Kort samengevat goed product slechte manager van het product. Deze website is echt een gat in de markt heel veel keuze in kwalitatief goede sportbhs in moeilijke maten. Ik was bijzonder blij toen ik deze site gevonden had want nu kon ik eindelijk een sport bh vinden die goed zat en niet kriebelde lubberde verschoof prikte sneed etc. In de kwaliteit van de geleverde producten ik heb 2 sportbhs via deze site gekocht ben ik dan ook niet teleurgesteld die is zelfs boven verwachting Het zijn echt goede bhs netjes verpakt en verzonden. Daarom is het zo ontzettend jammer dat de houding van de manager eigenaar hier afbreuk aan doet. De klantvriendelijkheid en opstelling van de mevrouw die dit bedrijf runt Anita is echt belabberd en ver beneden de maat. Na mijn eerste bestelling die overigens pas na verloop van meer dan een week aankwam en dus niet de volgende dag op de post gaat zoals ermee word geadverteerd wilde ik nog een sport bh aanschaffen omdat het andere exemplaar zo goed beviel. Ik bestelde dus opnieuw en de zending kwam deze keer iets sneller aan. De bh die ik ontving was echter niet dezelfde als die ik besteld had. Ik meende dat er dus een foutje was gemaakt en dat ze mij per ongeluk de verkeerde bh had toegezonden. Ik stuurde deze retour in de envelop van kiesdejuistesportbh had overigens een retour formulier moeten zitten maar dat zat er niet bij. Ik heb er zelf een korte begeleidende brief bij gemaakt waarin ik uitlegde wat er aan de hand was stuurde een email over de retourzending en wachtte af. Ik vond het jammer maar ik verwachtte dat het goed zou gaan mijn vorige ervaring was immers prettig. Vergeet het maar. Na verloop van een week heb ik een mail gestuurd waarin ik vroeg om een update was mijn retourzending ontvangen en hoe wilde kiesdejuistesportbh dit probleem oplossen Op deze mail werd niet gereageerd gedurende één werkweek. Toen heb ik nog 2 mails erachteraan gestuurd weer een paar dagen gewacht weer geen reactie. Uiteindelijk heb ik gebeld en kreeg ik Anita aan de lijn. Ze klonk geirriteerd en er was veel herrie op de achtergrond tv huisdieren schreeuwende man waardoor ze niet goed te verstaan was. Ik legde mijn verhaal uit en vroeg om haar reactie. Haar reactie was oja u had zo n lang verhaal geschreven hé. Nou u krijgt uw geld niet terug want deze bh was in de opruiming en daar geven we geen geld terug garantie voor. Nu kan ik me deze policy nog voorstellen maar de manier waarop dit gecommuniceerd werd is echt onprofessioneel. Daarnaast vroeg ik waarom er zolang niet werd gereageerd op mijn retourzending en mails waren ze wel ontvangen Daarop lachte ze sarcastisch en zei ze mevrouw weet u wel hoeveel zendingen hier per dag in en uit gaan en hoeveel retourzendingen ik moet verwerken . Ten eerste is dit geen antwoord op mijn vraag en ten tweede is dat alweer zo n rare onprofessionele reactie als zij binnen haar bedrijf de drukte niet aankan moet ze niet daarover gaan klagen tegen een klant en op zo n agressieve manier communiceren. Deze mevrouw is ronduit lomp en absoluut niet bereid tot samenwerking ze probeerde niet eens het probleem op te lossen maar zei simpelweg dat er geen geld terug garantie is. Dit is het enige wat ze bleef herhalen ze ging totaal niet in gesprek. Hoewel het wel duidelijk de fout was van het bedrijf levering van verkeerd product was er mevrouw niet van haar positie te wrikken. Haar oplossing was dat het resterende bedrag waarvoor ik de bh had gekocht op mijn account zou blijven staan en dat ik daarvoor een nieuwe bh zou kunnen uitzoeken. Hier kreeg ik ook geen schriftelijke bevestiging van mevrouw beschouwde dit via telefonisch contact als afgehandeld en zei dat ze ook meteen mijn mails zou deleten. Ik heb toen binnen een korte tijd een andere bh voor hetzelfde geld gekocht zodat ik in elk geval een product heb. Ik heb er namelijk geen vertrouwen in dat mijn tegoed voor langere tijd hier veilig zou zijn ik zie Anita er wel voor aan om simpelweg te zeggen dat daar geen bewijs voor is. Het is echt jammer dat Anita zich zo klantonvriendelijk opstelt. In de reviews lees ik dit aspect vaker terug dit is een belangrijk verbeterpunt voor haar. Haar site heeft namelijk echt goede spullen maar door op deze manier met je klanten om te gaan lange wachttijd onjuist informatie slechte communicatie en onprofessionele communicatie vernietig je je eigen bedrijf. Ik ben hier echt op afgeknapt.
