Goed maar het telefonische contact kan zeker beter.
Sterke punten
Het is goed dat de mails dezelfde dag nog worden beantwoord. Dat is fijn.
Verbeterpunten of tips
De klantvriendelijkheid kan beter. Op de site staat dat je ook telefonisch contact kan opnemen. Als je dan belt verwacht je dat je vriendelijk te woord wordt gestaan. Dat valt dus erg tegen en is dus zeker voor verbetering vatbaar.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sylvia van Aanholt
|
ik moet lang op bestelling wachten de site doet vermoeden dat de bestelling na 1 dag wordt bezorgd als je voor21u bestelt
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
els
|
veel duidelijke informatie snelle reactie
Sterke punten
de adviesverstrekking de zeer goede informatie bij elk product de snelle reactie bij vragen en natuurlijk de goede kwaliteit van de producten zelf
Verbeterpunten of tips
de betaalopties. Voor Belgen toch. Geen kredietkaartmogelijkheden geen paypal. De bestelling kan niet in een keer worden afgerond bv. dat je na je bestelling wordt doorgestuurd naar je paypalaccount. Nu gebeurde mijn bestelling in twee fases. Eerst bestellen en daarna je bank account openen en een traditionele storting uitvoeren. Ook word je bij de bestelling niet gewaarschuwd dat je gekozen product niet in jouw maat bestaat. Daarom kan een vergissing niet direct worden rechtgezet. In mijn geval nam de firma via e-mail contact op waarvoor dank om mij mee te delen dat mijn gekozen bh niet in mijn maat bestaat en werd gevraagd naar mijn uiteindelijke keuze. Waarna ik vervolgens mijn aangepaste keuze heb doorgemaild. Dit gebeurde evenwel redelijk snel maar de hele procedure had vermeden kunnen worden bij wanneer bij een bestel klik de bestelling niet kan worden beeindigd met als foutmelding betaat niet in deze maat.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
K. de Geus
|
Goede ervaring meestal snelle levering behalve de laatste keer duurde een week voordat ik het pakket dat door de brievenbus past in huis had. Dat viel me tegen.
Sterke punten
Het pakket past meestal gewoon door de brievenbus. Geen verzendkosten
Verbeterpunten of tips
Levering is nu erg traag ruim een week voor een pakket wat door de brievenbus past. Product is op de website vaak lastig te vinden als je in de zoekbalk een opdracht intypt kom je niet 123 bij dat product terecht.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Wilma de Vries
|
Advies gevraagd over de maat en dit ook gekregen.
Sterke punten
Het persoonlijke advies heb ik zeer op prijs gesteld anders had ik misschien niet de juiste maat besteld.
1526 Reviews Plaats review
Irene
|Goed maar het telefonische contact kan zeker beter.
Sterke punten
Het is goed dat de mails dezelfde dag nog worden beantwoord. Dat is fijn.
Verbeterpunten of tips
De klantvriendelijkheid kan beter. Op de site staat dat je ook telefonisch contact kan opnemen. Als je dan belt verwacht je dat je vriendelijk te woord wordt gestaan. Dat valt dus erg tegen en is dus zeker voor verbetering vatbaar.
Sylvia van Aanholt
|ik moet lang op bestelling wachten de site doet vermoeden dat de bestelling na 1 dag wordt bezorgd als je voor21u bestelt
els
|veel duidelijke informatie snelle reactie
Sterke punten
de adviesverstrekking de zeer goede informatie bij elk product de snelle reactie bij vragen en natuurlijk de goede kwaliteit van de producten zelf
Verbeterpunten of tips
de betaalopties. Voor Belgen toch. Geen kredietkaartmogelijkheden geen paypal. De bestelling kan niet in een keer worden afgerond bv. dat je na je bestelling wordt doorgestuurd naar je paypalaccount. Nu gebeurde mijn bestelling in twee fases. Eerst bestellen en daarna je bank account openen en een traditionele storting uitvoeren. Ook word je bij de bestelling niet gewaarschuwd dat je gekozen product niet in jouw maat bestaat. Daarom kan een vergissing niet direct worden rechtgezet. In mijn geval nam de firma via e-mail contact op waarvoor dank om mij mee te delen dat mijn gekozen bh niet in mijn maat bestaat en werd gevraagd naar mijn uiteindelijke keuze. Waarna ik vervolgens mijn aangepaste keuze heb doorgemaild. Dit gebeurde evenwel redelijk snel maar de hele procedure had vermeden kunnen worden bij wanneer bij een bestel klik de bestelling niet kan worden beeindigd met als foutmelding betaat niet in deze maat.
K. de Geus
|Goede ervaring meestal snelle levering behalve de laatste keer duurde een week voordat ik het pakket dat door de brievenbus past in huis had. Dat viel me tegen.
Sterke punten
Het pakket past meestal gewoon door de brievenbus. Geen verzendkosten
Verbeterpunten of tips
Levering is nu erg traag ruim een week voor een pakket wat door de brievenbus past. Product is op de website vaak lastig te vinden als je in de zoekbalk een opdracht intypt kom je niet 123 bij dat product terecht.
Wilma de Vries
|Advies gevraagd over de maat en dit ook gekregen.
Sterke punten
Het persoonlijke advies heb ik zeer op prijs gesteld anders had ik misschien niet de juiste maat besteld.