ik heb 2 orders geplaatst in de afgelopen maand voor beide order producten en duidelijkheid van de omschrijvingen zeer goed. afhandeling verpakking en track and trace zeer goed voor de laatste order alleen bij de 2 zending is het mis gegaan men was vergeten het pakketje op te sturen en dan is de communicatie erg moeizaam en wordt je als een zeurende klant behandeld wat een naar gevoel achter heeft gelaten.
Sterke punten
de informatie op de website is erg informatief
Verbeterpunten of tips
Communicatie en after sales is jammer genoeg nog niet zo professioneel als de website zelf. hopelijk gaat men daar wat aan doen.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Patricia van Trigt
|
Sportbh besteld via website
Sterke punten
Erg prettig dat er geen bijkomende kosten zijn zoals vrachtkosten of administratiekosten. Persoonlijk advies naar aanleiding van mijn wensen vind ik prettig. Zo weet je meteen dat je de bh bestelt die bij je past.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Borst
|
Hele bijzondere ervaring. Ik heb een product van de site kunnen bestellen en afrekenen . Mij werd via de mail verteld dat dit product niet in de sale is of ik iets anders wilde doorgeven. Het product staat nog steeds voor deze prijs op de site maar ik krijg het niet geleverd. Telefonisch kreeg ik mijn probleem niet uitgelegd. En op de mails geen antwoord. Wel kreeg ik het bedrag terug gestort.
Verbeterpunten of tips
Aan de site moet nog heel wat verbeterd worden. Gewoon een product af kunnen rekenen wat niet geleverd wordt klopt niet. De communicatie is zeer slecht. Een klant afkappen die een probleem telefonisch uit wil leggen is niet erg klantvriendelijk. Vooral de mededeling dat de mail niet ontvangen is. Een product wat afgerekend is niet leveren terwijl het nog steeds op de site te zien is getuigt niet van klantgericht werken.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bonnie
|
Prima levering. product zoals aangegeven op de website.
1526 Reviews Plaats review
Tonny van der Wiel
|prima
Sterke punten
prima
Verbeterpunten of tips
geen
els
|ik heb 2 orders geplaatst in de afgelopen maand voor beide order producten en duidelijkheid van de omschrijvingen zeer goed. afhandeling verpakking en track and trace zeer goed voor de laatste order alleen bij de 2 zending is het mis gegaan men was vergeten het pakketje op te sturen en dan is de communicatie erg moeizaam en wordt je als een zeurende klant behandeld wat een naar gevoel achter heeft gelaten.
Sterke punten
de informatie op de website is erg informatief
Verbeterpunten of tips
Communicatie en after sales is jammer genoeg nog niet zo professioneel als de website zelf. hopelijk gaat men daar wat aan doen.
Patricia van Trigt
|Sportbh besteld via website
Sterke punten
Erg prettig dat er geen bijkomende kosten zijn zoals vrachtkosten of administratiekosten. Persoonlijk advies naar aanleiding van mijn wensen vind ik prettig. Zo weet je meteen dat je de bh bestelt die bij je past.
Borst
|Hele bijzondere ervaring. Ik heb een product van de site kunnen bestellen en afrekenen . Mij werd via de mail verteld dat dit product niet in de sale is of ik iets anders wilde doorgeven. Het product staat nog steeds voor deze prijs op de site maar ik krijg het niet geleverd. Telefonisch kreeg ik mijn probleem niet uitgelegd. En op de mails geen antwoord. Wel kreeg ik het bedrag terug gestort.
Verbeterpunten of tips
Aan de site moet nog heel wat verbeterd worden. Gewoon een product af kunnen rekenen wat niet geleverd wordt klopt niet. De communicatie is zeer slecht. Een klant afkappen die een probleem telefonisch uit wil leggen is niet erg klantvriendelijk. Vooral de mededeling dat de mail niet ontvangen is. Een product wat afgerekend is niet leveren terwijl het nog steeds op de site te zien is getuigt niet van klantgericht werken.
Bonnie
|Prima levering. product zoals aangegeven op de website.