vandaag vanaf 08.15 geprobeerd te belle met KPN. na 45 minuten eindelijk medewerker aan de lijn . Wilde direct mijn vraag doorzetten naar een andere afdeling daar mijn vraag zwel zakelijk als privé betrof. Ik netjes uitgelegd dat ik dat niet wilde want zakelijk zou weer niet voor privé werken en andersom. de dame in kwestie zou het dan zelf gaan uitzoeken en zou mij in de wacht zetten. Ach ik zat tenslotte al een uur . Na een half uur wachten werd verbinding zomaar verbroken. Ik opnieuw bellen , andere medewerker maar verder herhaalde de geschiedenis zich. Ik nog een keer bellen deze keer een man en uitdrukkelijk gevraagd om de eerdere medeweker weer aan de lijn te krijgen zodat ik het allemaal niet voor de derde keer hoefde uit te leggen . dit leek hij te begrijpen zen zegde mij toe mij te verbinden met de juiste persoon en jahoor na een half uur wachten werd weer de verbinding verbroken . Daarna maar via chat verder gegaan en even had ik hoop. mijn vraag werd gedeeltelijk begrepen. daar zou een terugbel verzoek voor komen. voor het andere gedeelte werd ik fijn met Mitchell doorverbonden via de chatt. Deze begon al met jijen en jouen , dit geeft al het niveau aan wat er bij KPN aan opleiding gegeven wordt. deze meneer was ronduit onbeschoft en niet bereid om ok maar iets voor een klant te doen.
Al met al is het digitaliseren van KPN ten koste gegaan van de klantvriendelijkheid en vindt het bedrijf het vreemd dat klanten geïrriteerd overkomen. Dit zeggen zij dan ook gewoon tegen klanten.
echt als ik een dikke nul had kunnen geven had ik het ook gedaan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jeroen
|
Positief: Beter beeld dan de vorige digitenne. Tenminste, als er een signaal is.
Negatief: Met de nieuwe Digitenne krijgen we vaak “geen signaal”. Schuiven met de antenne, kabeltjes los en vast en dan gaat het weer even goed.
Conclusie: Het is een instabiel systeem. Dus te duur voor wat het nu maandelijks kost.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Toeter
|
Digitenne *** ik zal het niet aanraden. Ontvangst is bagger en werkt heel slecht. Ik hoop echt dat de KPN er wat aan gaat doen. En de 17,00 euro wat je voor moet betalen is veelste veel ***. Neem een tv met WiFi en een laptop dan kan je heerlijk genieten van tv kijken, en dat doen we niet met Digitenne. *** Zelfs 1 ster is nog teveel ik geef liever helemaal geen ster
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Maggy
|
Sinds enige maanden ook overgestapt op HD kwaliteit, maar het is echt waardeloos. De ontvangst is veel slechter dan bij de vorige ontvanger. Als er een brommer, auto, vrachtauto voorbij rijdt of als de wind verkeerd waait heb je al slechte ontvangst. Waardeloos.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Frank
|
Ik ben helemaal klaar met Digitenne, je kunt nog geen 3 minuten kijken zonder storing. Mensen verzin wat anders als je tv wil kijken maar neem geen Digitenne!! Gelukkig ga ik op korte termijn verhuizen ben ik eindelijk van deze ellende af. Wel de prijs verhogen met de omzetting naar HDMI maar kwaliteit leveren is er niet bij.
73 Reviews Plaats review
Ada
|vandaag vanaf 08.15 geprobeerd te belle met KPN. na 45 minuten eindelijk medewerker aan de lijn . Wilde direct mijn vraag doorzetten naar een andere afdeling daar mijn vraag zwel zakelijk als privé betrof. Ik netjes uitgelegd dat ik dat niet wilde want zakelijk zou weer niet voor privé werken en andersom. de dame in kwestie zou het dan zelf gaan uitzoeken en zou mij in de wacht zetten. Ach ik zat tenslotte al een uur . Na een half uur wachten werd verbinding zomaar verbroken. Ik opnieuw bellen , andere medewerker maar verder herhaalde de geschiedenis zich. Ik nog een keer bellen deze keer een man en uitdrukkelijk gevraagd om de eerdere medeweker weer aan de lijn te krijgen zodat ik het allemaal niet voor de derde keer hoefde uit te leggen . dit leek hij te begrijpen zen zegde mij toe mij te verbinden met de juiste persoon en jahoor na een half uur wachten werd weer de verbinding verbroken . Daarna maar via chat verder gegaan en even had ik hoop. mijn vraag werd gedeeltelijk begrepen. daar zou een terugbel verzoek voor komen. voor het andere gedeelte werd ik fijn met Mitchell doorverbonden via de chatt. Deze begon al met jijen en jouen , dit geeft al het niveau aan wat er bij KPN aan opleiding gegeven wordt. deze meneer was ronduit onbeschoft en niet bereid om ok maar iets voor een klant te doen.
Al met al is het digitaliseren van KPN ten koste gegaan van de klantvriendelijkheid en vindt het bedrijf het vreemd dat klanten geïrriteerd overkomen. Dit zeggen zij dan ook gewoon tegen klanten.
echt als ik een dikke nul had kunnen geven had ik het ook gedaan.
Jeroen
|Positief: Beter beeld dan de vorige digitenne. Tenminste, als er een signaal is.
Negatief: Met de nieuwe Digitenne krijgen we vaak “geen signaal”. Schuiven met de antenne, kabeltjes los en vast en dan gaat het weer even goed.
Conclusie: Het is een instabiel systeem. Dus te duur voor wat het nu maandelijks kost.
Toeter
|Digitenne *** ik zal het niet aanraden. Ontvangst is bagger en werkt heel slecht. Ik hoop echt dat de KPN er wat aan gaat doen. En de 17,00 euro wat je voor moet betalen is veelste veel ***. Neem een tv met WiFi en een laptop dan kan je heerlijk genieten van tv kijken, en dat doen we niet met Digitenne. *** Zelfs 1 ster is nog teveel ik geef liever helemaal geen ster
Maggy
|Sinds enige maanden ook overgestapt op HD kwaliteit, maar het is echt waardeloos. De ontvangst is veel slechter dan bij de vorige ontvanger. Als er een brommer, auto, vrachtauto voorbij rijdt of als de wind verkeerd waait heb je al slechte ontvangst. Waardeloos.
Frank
|Ik ben helemaal klaar met Digitenne, je kunt nog geen 3 minuten kijken zonder storing. Mensen verzin wat anders als je tv wil kijken maar neem geen Digitenne!! Gelukkig ga ik op korte termijn verhuizen ben ik eindelijk van deze ellende af. Wel de prijs verhogen met de omzetting naar HDMI maar kwaliteit leveren is er niet bij.