Na op de bestel knop gedrukt te hebben is het helaas 1 groot drama. Klantenservice niet te bereiken telefoon staat op antwoordapparaat zonder inspreek mogelijkheid en na dik 6 weken nog steeds mijn producten niet geleverd. Ook meldingen wanneer ik ze wel mag verwachten komen niet.
Sterke punten
Website ziet er goed uit.
Verbeterpunten of tips
Communicatie
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Frank
|
Kittig.nl
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
verzending iets traag. maar normaal zeer tevreden
Sterke punten
duidelijke informatie snel reactie
Verbeterpunten of tips
verzending traag
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Peters
|
Beroerd
Verbeterpunten of tips
Reageren op berichten die worden gestuurd aan de klanten service zou een hele verbetering zijn. Tevens je slogan verwijderen want die klopt voor geen meter meer als 2 weken op mijn bestelling moeten wachten.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Frank de Jong
|
Ik heb op 29-12 2 artikelen besteld. Deze heb ik 9-1 ontvangen. De artikelen waren bedoeld voor oudejaarsavond dobbelspel . Omdat ik ze op de beloofde datum nog niet had. Heb ik gebeld en gemaild. Telefonisch kreeg ik de voicemail via mail kreeg ik geen reactie. Ook op mijn verzoek om de bestelling uiteindelijk te annuleren kreeg ik geen reactie. Nu heb ik contact gezocht over hoe ik het kan retourneren en ik ben benieuwd of ik nu wel wat hoor. Ik heb voor de zekerheid een klacht ingediend bij het keurmerk veilig winkelen.
Sterke punten
Prima site werkt makkelijk. Snelle bestelmethode.
Verbeterpunten of tips
Ik kon niet selecteren op prijs in de zoekresultaten. Het bedrijf is telefonisch en per mail niet te bereiken. Geeft je het gevoel dat je met een louche bedrijf te maken hebt. En ipv een levertijd van 1 dag werd het bijna 2 weken.
914 Reviews Plaats review
Henk
|Na op de bestel knop gedrukt te hebben is het helaas 1 groot drama. Klantenservice niet te bereiken telefoon staat op antwoordapparaat zonder inspreek mogelijkheid en na dik 6 weken nog steeds mijn producten niet geleverd. Ook meldingen wanneer ik ze wel mag verwachten komen niet.
Sterke punten
Website ziet er goed uit.
Verbeterpunten of tips
Communicatie
Frank
|Kittig.nl
Anoniem
|verzending iets traag. maar normaal zeer tevreden
Sterke punten
duidelijke informatie snel reactie
Verbeterpunten of tips
verzending traag
Peters
|Beroerd
Verbeterpunten of tips
Reageren op berichten die worden gestuurd aan de klanten service zou een hele verbetering zijn. Tevens je slogan verwijderen want die klopt voor geen meter meer als 2 weken op mijn bestelling moeten wachten.
Frank de Jong
|Ik heb op 29-12 2 artikelen besteld. Deze heb ik 9-1 ontvangen. De artikelen waren bedoeld voor oudejaarsavond dobbelspel . Omdat ik ze op de beloofde datum nog niet had. Heb ik gebeld en gemaild. Telefonisch kreeg ik de voicemail via mail kreeg ik geen reactie. Ook op mijn verzoek om de bestelling uiteindelijk te annuleren kreeg ik geen reactie. Nu heb ik contact gezocht over hoe ik het kan retourneren en ik ben benieuwd of ik nu wel wat hoor. Ik heb voor de zekerheid een klacht ingediend bij het keurmerk veilig winkelen.
Sterke punten
Prima site werkt makkelijk. Snelle bestelmethode.
Verbeterpunten of tips
Ik kon niet selecteren op prijs in de zoekresultaten. Het bedrijf is telefonisch en per mail niet te bereiken. Geeft je het gevoel dat je met een louche bedrijf te maken hebt. En ipv een levertijd van 1 dag werd het bijna 2 weken.