Kamernet.nl

470 Reviews Plaats review

Anoniem
|
14 maart 2016
Goede service

8.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 14 March 2016
  
  Beste Leen, Bedankt voor uw positieve feedback en review! We zijn druk bezig met het verbeteren van onze lay-out, waardoor u hopelijk later in het jaar ook 5 sterren kunt geven voor onze lay-out! Uiteraard hoor ik het graag wanneer u nog verdere feedback of vragen heeft. Dit kan altijd via supportdesk@kamernet.nl . Prettige dag verder en nogmaals bedankt! Irene - Kamernet
Anoniem
|
11 februari 2016
Om kamers te bekijken moet je betalen. Om op kamers te reageren moet je nog meer betalen. Dat alles zonder opgestuurde betaalfacturen en erg slechte informatievoorziening. Betaalgegevens worden online onthouden als je wilt bekijken wat premium is zit je er gelijk aan vast. Ik wist niet eens dat het een doorlopend abonnement was waardoor ik onbewust doordat er niets gemaild wordt als terugkoppeling drie maanden heb doorbetaald terwijl ik via een ander platform al een huisje had. En ze hebben het meest onbeschofte incasseringbureau aan hun zijde. Moest m n facturen betalen voor een bepaalde datum had ik gedaan. Alsnog dreigen met een automatische incasso en nog hogere kosten als ik er niet voor opdraai.. Flikker toch op. Mijn advies Kijk op Funda en betrouwbare websites van de verhuurders zelf of check bij je vrienden. Wees niet de dupe van deze oplichterij.

Wat vond je de sterke punten van Kamernet
Als je naar een veel te dure en gedeelde kamer zoekt zit je goed bij Kamernet.

Verbeterpunten of tips
Betaalfacturen per mail sturen ook van doorlopende abonnementen.

2.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 11 February 2016
  
  Hallo, Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat je geen goede ervaringen hebt gehad met Kamernet. Ons grootste doel is natuurlijk dat al onze klanten een leuke ervaring hebben. Ik wil even enkele opmerkingen maken met betrekking tot je klacht. Het bekijken van het reguliere aanbod van Kamernet is gratis. Enkel het bekijken van Early Bird kamers is tegen een vergoeding. Deze kamers zijn 48u na plaatsing zichtbaar voor reguliere gebruikers. Voor het reageren op wat voor advertentie dan ook is inderdaad een Premium Account nodig. Bij het upgraden van je account staan de gegevens die je hebt ingevuld bij je registratie ingevuld, om het makkelijker te maken voor je. Enkel als je eerder een Premium Account hebt gehad, staan je betaalgegevens ingevuld. Door de instellingen van je browser te wijzigen, kun je dit voorkomen. Bij aanschaf wordt er duidelijk om je toestemming gevraagd met betrekking tot het aankopen van een doorlopend abonnement, dit wordt ook meerdere malen vermeld op de betaalpagina. Na aanschaf krijg je een mail ter bevestiging waar de verlengdatum en de factuur worden weergegeven. Ik verzoek dan ook nogmaals je e-mail te bekijken. Wellicht zijn de mails terecht gekomen in je spam-folder. Wil je meer informatie met betrekking tot je Premium Account en betalingen, dan adviseer ik je te mailen naar supportdesk@kamernet.nl. Mijn collega's kunnen je account bekijken en zien wat er allemaal is gebeurd. Zij kunnen je goed verder helpen. Ik hoop dat ik enkele punten zo heb weten te verduidelijken. Wij helpen je graag verder bij onze supportdesk (zie het bovenstaande mail adres). Toch is het fijn te horen dat je een woning hebt gevonden, ondanks dat deze niet via Kamernet was. Veel succes! Berna - Kamernet
Zuhgeli Marchena
|
11 februari 2016
site met veel oplichters

Wat vond je de sterke punten van Kamernet
Makkelijk in contact komen met huurders die achteraf oplichters blijken te zijn

Verbeterpunten of tips
Niet zoveel geld vragen om een abonnement af te sluiten terwijl de helft van het aanbieders oplichters zijn

2.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 11 February 2016
  
  Beste Zugheli, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je geen fijne ervaring hebt gehad met ons platform. Ik begrijp uit je verhaal dat je in aanraking met een scammer bent gekomen. Helaas is dit een probleem op Kamernet waar wij ons dagelijks mee bezig houden. Wij screenen alle nieuwe en aangepaste content al op de website, maar sommige scammers zijn gewoon heel goed. We blokkeren dagelijks erg veel misbruikers, maar helaas niet allemaal op tijd. Voor meer informatie met betrekking tot je persoonlijke ervaring en je account kun je mailen naar supportdesk@kamernet.nl. Mijn collega's kunnen dan je account bekijken en je wellicht verder helpen met het vinden van een woning. Wij streven er altijd naar om tevreden klanten te hebben, dus we helpen je graag! Succes! Berna - Kamernet

Gesponsord

Heather Murdock
|
7 februari 2016
Terrible experience automatic renewal unethical.

Wat vond je de sterke punten van Kamernet
Terrible site. Impossible to find a room and they automatically charge you for the second month even if you didn t approve it. Do not recommend

Verbeterpunten of tips
There should be a clear choice for subscription renewal. It is unethical to charge a user for automatic renewal when they did not approve it.

2.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 07 February 2016
  
  Dear Heather, thank you for your feedback. Have you had any contact with our supportdesk regarding your Premium Account? You can contact them at supportdesk@kamernet.nl and they can help you gain insights about your Premium Account. To comment on you question: we only provide subscriptions, but they can be cancelled at any moment to prevent a renewal as long as it is in the same period. This is communicated per e-mail to you at all times. We also ask clear permission at the point of purchase, so all customers should be aware of the terms. For more answers relating to your personal situation, you should e-mail the supportdesk. We can look up your personal payment and account information via that route. I hope to have informed you sufficiently about the matter, pleas sent us an e-mail if you have any more questions. Berna - Kamernet
Hendrik Schulze Bröring
|
21 januari 2016
WATCH OUT AUTOMATIC SUBSRIPTION EXTEND SCAM

Verbeterpunten of tips
I made experience with a lot of Scammers. Kamernet will automatically extend the subscription even BEFORE the 15 days has ended. YOU WON T GET INVOICES. THERE IS NO SERVICE PHONE. This seems to be ILLEGAL. They seem to be a mercenary half-legal company. Therefore I will consult my Lawyer.

2.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 21 January 2016
  
  Dear Hendrik, Thank you for your feedback. I would like to adres some of the trouble you have experiences with our service. First, I would like to adres the scammers. Unfortunately, as with any company operating online, there are people who take advantage of innocent people and services online. We try to keep up with their clever tactics, but we do not always succeed. We screen every change on the website, but sometimes the adverts are really good. We do block them immediately after we detect them. We are sorry if you have encountered scammers on our platform. Furthermore, I would like to explain to you that we most definitely do not extend subscriptions cancelled on time. You can cancel a subscription any time within the subscription period, which can be either a month or 15 days. If you cancel it too late, it will indeed be extended for another period. We communicate the renewal date when you purchase your account on our website, on you premium account page and per e-mail. If you have not receieved any communication from us, I would like to advice you check you spam folder or check with which e-mail adres you have registered. We always send invoices, renewal e-mails and service e-mails, as these are automatically triggered. I hope to have informed you sufficiently about our service. If you have any questions that we can answer for you please send an e-mail in the future so that we can help you quickly and personally. You can contact us at supportdesk@kamernet.nl. Berna - Kamernet