Topservice, eerlijk advies en superieure kwaliteit, de extra reistijd meer dan waard!
Hoewel ik op 5 minuten van Hornbach woon, rijd ik met alle plezier 15 minuten naar Karwei Elsloo. Deze overzichtelijke en opgeruimde winkel heeft een hoge gunfactor door de geweldige service: ze nemen hier nog echt alle tijd voor je!
Het personeel is uitermate vriendelijk, denkt 'out of the box' en beschikt over veel vakkennis. Afgelopen zaterdagmiddag kocht ik er houten wandpanelen. De jongedame die ons hielp deed dat werkelijk perfect: ze liet alles uitgebreid zien en kon overal helder antwoord op geven, van kwaliteit, montage en prijs tot acties en levertijd.
Loopt er een keer een jongere medewerker rond met wat minder ervaring? Geen enkel probleem, ook zij moeten het leren! Iedereen is immers ergens nieuw begonnen. Ze zijn ontzettend gemotiveerd en behulpzaam, en daar gaat het tenslotte om. En zoek je een specifieke vakkennis, dan is er altijd wel een van de ervaren professionals in de buurt die je uitgebreid helpt.
Dat deskundige advies bleek laatst ook bij de verfafdeling. Als trouwe Sikkens-gebruiker werd mij eerlijk geadviseerd om voor een Flexa-actie te gaan (40% goedkoper). De specialist legde helder het verschil uit (droogtijd en dekking op hele donkere muren) én gaf de garantie: niet tevreden, dan mocht de emmer terug voor Sikkens met geld retour. Dat noem ik écht meedenken!
Hornbach heeft weliswaar een laagsteprijsgarantie, maar zo enorm veel verschillen de reguliere prijzen nou ook weer niet. Zeker op echte actieartikelen is Karwei vaak aanzienlijk goedkoper én beter. Onze wandpanelen waren niet alleen voordeliger, maar ook van topkwaliteit, in tegenstelling tot de 'Temu-kwaliteit' die je elders wel eens tegenkomt.
Voeg daar een ruime parkeerplaats, gratis leenaanhangers en spontane hulp bij het inladen aan toe, en je hebt een absolute topzaak. Ik kom hier heel graag!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jolanda Nolten
|
Wat een onvriendelijke zure vrouw stond er vandaag aan de service balie bij de postpakketjes. Die heeft er duidelijk geen zin in. Ik zou zeggen blijf lekker thuis want jij jaagt de klanten weg.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Catharina
|
Heb vandaag eerst met alle geduld gewacht op de mevrouw achter de balie. Ze was aan het bellen.............
Kwam een volgende klant achter me staan op zeker 2,5 a 3 m afstand. Meneer wachtte netjes bij de deur en ik zat inmiddels op de balie ( kan niet lang staan ).
Als mevrouw mij dan eindelijk gaat helpen maakt ze tussendoor de opmerking richting die meneer dat hij in de sluis moet wachten.
Als ik vervolgens zeg dat het daar behoorlijk koud is en er verder geen ( derde) klant meer wacht , en t geen afstand probleem betreft, zie als ik me omdraai dat meneer is vertrokken. En terecht! Een beetje begrip mag op zo’n koude dag wel toch wel.
Mij kan mevrouw ook niet helpen want ze maakt mij op zéér expliciete wijze duidelijk dat een cd versturen, niet onder pakketdienst valt.
Jammer dat dit gedrag binnen een paar tellen een heel andere kijk op zo’n zaak werpt.
Ik ben er altijd super goed en aardig geholpen.
Misschien die andere klant ook wel. Ik zal zeker weer teruggaan voor alle andere zaken behalve de pakketdienst. Of jullie die andere meneer nog ooit terugzien betwijfel ik.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Zwanger
|
Zeer onvriendelijk en asociaal personeel (zondag). Bellen om iets klaar te leggen en vervolgens ligt niets klaar. Ga er zelf maar mee slepen ligt ergens achterin de winkel. Dat men hoogzwanger is en niet mag tillen zal ze een zorg zijn terwijl er 5 man personeel staan te wachten tot ze naar huis kunnen.
