Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid geven over verloop van order
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
moest zelf bellen om track tracecode te verkrijgen. Dagen gewacht op levering.
6.0
Snelheid levering
After sales
Informatie op de website
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Ik zal even kort mijn ervaring met kittig beschrijven. Ik heb na diverse erotische webwinkels besloten om bij kittig.nl te bestellen. Op de site staat helemaal bovenin voor 16.30 besteld vandaag verzonden. Hierdoor had ik maar besloten om bij kittig te bestellen. Na de bestelling ontving ik echter geen bestelbevestiging. Ik heb ze hier een mail over gestuurd maar heb daar nooit antwoord op ontvangen. Anno 2016 kan het gewoon echt niet meer dat er geen bestelbevestiging factuur verstuurd wordt. En niet reageren op klanten emails is not done en wekt weinig vertrouwen. De bestelling zelf had ik na 1 dag nog niet ontvangen vreemd genoeg. Ik had mijn bestelling op dinsdag gedaan en pas vrijdag binnen. Ik heb ook nooit een verzendbevestiging ontvangen. Uit verdere onderzoek bleek op hun site te staan dat het niet voor alle producten geld dat deze dezelfde dag verzonden worden. Maar waarom staat dit dan zo prominent bovenaan de website Zet er dan gewoon bij dat het niet voor alle producten geld of haal het weg. En dan nog het mooiste ik had een bepaald type glijmiddel besteld en in de doos zat deze helemaal niet maar een andere met veel kleinere inhoud . Als een product niet op voorraad is dan moet dat toch gemeld worden aan de klant Of nageleverd Gewoon zomaar iets anders naar een klant sturen dan wat hij zij besteld heeft is niet echt netjes. Ik wou via hun contactformulier hier nog even iets over melden maar die werkt ook niet Het is voor mij in ieder geval de laatste keer geweest dat ik bij kittig bestel.
Verbeterpunten of tips
- pas de vermelding van de bezorgtijd aan op de site of meld dat het maar voor enkele producten geld - informeer de klant over zijn bestelling en over de voortgang dit is echt de basis regel van een webshop - reageer op klanten emails niet reageren is erg onvriendelijk en wekt weinig vertrouwen - bezorg het juiste product en indien een product niet op voorraad is overleg dan met de klant of lever het product na. - zorg dat het contactformulier werkt
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Bedrijf komt betrouwbaar over en heeft een ruime niet te dure keuze vergeleken met andere bedrijven. Eerder een bestelling geplaatst en daarom nu weer. Ik zal dat in de toekomst zeker weer doen.
Sterke punten
Goedkoop snelle levering en volgens afspraak.
Verbeterpunten of tips
Zou prettig zijn indien er gelijk een bevestigingsmail zou worden gestuurd als de aankoop goed gegaan is en geleverd wordt.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
het bestellen ging goed maar het product kwam defect aan.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
Het product was defect toen het aankwam en het ruilen was een heel gedoe waar ik geen zin in had
914 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goede producten. Snelle levering
Sterke punten
Snelle levering mooie prijzen kwalitatief goede producten
Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid geven over verloop van order
Anoniem
|moest zelf bellen om track tracecode te verkrijgen. Dagen gewacht op levering.
Anoniem
|Ik zal even kort mijn ervaring met kittig beschrijven. Ik heb na diverse erotische webwinkels besloten om bij kittig.nl te bestellen. Op de site staat helemaal bovenin voor 16.30 besteld vandaag verzonden. Hierdoor had ik maar besloten om bij kittig te bestellen. Na de bestelling ontving ik echter geen bestelbevestiging. Ik heb ze hier een mail over gestuurd maar heb daar nooit antwoord op ontvangen. Anno 2016 kan het gewoon echt niet meer dat er geen bestelbevestiging factuur verstuurd wordt. En niet reageren op klanten emails is not done en wekt weinig vertrouwen. De bestelling zelf had ik na 1 dag nog niet ontvangen vreemd genoeg. Ik had mijn bestelling op dinsdag gedaan en pas vrijdag binnen. Ik heb ook nooit een verzendbevestiging ontvangen. Uit verdere onderzoek bleek op hun site te staan dat het niet voor alle producten geld dat deze dezelfde dag verzonden worden. Maar waarom staat dit dan zo prominent bovenaan de website Zet er dan gewoon bij dat het niet voor alle producten geld of haal het weg. En dan nog het mooiste ik had een bepaald type glijmiddel besteld en in de doos zat deze helemaal niet maar een andere met veel kleinere inhoud . Als een product niet op voorraad is dan moet dat toch gemeld worden aan de klant Of nageleverd Gewoon zomaar iets anders naar een klant sturen dan wat hij zij besteld heeft is niet echt netjes. Ik wou via hun contactformulier hier nog even iets over melden maar die werkt ook niet Het is voor mij in ieder geval de laatste keer geweest dat ik bij kittig bestel.
Verbeterpunten of tips
- pas de vermelding van de bezorgtijd aan op de site of meld dat het maar voor enkele producten geld - informeer de klant over zijn bestelling en over de voortgang dit is echt de basis regel van een webshop - reageer op klanten emails niet reageren is erg onvriendelijk en wekt weinig vertrouwen - bezorg het juiste product en indien een product niet op voorraad is overleg dan met de klant of lever het product na. - zorg dat het contactformulier werkt
Kittig.nl
|Anoniem
|Bedrijf komt betrouwbaar over en heeft een ruime niet te dure keuze vergeleken met andere bedrijven. Eerder een bestelling geplaatst en daarom nu weer. Ik zal dat in de toekomst zeker weer doen.
Sterke punten
Goedkoop snelle levering en volgens afspraak.
Verbeterpunten of tips
Zou prettig zijn indien er gelijk een bevestigingsmail zou worden gestuurd als de aankoop goed gegaan is en geleverd wordt.
Anoniem
|het bestellen ging goed maar het product kwam defect aan.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
Het product was defect toen het aankwam en het ruilen was een heel gedoe waar ik geen zin in had