Sterke punten
Goede kwaliteit producten.
Verbeterpunten of tips
Service en klantvriendelijkheid van Anita moeten nodig opgekrikt worden
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jolanda langen
|
ik heb een bh besteld snelle keurige levering. heb er meteen nog 1 besteld. erg tevreden.
Sterke punten
goede kwaliteit goede service
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Els Demey
|
Het aanbod is ruim en duidelijk. De verschillen als je vanuit een ander land besteld dan Nederland zoals portkosten bij terugzenden zelf te betalen en niet mogelijk om een extra test bh te bestellen zijn niet duidelijk vermeld. Bij ontvangst van het pakketje ontbreekt een leuk gevoel. Geen tof aankondigings- of bedankingskaartje cfr Coolblue .
Sterke punten
Het aanbod en duidelijke productinfo.
Verbeterpunten of tips
Voorwaaden voor bestellingen uit het buitenland duidelijker vermelden. Iets leuks in bij rond de verpakking zodat het leuk wordt om iets te ontvangen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jolanda Vonk
|
Houdt zich aan de afspraken
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
sdm jasperse
|
geld betaald maar geen BH gekregen onder het mom dat hij vast is kwijtgeraakt bij de post mevrouw wenst mijn geld niet terug te storten want hij zou nog een keer aan kunnen komen nooit iets bestellen hier
1526 Reviews Plaats review
L.R.
|Kort samengevat goed product slechte manager van het product. Deze website is echt een gat in de markt heel veel keuze in kwalitatief goede sportbhs in moeilijke maten. Ik was bijzonder blij toen ik deze site gevonden had want nu kon ik eindelijk een sport bh vinden die goed zat en niet kriebelde lubberde verschoof prikte sneed etc. In de kwaliteit van de geleverde producten ik heb 2 sportbhs via deze site gekocht ben ik dan ook niet teleurgesteld die is zelfs boven verwachting Het zijn echt goede bhs netjes verpakt en verzonden. Daarom is het zo ontzettend jammer dat de houding van de manager eigenaar hier afbreuk aan doet. De klantvriendelijkheid en opstelling van de mevrouw die dit bedrijf runt Anita is echt belabberd en ver beneden de maat. Na mijn eerste bestelling die overigens pas na verloop van meer dan een week aankwam en dus niet de volgende dag op de post gaat zoals ermee word geadverteerd wilde ik nog een sport bh aanschaffen omdat het andere exemplaar zo goed beviel. Ik bestelde dus opnieuw en de zending kwam deze keer iets sneller aan. De bh die ik ontving was echter niet dezelfde als die ik besteld had. Ik meende dat er dus een foutje was gemaakt en dat ze mij per ongeluk de verkeerde bh had toegezonden. Ik stuurde deze retour in de envelop van kiesdejuistesportbh had overigens een retour formulier moeten zitten maar dat zat er niet bij. Ik heb er zelf een korte begeleidende brief bij gemaakt waarin ik uitlegde wat er aan de hand was stuurde een email over de retourzending en wachtte af. Ik vond het jammer maar ik verwachtte dat het goed zou gaan mijn vorige ervaring was immers prettig. Vergeet het maar. Na verloop van een week heb ik een mail gestuurd waarin ik vroeg om een update was mijn retourzending ontvangen en hoe wilde kiesdejuistesportbh dit probleem oplossen Op deze mail werd niet gereageerd gedurende één werkweek. Toen heb ik nog 2 mails erachteraan gestuurd weer een paar dagen gewacht weer geen reactie. Uiteindelijk heb ik gebeld en kreeg ik Anita aan de lijn. Ze klonk geirriteerd en er was veel herrie op de