Kamernet.nl

470 Reviews Plaats review

Martim Freire
|
12 juni 2016
Very poor service charge unexpected amounts I was a victim of fake scam ads in Kamernet.nl

Wat vond je de sterke punten van Kamernet
None. For example you cannot even download the app if you dont live in the Netherlands so users moving in from different countries just need to forget about it

Verbeterpunten of tips
Close the website and start from scratch - make it more user friendly Dont charge automatic renewals. Constantly monitor fake users scams.

2.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 12 June 2016
  
  Hello Martim, How unfortunate that you feel this way! We feel that our customers are the most important thing about our business, so we would like to help you. Kamernet indeed has ongoing subscriptions, we clearly tell you that on our website (especially the payment page) and via e-mail. Could you please let us know what was not clear about this? Also, you say that you have contacted a scammer on our platform, our apologies for this inconvenience! We actively screen the entire website, we have a team that is dedicated to this. However, scammers are very sneaky and sometimes still manage to get through our security. We try daily to improve this, so we are sorry that you have experienced this. You could sent a message to supportdesk@kamernet.nl to receive further information about this. Finally, it is true that our app is only available in Dutch. We are planning to release an English app as well, we will notify you per e-mail if you would like to keep updated! If you have further feedback on our service, please e-mail them to supportdesk@kamernet.nl so that I can forward them to the right person! Berna - Kamernet
Anoniem
|
1 juni 2016
Goede service.

Wat vond je de sterke punten van Kamernet
Klant- en Servicegericht

8.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 01 June 2016
  
  Hoi Marthijn, bedankt voor je aardige feedback! Wij trachten onze klanten altijd voorop te stellen en zo goed mogelijk te helpen. Wanneer je onze hulp nodig hebt, kun je ons altijd weer mailen (supportdesk@kamernet.nl). Fijne dag! Berna - Kamernet
Anoniem
|
26 mei 2016
One of the worst websites ever

Wat vond je de sterke punten van Kamernet
Hello guys I just want to warn you people not to sign up to this website or to be careful if you dint have any other choice. Because they charge you for 19 euros for each 15 days if you dont cancel your automatic renewal. I told them that this is totally unethic but they didnt care about it. So just watch out with that shamful website. Try to find your room by other means.

Verbeterpunten of tips
Just be ethic

2.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 26 May 2016
  
  Hi Ecem, Thanks for the feedback. I understand that you were not aware that we offer ongoing subscriptions, what a shame! Especially because we indeed do communicate it very clearly on our website, specifically on the payment page. You can look at the payment page (kamernet.nl/premiumaccountpayment) and see that we use the word subscription and ongoing quite clearly. Also, you cannot buy a Premium Account unless you 'check' a box that clearly asks your permission for the deductions. On top of that, you receive an e-mail that confirms your subscriptions and shows the day of renewal. I understand that you did not wish the renewal, however, this does not imply that we do unethical business. If you have more questions on this topic, please send us an e-mail (supportdesk@kamernet.nl). Have a nice day. Berna - Kamernet

Gesponsord

Anoniem
|
4 mei 2016
OPLICHTERS Je meldt je gelijk aan voor automatische incasso zonder dat je het doorhebt. Het staat zo bleek achteraf wel ergens in de kleine lettertjes maar je account wordt automatisch verlengt. Zoals je op deze pagina kunt lezen ben ik zeker niet de enige met dit probleem.

Wat vond je de sterke punten van Kamernet
Geen.

Verbeterpunten of tips
Geld teruggeven aan gedupeerden. De slechte interface verbeteren.Je kan niets zonder te betalen. Geen wonder dat de meeste kamers te vinden zijn in facebook kringen tegenwoordig.

2.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 04 May 2016
  
  Beste klant, bedankt voor je feedback en review. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Ik hoor het natuurlijk graag van je via supportdesk@kamernet.nl wanneer je nog vragen of feedback hebt en ik wens je een fijne dag! Irene - Kamernet
Perri van den Berghe
|
18 april 2016
heb mijn account tijdig stopgezet maar dit is niet doorgevoerd door jullie waardoor ik nu 40 euro extra moet betalen zonder dat ik mijn account heb gebruikt. Trieste organisatie dit de hoofdprijs vragen voor hun diensten maar niet willen luisteren naar klanten

2.0

Vindbaarheid Website

Aanbod Website

Informatie Website

Klantvriendelijkheid

Gemak website

Reactietijd

Lay-out
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kamernet.nl
  | 18 April 2016
  
  Beste Perri, bedankt voor je feedback en review. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Ik hoor het natuurlijk graag van je via supportdesk@kamernet.nl wanneer je nog vragen of feedback hebt en ik wens je een fijne dag! Irene - Kamernet