Kleertjes.com ziet eruit als een professionele site, welke benadrukt dat gratis retourneren bij hun mogelijk is. Doordat er een korting was en met in het achterhoofd de gratis retournering heb ik besteld. Helaas blijkt het gratis retourneren een fabel te zijn. Er zijn namelijk twee mogelijkheden:
1. Je stuurt terug naar een antwoordnummer, dit is gratis. Maar waar het addertje onder het gras zit, is dat je het bedrag niet terug krijgt maar ipv daarvan een waardebon!!
2. Je retouneert op eigen kosten (is niet gratis), dan krijg je het bedrag van de geretourneerde artikelen wel terug.
Hoezo retourneren is gratis! Erg slechte service van een professioneel ogend bedrijf.
5.7
0
Kim Van Bladel
|
Mooie site met leuke acties voor originele kinderkleding in diverse maten
8.3
0
marije donato
|
Ik ben sinds 2 á 3 jaar een heel goede klant van deze site geweest, heb inmiddels 2 peuters waarvan 3/4 van hun kasten gevuld is met kleding van kleertjes.com
Één keer heb ik een klacht gehad, namelijk laarsjes voor mijn dochter van het merk Click! kwamen na 1 dag psz terug thuis en zagen eruit alsof mijn dochter er een jaar lang mee van de glijbaan was geweest. Heb dit aangegeven en er werd gevraagd de laarsjes op te sturen en mij 20% korting geboden. Ik ging hier niet mee akkoord en wilde mijn geld terug. Vervolgens heeft kleertjes.com hier 8 weken over nagedacht om vervolgens mij de laarsjes terug te sturen en geen enkele compensatie te geven want "die wilde ik immers niet".
Uiteraard heeft mijn dochter allang twee paar andere schoenen gekregen, ze kon moeilijk 8 weken op zomerschoenen lopen in november/december!
Zoiets lachwekkends, teleurstellends en onprofessioneels heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt!
Toen mijn reactie daarop was dat ik voortaan niet meer bij hen zou kopen vonden ze dat helemaal prima. Blijkbaar zijn klanten totaal onbelangrijk voor Kleertjes.com.
Ik ben er zo verontwaardigt over dat ik dit wel moest delen. Ik kan er echt niet over uit!
3.8
0
yvonne
|
Ik heb een kortingscode van 10 euro op mijn bestelling gebruikt. Bij het afronden van de bestelling was de kortingscode ineens verdwenen. Voor de betaling aangegeven bij kleertjes.com, maar ze hebben toch het gehele bedrag ingehouden zonder kortingscode (dus 10 euro teveel). Service zou ik niet verwachten. Ondanks dat ik voor de betaling contact heb opgenomen werden er alleen maar allerlei dingen opgeworpen die ik fout zou hebben kunnen doen. Dagenlang gemaild, zoveel tijd steken ze in het afwimpelen van klanten. Na heel veel klagen krijg ik als enige resultaat een nieuwe kortingscode voor een volgende bestelling.... alsof die er nog komt. Dit terwijl ze weten dat de kortingscode die ik had gebruikt nog bruikbaar is en ik dus niks aan een nieuwe code heb. Geld dat onverschuldigd is betaald terugbetalen ho maar. Alles ligt aan de klant.
2.0
0
Klant van Kleertjes.com
|
steeds correcte levering, supersite voor betaalbare merkkledij
588 Reviews Plaats review
Gem
|Kleertjes.com ziet eruit als een professionele site, welke benadrukt dat gratis retourneren bij hun mogelijk is. Doordat er een korting was en met in het achterhoofd de gratis retournering heb ik besteld. Helaas blijkt het gratis retourneren een fabel te zijn. Er zijn namelijk twee mogelijkheden:
1. Je stuurt terug naar een antwoordnummer, dit is gratis. Maar waar het addertje onder het gras zit, is dat je het bedrag niet terug krijgt maar ipv daarvan een waardebon!!
2. Je retouneert op eigen kosten (is niet gratis), dan krijg je het bedrag van de geretourneerde artikelen wel terug.
Hoezo retourneren is gratis! Erg slechte service van een professioneel ogend bedrijf.
Kim Van Bladel
|Mooie site met leuke acties voor originele kinderkleding in diverse maten
marije donato
|Ik ben sinds 2 á 3 jaar een heel goede klant van deze site geweest, heb inmiddels 2 peuters waarvan 3/4 van hun kasten gevuld is met kleding van kleertjes.com
Één keer heb ik een klacht gehad, namelijk laarsjes voor mijn dochter van het merk Click! kwamen na 1 dag psz terug thuis en zagen eruit alsof mijn dochter er een jaar lang mee van de glijbaan was geweest. Heb dit aangegeven en er werd gevraagd de laarsjes op te sturen en mij 20% korting geboden. Ik ging hier niet mee akkoord en wilde mijn geld terug. Vervolgens heeft kleertjes.com hier 8 weken over nagedacht om vervolgens mij de laarsjes terug te sturen en geen enkele compensatie te geven want "die wilde ik immers niet".
Uiteraard heeft mijn dochter allang twee paar andere schoenen gekregen, ze kon moeilijk 8 weken op zomerschoenen lopen in november/december!
Zoiets lachwekkends, teleurstellends en onprofessioneels heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt!
Toen mijn reactie daarop was dat ik voortaan niet meer bij hen zou kopen vonden ze dat helemaal prima. Blijkbaar zijn klanten totaal onbelangrijk voor Kleertjes.com.
Ik ben er zo verontwaardigt over dat ik dit wel moest delen. Ik kan er echt niet over uit!
yvonne
|Ik heb een kortingscode van 10 euro op mijn bestelling gebruikt. Bij het afronden van de bestelling was de kortingscode ineens verdwenen. Voor de betaling aangegeven bij kleertjes.com, maar ze hebben toch het gehele bedrag ingehouden zonder kortingscode (dus 10 euro teveel). Service zou ik niet verwachten. Ondanks dat ik voor de betaling contact heb opgenomen werden er alleen maar allerlei dingen opgeworpen die ik fout zou hebben kunnen doen. Dagenlang gemaild, zoveel tijd steken ze in het afwimpelen van klanten. Na heel veel klagen krijg ik als enige resultaat een nieuwe kortingscode voor een volgende bestelling.... alsof die er nog komt. Dit terwijl ze weten dat de kortingscode die ik had gebruikt nog bruikbaar is en ik dus niks aan een nieuwe code heb. Geld dat onverschuldigd is betaald terugbetalen ho maar. Alles ligt aan de klant.
Klant van Kleertjes.com
|steeds correcte levering, supersite voor betaalbare merkkledij