Bijzonder teleurgesteld in Le Creuset. Ik heb voor een klein vermogen aan pannen van deze firma. Helaas zit er in een hapjespan een constructiefout waardoor deze enorm aanbakt. Destijds de pan gekocht bij Fonq. Helaas is Fonq ondertussen failliet. Als reactie op mijn reclamatie wordt gezegd: 'niet ons probleem meld u maar bij de curator van Fonq'.
Voor mij niet te bevatten dat een merk als Le Creuset op deze manier de klant afwimpelt. Mijn volgende pan wordt zeker geen Le Creuset meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J.v.Rijsbergen
|
Onderstaand bericht heb ik 3 april j.l. o.v.v. klacht naar Le Creuset gestuurd. Daarna meer malen om een reactie gevraagd maar tot op heden niets meer vernomen.
Sinds geruime tijd maken wij met al onze pannen gebruik van Le Creuset omdat de pannen met de antikleeflaag tot de beste behoren. Al vrij snel na gebruik blijkt echter dat er toch resten aanbakken die nauwelijks te verwijderen zijn. De 1e koekenpan hebben wij indertijd terug gebracht naar de Bijenkorf en daar een nieuwe voor gekregen. Maar ook de nieuwe koekenpannen bakken aan. Omdat de antiaanbaklaag gevoelig is, is de aanbaklaag ook moeilijk te verwijderen. Inmiddels blijft bij de 28 cm koekenpan het eten aan de bodem van de pan kleven en is er moeilijk uit te krijgen. We voelen ons nu genoodzaakt wederom een nieuwe koekenpannen set aan te schaffen maar weten niet welke of wat wij dan misschien verkeerd doen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter Dehing
|
Mensen PAS OP. Ik ben groot gebracht met Le Creuset van thuis uit. Toen ik op mezelf ging wonen schafte ik dus twee koekenpannen aan van dit merk waar ik het volste vertrouwen in had. Maar wat een vergissing, door een fout in het behandelings-proces van de grootste pan die ik nauwelijks heb gebruikt slechts 4 of 5 keer ging de binnenkant van de pan loslaten, leek wel op roest. Ik heb de pan twee keer opgestuurd gehad naar Frankrijk voor een bedrag van bijna € 60,00. En de eerste keer kwam de pan terug omdat ze zelf een verkeerd adres hadden doorgegeven en de tweede keer kwam de pan terug zonder dat de rieele klacht werkelijk was behandeld. Dus een pan van € 149,00 kapot en nog een € 60,00 verzendkosten en geen oplossing. Ze moeten zich schamen voor deze service. Dus de garantie die men beloofd is er niet. Dat ik die grote pan minder heb gebruikte dan de kleinere, komt omdat hij zo zwaar en zo groot is, en omdat ik ook een maat kleiner in mijn bezit heb. Ze moeten zich echt schamen, Nederland wil er niks aan doen vandaar dat ik het door moest sturen naar Frankrijk die zware pan en dat 2 keer. Nee voor mij geen Le Creuset meer nooit. Ze hebben het vertrouwen in dit merk echt beschadigd nu. Ik heb nu met de dremel maar de binnenkant van de pan afgeschuurd en kijk nu of ik hem zo nog gebruiken kan, maar eerlijk gezegd is het te triest voor woorden.
3 Reviews Plaats review
Albert
|Bijzonder teleurgesteld in Le Creuset. Ik heb voor een klein vermogen aan pannen van deze firma. Helaas zit er in een hapjespan een constructiefout waardoor deze enorm aanbakt. Destijds de pan gekocht bij Fonq. Helaas is Fonq ondertussen failliet. Als reactie op mijn reclamatie wordt gezegd: 'niet ons probleem meld u maar bij de curator van Fonq'.
Voor mij niet te bevatten dat een merk als Le Creuset op deze manier de klant afwimpelt. Mijn volgende pan wordt zeker geen Le Creuset meer!
J.v.Rijsbergen
|Onderstaand bericht heb ik 3 april j.l. o.v.v. klacht naar Le Creuset gestuurd. Daarna meer malen om een reactie gevraagd maar tot op heden niets meer vernomen.
Sinds geruime tijd maken wij met al onze pannen gebruik van Le Creuset omdat de pannen met de antikleeflaag tot de beste behoren. Al vrij snel na gebruik blijkt echter dat er toch resten aanbakken die nauwelijks te verwijderen zijn. De 1e koekenpan hebben wij indertijd terug gebracht naar de Bijenkorf en daar een nieuwe voor gekregen. Maar ook de nieuwe koekenpannen bakken aan. Omdat de antiaanbaklaag gevoelig is, is de aanbaklaag ook moeilijk te verwijderen. Inmiddels blijft bij de 28 cm koekenpan het eten aan de bodem van de pan kleven en is er moeilijk uit te krijgen. We voelen ons nu genoodzaakt wederom een nieuwe koekenpannen set aan te schaffen maar weten niet welke of wat wij dan misschien verkeerd doen.
Peter Dehing
|Mensen PAS OP. Ik ben groot gebracht met Le Creuset van thuis uit. Toen ik op mezelf ging wonen schafte ik dus twee koekenpannen aan van dit merk waar ik het volste vertrouwen in had. Maar wat een vergissing, door een fout in het behandelings-proces van de grootste pan die ik nauwelijks heb gebruikt slechts 4 of 5 keer ging de binnenkant van de pan loslaten, leek wel op roest. Ik heb de pan twee keer opgestuurd gehad naar Frankrijk voor een bedrag van bijna € 60,00. En de eerste keer kwam de pan terug omdat ze zelf een verkeerd adres hadden doorgegeven en de tweede keer kwam de pan terug zonder dat de rieele klacht werkelijk was behandeld. Dus een pan van € 149,00 kapot en nog een € 60,00 verzendkosten en geen oplossing. Ze moeten zich schamen voor deze service. Dus de garantie die men beloofd is er niet. Dat ik die grote pan minder heb gebruikte dan de kleinere, komt omdat hij zo zwaar en zo groot is, en omdat ik ook een maat kleiner in mijn bezit heb. Ze moeten zich echt schamen, Nederland wil er niks aan doen vandaar dat ik het door moest sturen naar Frankrijk die zware pan en dat 2 keer. Nee voor mij geen Le Creuset meer nooit. Ze hebben het vertrouwen in dit merk echt beschadigd nu. Ik heb nu met de dremel maar de binnenkant van de pan afgeschuurd en kijk nu of ik hem zo nog gebruiken kan, maar eerlijk gezegd is het te triest voor woorden.