achtergrond tv huisdieren schreeuwende man waardoor ze niet goed te verstaan was. Ik legde mijn verhaal uit en vroeg om haar reactie. Haar reactie was oja u had zo n lang verhaal geschreven hé. Nou u krijgt uw geld niet terug want deze bh was in de opruiming en daar geven we geen geld terug garantie voor. Nu kan ik me deze policy nog voorstellen maar de manier waarop dit gecommuniceerd werd is echt onprofessioneel. Daarnaast vroeg ik waarom er zolang niet werd gereageerd op mijn retourzending en mails waren ze wel ontvangen Daarop lachte ze sarcastisch en zei ze mevrouw weet u wel hoeveel zendingen hier per dag in en uit gaan en hoeveel retourzendingen ik moet verwerken . Ten eerste is dit geen antwoord op mijn vraag en ten tweede is dat alweer zo n rare onprofessionele reactie als zij binnen haar bedrijf de drukte niet aankan moet ze niet daarover gaan klagen tegen een klant en op zo n agressieve manier communiceren. Deze mevrouw is ronduit lomp en absoluut niet bereid tot samenwerking ze probeerde niet eens het probleem op te lossen maar zei simpelweg dat er geen geld terug garantie is. Dit is het enige wat ze bleef herhalen ze ging totaal niet in gesprek. Hoewel het wel duidelijk de fout was van het bedrijf levering van verkeerd product was er mevrouw niet van haar positie te wrikken. Haar oplossing was dat het resterende bedrag waarvoor ik de bh had gekocht op mijn account zou blijven staan en dat ik daarvoor een nieuwe bh zou kunnen uitzoeken. Hier kreeg ik ook geen schriftelijke bevestiging van mevrouw beschouwde dit via telefonisch contact als afgehandeld en zei dat ze ook meteen mijn mails zou deleten. Ik heb toen binnen een korte tijd een andere bh voor hetzelfde geld gekocht zodat ik in elk geval een product heb. Ik heb er namelijk geen vertrouwen in dat mijn tegoed voor langere tijd hier veilig zou zijn ik zie Anita er wel voor aan om simpelweg te zeggen dat daar geen bewijs voor is. Het is echt jammer dat Anita zich zo klantonvriendelijk opstelt. In de reviews lees ik dit aspect vaker terug dit is een belangrijk verbeterpunt voor haar. Haar site heeft namelijk echt goede spullen maar door op deze manier met je klanten om te gaan lange wachttijd onjuist informatie slechte communicatie en onprofessionele communicatie vernietig je je eigen bedrijf. Ik ben hier echt op afgeknapt.
Sterke punten
Goede kwaliteit producten.
Verbeterpunten of tips
Service en klantvriendelijkheid van Anita moeten nodig opgekrikt worden
Jolanda langen
|ik heb een bh besteld snelle keurige levering. heb er meteen nog 1 besteld. erg tevreden.
Sterke punten
goede kwaliteit goede service
Els Demey
|Het aanbod is ruim en duidelijk. De verschillen als je vanuit een ander land besteld dan Nederland zoals portkosten bij terugzenden zelf te betalen en niet mogelijk om een extra test bh te bestellen zijn niet duidelijk vermeld. Bij ontvangst van het pakketje ontbreekt een leuk gevoel. Geen tof aankondigings- of bedankingskaartje cfr Coolblue .
Sterke punten
Het aanbod en duidelijke productinfo.
Verbeterpunten of tips
Voorwaaden voor bestellingen uit het buitenland duidelijker vermelden. Iets leuks in bij rond de verpakking zodat het leuk wordt om iets te ontvangen.
Jolanda Vonk
|Houdt zich aan de afspraken
sdm jasperse
|geld betaald maar geen BH gekregen onder het mom dat hij vast is kwijtgeraakt bij de post mevrouw wenst mijn geld niet terug te storten want hij zou nog een keer aan kunnen komen nooit iets bestellen hier