181 Reviews Plaats review
Frank
|Topservice, eerlijk advies en superieure kwaliteit, de extra reistijd meer dan waard!
Hoewel ik op 5 minuten van Hornbach woon, rijd ik met alle plezier 15 minuten naar Karwei Elsloo. Deze overzichtelijke en opgeruimde winkel heeft een hoge gunfactor door de geweldige service: ze nemen hier nog echt alle tijd voor je!
Het personeel is uitermate vriendelijk, denkt 'out of the box' en beschikt over veel vakkennis. Afgelopen zaterdagmiddag kocht ik er houten wandpanelen. De jongedame die ons hielp deed dat werkelijk perfect: ze liet alles uitgebreid zien en kon overal helder antwoord op geven, van kwaliteit, montage en prijs tot acties en levertijd.
Loopt er een keer een jongere medewerker rond met wat minder ervaring? Geen enkel probleem, ook zij moeten het leren! Iedereen is immers ergens nieuw begonnen. Ze zijn ontzettend gemotiveerd en behulpzaam, en daar gaat het tenslotte om. En zoek je een specifieke vakkennis, dan is er altijd wel een van de ervaren professionals in de buurt die je uitgebreid helpt.
Dat deskundige advies bleek laatst ook bij de verfafdeling. Als trouwe Sikkens-gebruiker werd mij eerlijk geadviseerd om voor een Flexa-actie te gaan (40% goedkoper). De specialist legde helder het verschil uit (droogtijd en dekking op hele donkere muren) én gaf de garantie: niet tevreden, dan mocht de emmer terug voor Sikkens met geld retour. Dat noem ik écht meedenken!
Hornbach heeft weliswaar een laagsteprijsgarantie, maar zo enorm veel verschillen de reguliere prijzen nou ook weer niet. Zeker op echte actieartikelen is Karwei vaak aanzienlijk goedkoper én beter. Onze wandpanelen waren niet alleen voordeliger, maar ook van topkwaliteit, in tegenstelling tot de 'Temu-kwaliteit' die je elders wel eens tegenkomt.
Voeg daar een ruime parkeerplaats, gratis leenaanhangers en spontane hulp bij het inladen aan toe, en je hebt een absolute topzaak. Ik kom hier heel graag!
Jolanda Nolten
|Wat een onvriendelijke zure vrouw stond er vandaag aan de service balie bij de postpakketjes. Die heeft er duidelijk geen zin in. Ik zou zeggen blijf lekker thuis want jij jaagt de klanten weg.
Catharina
|Heb vandaag eerst met alle geduld gewacht op de mevrouw achter de balie. Ze was aan het bellen.............
Kwam een volgende klant achter me staan op zeker 2,5 a 3 m afstand. Meneer wachtte netjes bij de deur en ik zat inmiddels op de balie ( kan niet lang staan ).
Als mevrouw mij dan eindelijk gaat helpen maakt ze tussendoor de opmerking richting die meneer dat hij in de sluis moet wachten.
Als ik vervolgens zeg dat het daar behoorlijk koud is en er verder geen ( derde) klant meer wacht , en t geen afstand probleem betreft, zie als ik me omdraai dat meneer is vertrokken. En terecht! Een beetje begrip mag op zo’n koude dag wel toch wel.
Mij kan mevrouw ook niet helpen want ze maakt mij op zéér expliciete wijze duidelijk dat een cd versturen, niet onder pakketdienst valt.
Jammer dat dit gedrag binnen een paar tellen een heel andere kijk op zo’n zaak werpt.
Ik ben er altijd super goed en aardig geholpen.
Misschien die andere klant ook wel. Ik zal zeker weer teruggaan voor alle andere zaken behalve de pakketdienst. Of jullie die andere meneer nog ooit terugzien betwijfel ik.
Zwanger
|Zeer onvriendelijk en asociaal personeel (zondag). Bellen om iets klaar te leggen en vervolgens ligt niets klaar. Ga er zelf maar mee slepen ligt ergens achterin de winkel. Dat men hoogzwanger is en niet mag tillen zal ze een zorg zijn terwijl er 5 man personeel staan te wachten tot ze naar huis kunnen.
Klant van KARWEI Elsloo-Stein
|jaren lange ervaring met deze winkel