Gisteren(2/2/2019) zijn wij heel vriendelijk geholpen door Wendy.
Totaal geen opdringerige medewerkers in de zaak, wat wij heel prettig vonden. Anders was het bezoek van korte duur geweest.
Mooie demo gehad van een afzuiginstallatie in de kookplaat, diverse wensen besproken. Uiteindelijk hebben we niet voor de Keukenconcurrent gekozen vanwege onze projectontwikkelaar die ook keuken en badkamers levert voor ons nieuwbouwhuis een mooie totaalprijs kon maken voor keuken én badkamer.
Desondanks het negatieve bericht aan de telefoon, reageerde ze begripvol en heeft om feedback gevraagd. Iets waar veel keukenzaken van kunnen leren.
Van ons dus echt een pluim, fijne betrokken medewerker(s).
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Zijl
|
goede begeleiding en monteur zeer coulant
8.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Carlo Tamis
|
Keuken is niet volgens afspraak geleverd. Één aanrechtblad was 4 cm korter en de vaatwasser sloot niet aan op de muur (zoals op de tekening stond).
De klacht werd niet serieus genomen door de verkoopster en haar manager. De fout werd wel toegegeven maar geen bereidheid om dit ter plekke op te lossen.
Er werd toegezegd dat er vanuit KeukenConcurrent Alkmaar op vrijdag met de Klantenservice zou worden gebeld en een oplossing zou worden geboden. Ik werd vrijdag en zaterdag niet teruggebeld.
Op maandag zelf maar naar de Klantenservice gebeld; zij wisten van niets.
KeukenConcurrent Alkmaar had helemaal geen contact opgenomen met de Klantenservice om tot een oplossing te komen en KeukenConcurrent Alkmaar ging zelfs zover dat zij beweerden dat de fout bij de ingehuurde keukenmonteur lag (ruim 30 jaar ervaring in het plaatsen van keukens).
Achteraf vertelde de verkoopster dat zij van haar manager geen toestemming kreeg om contact op te nemen met de Klantenservice. Deze verkoopster had ook niet het fatsoen om mij hierover die vrijdag te bellen.
Kortom: service van KeukenConcurrent Alkmaar is 0.0. Gemaakte afspraken worden niet nagekomen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bogert
|
Wij hebben onze keuken uitgezocht en zijn daar heel goed in begeleidt. er werd goed meegedacht waardoor we optimaal gebruik hebben kunnen maken van de ruimte. de keuken is keurig geplaatst. en op 2 kleine dingetjes helemaal compleet. De monteurs die de keuken geplaatst hebben gingen heel netjes te werk alsof het hun eigen keuken was. Super gelopen allemaal wij zijn er heel blij mee!
8.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Dorenbos
|
professionele benadering. Goed advies.
Verkopers zijn betrokken. Resultaat heel goed
37 Reviews Plaats review
Hemels
|Gisteren(2/2/2019) zijn wij heel vriendelijk geholpen door Wendy.
Totaal geen opdringerige medewerkers in de zaak, wat wij heel prettig vonden. Anders was het bezoek van korte duur geweest.
Mooie demo gehad van een afzuiginstallatie in de kookplaat, diverse wensen besproken. Uiteindelijk hebben we niet voor de Keukenconcurrent gekozen vanwege onze projectontwikkelaar die ook keuken en badkamers levert voor ons nieuwbouwhuis een mooie totaalprijs kon maken voor keuken én badkamer.
Desondanks het negatieve bericht aan de telefoon, reageerde ze begripvol en heeft om feedback gevraagd. Iets waar veel keukenzaken van kunnen leren.
Van ons dus echt een pluim, fijne betrokken medewerker(s).
Zijl
|goede begeleiding en monteur zeer coulant
Carlo Tamis
|Keuken is niet volgens afspraak geleverd. Één aanrechtblad was 4 cm korter en de vaatwasser sloot niet aan op de muur (zoals op de tekening stond).
De klacht werd niet serieus genomen door de verkoopster en haar manager. De fout werd wel toegegeven maar geen bereidheid om dit ter plekke op te lossen.
Er werd toegezegd dat er vanuit KeukenConcurrent Alkmaar op vrijdag met de Klantenservice zou worden gebeld en een oplossing zou worden geboden. Ik werd vrijdag en zaterdag niet teruggebeld.
Op maandag zelf maar naar de Klantenservice gebeld; zij wisten van niets.
KeukenConcurrent Alkmaar had helemaal geen contact opgenomen met de Klantenservice om tot een oplossing te komen en KeukenConcurrent Alkmaar ging zelfs zover dat zij beweerden dat de fout bij de ingehuurde keukenmonteur lag (ruim 30 jaar ervaring in het plaatsen van keukens).
Achteraf vertelde de verkoopster dat zij van haar manager geen toestemming kreeg om contact op te nemen met de Klantenservice. Deze verkoopster had ook niet het fatsoen om mij hierover die vrijdag te bellen.
Kortom: service van KeukenConcurrent Alkmaar is 0.0. Gemaakte afspraken worden niet nagekomen.
Bogert
|Wij hebben onze keuken uitgezocht en zijn daar heel goed in begeleidt. er werd goed meegedacht waardoor we optimaal gebruik hebben kunnen maken van de ruimte. de keuken is keurig geplaatst. en op 2 kleine dingetjes helemaal compleet. De monteurs die de keuken geplaatst hebben gingen heel netjes te werk alsof het hun eigen keuken was. Super gelopen allemaal wij zijn er heel blij mee!
Dorenbos
|professionele benadering. Goed advies.
Verkopers zijn betrokken. Resultaat heel goed