Geweldige service. De door mij bestelde lamp was niet meer leverbaar ik kreeg toen ik belde eengoede tip voor een vervangend model en had die de volgende dag al in huis We gaan voor de volgende aankoop zeker eerst bij LampenOnline shoppen.
Sterke punten
Ook telefonisch contact mogelijk vriendelijk contact.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Jacco Roest
|
Een van de twee bestelde producten bleek niet meer leverbaar. Hierover kreeg ik een mail met alleen het productnummer van het niet levrbare product en de optie een ander product te kiezen. Dit heb ik gedaan het verschil van ca 9 Euro hoefde ik niet bij te betalen positief Daarna kreeg ik eenzelfde soort mail van een collega die blijkbaar niet wist dat deze wijziging als was verwerkt. In deze mail werd echter alleen de productnaam genoemd zodat ik wederom zelf moest uitzoeken of het over hetzelfde product ging. Bij levering was bij een van de producten de verpakking open geweest dat is niet zo n problem ware het niet dat er geen vier GU10 lampjes in zaten maar drie. Ik ga nog een mail sturen waarin ik vraag deze alsnog op te sturen.
Sterke punten
Het prijsverschil hoefde ik niet te betalen. Men communiceert wel maar er gaat veel mis.
Verbeterpunten of tips
Haal producten die niet leverbaar zijn van de website. Communiceer altijd met zowel de productcode als de product naam. Controleer of de levering wel compleet is geen lamjes te weinig
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Duidelijk en snel
Sterke punten
snelheid van levering
Verbeterpunten of tips
informatie op website
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Netjes geleverd vriendelijk en snel geholpen toen de bestelling niet correct was aangekomen wegens een fout bij PostNL.
Sterke punten
Levering was snel helaas maakte PostNL een foutje en werd eea teruggestuurd. Dit werd heel snel opgepikt en opgelost door de klantenservice waarna ik de lampen alsnog op korte termijn ontving
Verbeterpunten of tips
nvt
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
snelle en duidelijke aankoopverwerking en -levering.
Sterke punten
snelheid was beter dan op uw site voorspeld
Verbeterpunten of tips
alles prima dus geen verbeterpunten
4336 Reviews Plaats review
Anoniem
|Geweldige service. De door mij bestelde lamp was niet meer leverbaar ik kreeg toen ik belde eengoede tip voor een vervangend model en had die de volgende dag al in huis We gaan voor de volgende aankoop zeker eerst bij LampenOnline shoppen.
Sterke punten
Ook telefonisch contact mogelijk vriendelijk contact.
Jacco Roest
|Een van de twee bestelde producten bleek niet meer leverbaar. Hierover kreeg ik een mail met alleen het productnummer van het niet levrbare product en de optie een ander product te kiezen. Dit heb ik gedaan het verschil van ca 9 Euro hoefde ik niet bij te betalen positief Daarna kreeg ik eenzelfde soort mail van een collega die blijkbaar niet wist dat deze wijziging als was verwerkt. In deze mail werd echter alleen de productnaam genoemd zodat ik wederom zelf moest uitzoeken of het over hetzelfde product ging. Bij levering was bij een van de producten de verpakking open geweest dat is niet zo n problem ware het niet dat er geen vier GU10 lampjes in zaten maar drie. Ik ga nog een mail sturen waarin ik vraag deze alsnog op te sturen.
Sterke punten
Het prijsverschil hoefde ik niet te betalen. Men communiceert wel maar er gaat veel mis.
Verbeterpunten of tips
Haal producten die niet leverbaar zijn van de website. Communiceer altijd met zowel de productcode als de product naam. Controleer of de levering wel compleet is geen lamjes te weinig
LampenOnline.com
|Anoniem
|Duidelijk en snel
Sterke punten
snelheid van levering
Verbeterpunten of tips
informatie op website
Anoniem
|Netjes geleverd vriendelijk en snel geholpen toen de bestelling niet correct was aangekomen wegens een fout bij PostNL.
Sterke punten
Levering was snel helaas maakte PostNL een foutje en werd eea teruggestuurd. Dit werd heel snel opgepikt en opgelost door de klantenservice waarna ik de lampen alsnog op korte termijn ontving
Verbeterpunten of tips
nvt
Anoniem
|snelle en duidelijke aankoopverwerking en -levering.
Sterke punten
snelheid was beter dan op uw site voorspeld
Verbeterpunten of tips
alles prima dus geen verbeterpunten