Ik heb een carnavalspak besteld en daar ben ik tevreden over. Kidscotton had op de website als leertijd 2-4 dagen staan. Toen ik de bestelling na 5 dagen nog niet kreeg heb ik een e-mail gestuurd. Geen reactie vanwege de drukte. Ik heb de dag later gebeld uiteindelijk 55 minuten in de wacht gestaan en toen was ik nog beller nr. 8. Ik zou niet zo snel daar iets bestellen. Op mijn e-mail heb ik tot heden nog geen reactie gehad. Wees gewaarschuwd.
Verbeterpunten of tips
Misleid klanten niet met verkeerde informatie en zorg ervoor dat je goed bereikbaar bent. Dat iemand na 50 minuten bellen nog in de wacht staat kan echt niet. Reageer altijd op de mail.
2.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Tevreden star wars kinderen kostuum
Verbeterpunten of tips
Ja traceerbarheid van de bestelling
8.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Zeer goed
10
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Sandy Poleszczuk
|
Slechte service Geen communicatie mogelijk per telefoon evenmin antwoord op mails. Met carnavalsdrukte dient op voorhand rekening gehouden te worden. De verzendtijd werd niet gerespecteerd en wij kregen geen melding van een latere verzendtijd.
Verbeterpunten of tips
Wat meer professionaliteit aan de dag leggen met betrekking tot de communicatie naar de klant toe. Er op voorhand voor zorgen dat er tijdens drukke periodes kwaliteit en service geleverd wordt.
344 Reviews Plaats review
TamAnoniem
|Goed. Carnavals kleding
Sandra
|Ik heb een carnavalspak besteld en daar ben ik tevreden over. Kidscotton had op de website als leertijd 2-4 dagen staan. Toen ik de bestelling na 5 dagen nog niet kreeg heb ik een e-mail gestuurd. Geen reactie vanwege de drukte. Ik heb de dag later gebeld uiteindelijk 55 minuten in de wacht gestaan en toen was ik nog beller nr. 8. Ik zou niet zo snel daar iets bestellen. Op mijn e-mail heb ik tot heden nog geen reactie gehad. Wees gewaarschuwd.
Verbeterpunten of tips
Misleid klanten niet met verkeerde informatie en zorg ervoor dat je goed bereikbaar bent. Dat iemand na 50 minuten bellen nog in de wacht staat kan echt niet. Reageer altijd op de mail.
Kidscotton.com
|Anoniem
|Tevreden star wars kinderen kostuum
Verbeterpunten of tips
Ja traceerbarheid van de bestelling
Anoniem
|Zeer goed
Sandy Poleszczuk
|Slechte service Geen communicatie mogelijk per telefoon evenmin antwoord op mails. Met carnavalsdrukte dient op voorhand rekening gehouden te worden. De verzendtijd werd niet gerespecteerd en wij kregen geen melding van een latere verzendtijd.
Verbeterpunten of tips
Wat meer professionaliteit aan de dag leggen met betrekking tot de communicatie naar de klant toe. Er op voorhand voor zorgen dat er tijdens drukke periodes kwaliteit en service geleverd wordt.