Erg teleurgesteld in de manier waarop wij als klanten zijn behandeld. Na het betalen van de volledige eindafrekening kregen wij weken later alsnog een factuur van een kleine 1000 euro omdat het notariskantoor zelf een fout had gemaakt. Dat werd erkend, maar vervolgens werd iedere vorm van coulance afgewezen. Ook werd er niet meegedacht over een oplossing, terwijl wij als jonge starters (19 en 22) al met hoge kosten en een verbouwing zitten. Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan zegt veel over de service. Dat vonden wij erg teleurstellend.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Richard
|
Review – Afhandeling overdracht akte
De notaris gaf meermaals aan geen advocaat te zijn, maar notaris. In de praktijk heb ik dit helaas anders ervaren. Tijdens de afhandeling van de overdracht leek hij de belangen van de ene partij actief te behartigen, terwijl bezwaren en standpunten van de andere partij onvoldoende werden meegenomen.
Wij hebben meerdere keren expliciet aangegeven op welke manier wij de financiële afhandeling wilden laten verlopen. Daarbij hebben wij een duidelijk rekenvoorbeeld aangeleverd dat door beide partijen is ondertekend. Aanvankelijk werd dit door de notaris afgewezen met het argument dat dit “niet in het systeem paste”. Pas na herhaald en nadrukkelijk aandringen is de akte uiteindelijk toch gepasseerd op de manier zoals wij dat vooraf hadden afgesproken.
Daarnaast heb ik mijn financiële overzichten en gemaakte onkosten ruim van tevoren ingediend. De andere partij heeft dit pas op het allerlaatste moment gedaan, waardoor ik geen gelegenheid meer had deze bedragen zorgvuldig te controleren. In plaats van hier als notaris duidelijk en corrigerend op te treden, zijn deze late posten alsnog meegenomen in de afrekening.
Wat dit extra wrang maakt, is dat de notaris zelf facturen en bedragen uit beide nota’s heeft verwijderd en op basis daarvan de eindafrekening heeft opgesteld. Ik had vooraf duidelijk aangegeven dat ik geen bedragen accepteer zonder onderliggende bonnetjes; hier is geen gehoor aan gegeven. Tegelijkertijd werden bezwaren van de andere partij tegen bepaalde posten wél direct overgenomen en deze bedragen meteen geschrapt. Dit wekt de indruk van partijdigheid en past niet bij de neutrale rol die een notaris hoort te hebben.
Achteraf heb ik dit ook besproken met de notaris. Er werd niet direct verantwoordelijkheid genomen, maar later wel erkend dat de situatie anders had moeten worden aangepakt. Helaas was de schade toen al geleden.
Ik erken dat dit geen eenvoudige casus was. Juist daarom had ik, zeker van een genomineerde notaris, meer professionaliteit, duidelijkheid en regie verwacht.
Mijn conclusie: prima voor standaardzaken, maar bij complexe of gevoelige dossiers raad ik deze notaris nadrukkelijk af. Ik ben zeer teleurgesteld.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lambert
|
Na 43 jaar klant hoorde ik al uit de markt dat het op dit kantoor niet meer liep zoals voorheen. Ben daar nu zelf ook achter. Zelfde klachten als hierboven. Ga in het nieuwe jasr achter een ander kantoor aan. Geen aanrader.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lex
|
Notaris hield zich niet aan gemaakte afspraken. Kennis niveau op bepaalde gebieden ontbreekt. Kantoor stuurt je dan helaas niet door naar een specialist.
Ik zou dit kantoor niet aanbevelen
3.0
klantvriendelijkheid
snelheid
inzichtelijkheid
service
Peter Zuidijk
|
Erg klantonvriendelijk en duur kantoor. Denkt dat ze het monopoly hebben op Schouwen-Duiveland. Slordig, nalatig. Altijd in gesprek als je om iemand vraagt. Ze bellen niet terug.
