Mijn KPN dongle ging kapot en na een telefoontje met de Klantenservice hoorde ik dat ik hem om kon ruilen in een KPN winkel.
Helaas bleek dat niet zo te zijn, mijn jaarcontract was al afgelopen en dus de garantie ook.
Ik kon alleen een nieuwe dongle kopen voor 71 euro ipv 160 euro.
Toen ik voorstelde om mijn contract te ontbinden en een nieuw contract aan te gaan tegen dezelfde voorwaarden zodat ik een nieuwe dongle kon krijgen besloot de verkoper om een bericht te sturen naar een hoger echelon om zodoende al die administratieve rompslomp te omzeilen en alsnog een nieuwe dongle beschikbaar te stellen.
Na een telefoontje dat het in orde was ging ik naar Ede.
Wie scherts mijn verbazing toen mij verteld werd dat ik alsnog 71 euro moest bijbetalen!
Van een vriend heb ik een PCMIA kaart geleend dus ik kan gewoon gebruik maken van mijn abonnement maar vroeger sloot ik de verbinding gewoon af als ik klaar was.
Maar waarom zou ik zo veel moeite doen als ik door de KPN zolang aan het touwtje wordt gehouden?
Tegenwoordig laat ik de verbinding de hele dag open staan.
Kortom.
De verkopers doen goed hun best maar ze worden teveel tegengehouden door hun managers en hun regeltjes.
5.3
0
Klant van KPN winkel
|
Met een bezwaard hart ging ik naar de k.p.n. winkel je hoort zoveel negatiefs over servise en help desk, met hijn serieuse klacht werd ik echter zeer vriendelijk en en met kennis geholpen in de k.p.n. winkel alsmede de daar gebelde help desk klasse.
8.5
0
Klant van KPN winkel
|
omdat ik hier prettig geholpen bent ,er is een open sfeer
7.8
0
Gesponsord
Klant van KPN winkel
|
Tevreden over hoe alles werkt bij de kpn winkel
8.0
0
Klant van KPN winkel
|
altijd geholpen door de medewerkers,ook al kunnen ze helpen tot een bepaalde punt
15 Reviews Plaats review
pdk
|Mijn KPN dongle ging kapot en na een telefoontje met de Klantenservice hoorde ik dat ik hem om kon ruilen in een KPN winkel.
Helaas bleek dat niet zo te zijn, mijn jaarcontract was al afgelopen en dus de garantie ook.
Ik kon alleen een nieuwe dongle kopen voor 71 euro ipv 160 euro.
Toen ik voorstelde om mijn contract te ontbinden en een nieuw contract aan te gaan tegen dezelfde voorwaarden zodat ik een nieuwe dongle kon krijgen besloot de verkoper om een bericht te sturen naar een hoger echelon om zodoende al die administratieve rompslomp te omzeilen en alsnog een nieuwe dongle beschikbaar te stellen.
Na een telefoontje dat het in orde was ging ik naar Ede.
Wie scherts mijn verbazing toen mij verteld werd dat ik alsnog 71 euro moest bijbetalen!
Van een vriend heb ik een PCMIA kaart geleend dus ik kan gewoon gebruik maken van mijn abonnement maar vroeger sloot ik de verbinding gewoon af als ik klaar was.
Maar waarom zou ik zo veel moeite doen als ik door de KPN zolang aan het touwtje wordt gehouden?
Tegenwoordig laat ik de verbinding de hele dag open staan.
Kortom.
De verkopers doen goed hun best maar ze worden teveel tegengehouden door hun managers en hun regeltjes.
ruud
|Klant van KPN winkel
|Met een bezwaard hart ging ik naar de k.p.n. winkel je hoort zoveel negatiefs over servise en help desk, met hijn serieuse klacht werd ik echter zeer vriendelijk en en met kennis geholpen in de k.p.n. winkel alsmede de daar gebelde help desk klasse.
Klant van KPN winkel
|omdat ik hier prettig geholpen bent ,er is een open sfeer
Klant van KPN winkel
|Tevreden over hoe alles werkt bij de kpn winkel
Klant van KPN winkel
|altijd geholpen door de medewerkers,ook al kunnen ze helpen tot een bepaalde punt