Niet echt klantgericht In het afgelopen jaar heb ik samen met mijn dochters deze kapsalon in totaal vijf keer bezocht, noodgedwongen omdat onze vaste kapper na vijf jaar ineens de deuren sloot. Over de kwaliteit van de behandelingen, de in de salon gebruikte producten en het eindresultaat heb ik niet heel veel aan te merken, dat was echt wel acceptabel.
Mijn tienerdochters hadden vooral moeite met de manier waarop er met ze werd omgegaan. Zij hadden het gevoel dat er alleen interesse in ze werd getoond, omdat men dat als kapster min of meer aan de klanten verplicht is. Het kwam niet spontaan over, zoals ze bij onze vorige kapper gewend waren.
Het grootste probleem dat ik met deze kapsalon heb, is dat ze zoveel mogelijk producten voor thuisgebruik proberen te verkopen, voor mijn gevoel werd het gewoon aangesmeerd en opgedrongen. Achteraf werkten de producten overigens helemaal niet goed. Inmiddels hebben we een nieuwe kapper gevonden, die ook producten voor thuis wil verkopen maar wel eerst een paar monsters meegeeft om het te testen. Had Kuypers dit ook gedaan, dan was ik waarschijnlijk wel klant gebleven, maar nu kom ik er dus nooit meer.
1 Review Plaats review
Jacqueline Westerhoff
|Niet echt klantgericht
In het afgelopen jaar heb ik samen met mijn dochters deze kapsalon in totaal vijf keer bezocht, noodgedwongen omdat onze vaste kapper na vijf jaar ineens de deuren sloot. Over de kwaliteit van de behandelingen, de in de salon gebruikte producten en het eindresultaat heb ik niet heel veel aan te merken, dat was echt wel acceptabel.
Mijn tienerdochters hadden vooral moeite met de manier waarop er met ze werd omgegaan. Zij hadden het gevoel dat er alleen interesse in ze werd getoond, omdat men dat als kapster min of meer aan de klanten verplicht is. Het kwam niet spontaan over, zoals ze bij onze vorige kapper gewend waren.
Het grootste probleem dat ik met deze kapsalon heb, is dat ze zoveel mogelijk producten voor thuisgebruik proberen te verkopen, voor mijn gevoel werd het gewoon aangesmeerd en opgedrongen. Achteraf werkten de producten overigens helemaal niet goed. Inmiddels hebben we een nieuwe kapper gevonden, die ook producten voor thuis wil verkopen maar wel eerst een paar monsters meegeeft om het te testen. Had Kuypers dit ook gedaan, dan was ik waarschijnlijk wel klant gebleven, maar nu kom ik er dus nooit meer.