 6 mnd lang!
De auto staat nu op Donderdag 22 Augustus nog steeds als gestolen bij RDW!! Maar de auto staat gewoon buiten! (Ik heb foto’s en video’s:)
Ik heb LeasePlan hiermee geconfronteerd en ze hebben mij (hoe aardig) de kosten zoals ze dat noemden “kwijtgescholden”
Maar de auto staat nog steeds als gestolen. Bizar!
Henk
|Leaseplan doet er werkelijk alles aan om klanten niet te helpen. Je kan het vergelijken met een stroperig proces bij de gemeente. Intern is het 1 grote chaos met allerlei partijen die niet verantwoordelijk zijn voor de eindklant. Met als gevolg dat jij als klant altijd de sjaak bent. Waardeloze communicatie, beloftes niet nakomen, lange doorlooptijden en werkelijk waar geen seconde de moeite doen om klanten ECHT te helpen. Het maakt niet uit of je een nieuwe auto besteld, schade herstel doet, alles via leaseplan is gewoon bagger. Om nog niet eens te spreken over de software die ze produceren, welke net dus stroperig werkt als de algehele communicatie, ironisch wel. Ik ga een feestje vieren op de dag dat mijn werkgever wisselt van leasebedrijf, want het kan namelijk niet veel slechter dan dit.