Ik zou dit kantoor niet aanbevelen
5 Reviews Plaats review
Hannah
|Erg teleurgesteld in de manier waarop wij als klanten zijn behandeld. Na het betalen van de volledige eindafrekening kregen wij weken later alsnog een factuur van een kleine 1000 euro omdat het notariskantoor zelf een fout had gemaakt. Dat werd erkend, maar vervolgens werd iedere vorm van coulance afgewezen. Ook werd er niet meegedacht over een oplossing, terwijl wij als jonge starters (19 en 22) al met hoge kosten en een verbouwing zitten. Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan zegt veel over de service. Dat vonden wij erg teleurstellend.
Richard
|Review – Afhandeling overdracht akte
De notaris gaf meermaals aan geen advocaat te zijn, maar notaris. In de praktijk heb ik dit helaas anders ervaren. Tijdens de afhandeling van de overdracht leek hij de belangen van de ene partij actief te behartigen, terwijl bezwaren en standpunten van de andere partij onvoldoende werden meegenomen.
Wij hebben meerdere keren expliciet aangegeven op welke manier wij de financiële afhandeling wilden laten verlopen. Daarbij hebben wij een duidelijk rekenvoorbeeld aangeleverd dat door beide partijen is ondertekend. Aanvankelijk werd dit door de notaris afgewezen met het argument dat dit “niet in het systeem paste”. Pas na herhaald en nadrukkelijk aandringen is de akte uiteindelijk toch gepasseerd op de manier zoals wij dat vooraf hadden afgesproken.
Daarnaast heb ik mijn financiële overzichten en gemaakte onkosten ruim van tevoren ingediend. De andere partij heeft dit pas op het allerlaatste moment gedaan, waardoor ik geen gelegenheid meer had deze bedragen zorgvuldig te controleren. In plaats van hier als notaris duidelijk en corrigerend op te treden, zijn deze late posten alsnog meegenomen in de afrekening.
Wat dit extra wrang maakt, is dat de notaris zelf facturen en bedragen uit beide nota’s heeft verwijderd en op basis daarvan de eindafrekening heeft opgesteld. Ik had vooraf duidelijk aangegeven dat ik geen bedragen accepteer zonder onderliggende bonnetjes; hier is geen gehoor aan gegeven. Tegelijkertijd werden bezwaren van de andere partij tegen bepaalde posten wél direct overgenomen en deze bedragen meteen geschrapt. Dit wekt de indruk van partijdigheid en past niet bij de neutrale rol die een notaris hoort te hebben.
Achteraf heb ik dit ook besproken met de notaris. Er werd niet direct verantwoordelijkheid genomen, maar later wel erkend dat de situatie anders had moeten worden aangepakt. Helaas was de schade toen al geleden.
Ik erken dat dit geen eenvoudige casus was. Juist daarom had ik, zeker van een genomineerde notaris, meer professionaliteit, duidelijkheid en regie verwacht.
Mijn conclusie: prima voor standaardzaken, maar bij complexe of gevoelige dossiers raad ik deze notaris nadrukkelijk af. Ik ben zeer teleurgesteld.
Lambert
|Na 43 jaar klant hoorde ik al uit de markt dat het op dit kantoor niet meer liep zoals voorheen. Ben daar nu zelf ook achter. Zelfde klachten als hierboven. Ga in het nieuwe jasr achter een ander kantoor aan. Geen aanrader.
Lex
|Notaris hield zich niet aan gemaakte afspraken. Kennis niveau op bepaalde gebieden ontbreekt. Kantoor stuurt je dan helaas niet door naar een specialist.
Ik zou dit kantoor niet aanbevelen
Peter Zuidijk
|Erg klantonvriendelijk en duur kantoor. Denkt dat ze het monopoly hebben op Schouwen-Duiveland. Slordig, nalatig. Altijd in gesprek als je om iemand vraagt. Ze bellen niet terug.
Ik zou dit kantoor niet aanbevelen